Về LiveAgent

Về LiveAgent

Vào năm 2004, những người sáng lập Viktor và Andrej đã tạo ra một công ty phát triển phần mềm có tên Quality Unit. Họ nhận ra rằng giao tiếp với khách hàng của họ thường không hiệu quả, vì vậy họ tìm kiếm phần mềm giúp họ cung cấp dịch vụ khách hàng theo thời gian thực. Phát hiện ra không có giải pháp nào có thể đáp ứng nhu cầu của họ, họ quyết định phát triển LiveAgent — một công cụ hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ với khả năng trò chuyện trực tiếp, quản lý vé và help desk.

Phần còn lại là lịch sử. LiveAgent ra đời, được dẫn dắt bởi hai nhà tiên phong không sợ hãi quyết tâm biến những giấc mơ của họ thành hiện thực. Và họ đã làm được. Ngày hôm nay, LiveAgent phục vụ hơn 150 triệu người dùng và hơn 40.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới. Chúng tôi có hơn 100 nhà đổi mới và có ba văn phòng — hai ở châu Âu (Bratislava và Kyiv) và một ở New York City.

Phần tốt nhất? Hơn 20 năm sau, khách hàng của chúng tôi là minh chứng cho sự tận tâm của chúng tôi trong việc làm cho LiveAgent trở thành phần mềm help desk tốt nhất và linh hoạt nhất trên thị trường.

Sứ mệnh

Tại LiveAgent, chúng tôi tận tâm tạo ra phần mềm giá cả phải chăng, chức năng và trên hết là hữu ích. Mục tiêu của chúng tôi là tiếp tục đẩy ranh giới tư duy, thiết kế và mã hóa của chúng tôi để cải thiện liên tục. Chúng tôi cố gắng cung cấp một công cụ sáng tạo tiếp tục phát triển theo nhu cầu của khách hàng.

Tầm nhìn của công ty

Tầm nhìn của chúng tôi là đặt hỗ trợ khách hàng vào trung tâm của mọi doanh nghiệp. Chúng tôi muốn dịch vụ khách hàng xuất sắc có thể đạt được cũng như là một thực hành tiêu chuẩn. Dịch vụ xuất sắc không nên là điều bất thường; nó nên là điều hiển nhiên, bất kể bạn sử dụng kênh nào để giao tiếp.