GDPR

Câu hỏi thường gặp

GDPR là gì?

Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) (Quy định (EU) 2016/679) là một quy định mà Nghị viện Châu Âu, Hội đồng Liên minh Châu Âu và Ủy ban Châu Âu dự định tăng cường và thống nhất bảo vệ dữ liệu cho tất cả các cá nhân trong Liên minh Châu Âu (EU).

LiveAgent có tuân thủ GDPR không?

Có, LiveAgent tuân thủ đầy đủ GDPR kể từ tháng 5 năm 2018. Chúng tôi cam kết về quyền riêng tư, bảo mật, tuân thủ và tính minh bạch, hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tuân thủ các yêu cầu bảo vệ dữ liệu của EU.

Dữ liệu khách hàng được lưu trữ vật lý ở đâu?

Dữ liệu của khách hàng EU được lưu trữ trong các trung tâm dữ liệu của chúng tôi ở Châu Âu nằm ở Đức, Anh và Slovakia và được lưu trữ bởi Linode, Inc.

Bạn lưu trữ dữ liệu khách hàng trong bao lâu?

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu của khách hàng trong thời gian sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc cho đến khi họ yêu cầu xóa dữ liệu của họ. Các tài khoản bị chấm dứt sẽ bị xóa tự động khỏi đám mây của chúng tôi trong vòng 30 ngày.

LiveAgent xử lý các yêu cầu xóa dữ liệu như thế nào?

Khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu của họ, chúng tôi tiến hành xóa ngay lập tức, không có bất kỳ sự chậm trễ nào. LiveAgent cho phép bạn xóa tất cả dữ liệu nhạy cảm về khách hàng của bạn theo yêu cầu của họ trực tiếp trong ứng dụng.

Bạn có Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu không?

Có, chúng tôi có cả một nhóm nội bộ và một Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu chuyên dụng. Vui lòng gửi tất cả các câu hỏi liên quan đến tuân thủ GDPR của bạn đến info@liveagent.com