Phần mềm chuyên viên dịch vụ để khách hàng trải nghiệm tốt hơn

Phần mềm chuyên viên dịch vụ nhắm đến việc xử lý trực tiếp một trong các thách thức chính mà các doanh nghiệp đang đối mặt ngày nay. Với rất nhiều kênh giao tiếp mở rộng cho các khách hàng của bạn, từ email đến truyền thông xã hội, việc theo dõi các yêu cầu và vấn đề của khách hàng có thể là quá khó. LiveAgent sử dụng một hệ thống phiếu để kết hợp tất cả tương tác khách hàng của bạn vào một nơi, cho phép nhân viên của bạn quản lý liền mạch và phản hồi các khách hàng giá trị của bạn qua nhiều kênh. Phần mềm chuyên viên dịch vụ về cơ bản được xây dựng như SaaS – phần mềm như một dịch vụ – vì mẫu doanh nghiệp này cung cấp cho bạn sự linh hoạt và khả năng mở rộng tối đa khi nói đến việc quản lý chuyên viên dịch vụ của bạn. Phần mềm của loại hình này cũng sử dụng lưu trữ đám mây để đảm bảo, nhân viên của bạn có quyền truy cập ngay vào tất cả dữ liệu mà họ cần để chuyển giao dịch vụ khách hàng tuyệt vời.