Đăng nhập một lần là gì?
Bạn có thể sử dụng một bộ thông tin xác thực để đăng nhập vào hai ứng dụng hoặc nhiều hơn bằng cách sử dụng SSO. Nó hoạt động giống như tài khoản Google của bạn, với cùng thông tin đăng nhập, bạn có thể truy cập vào email, lịch, ổ đĩa và các ứng dụng khác.
SSO hữu ích vì nó mang lại trải nghiệm tốt hơn và tiện lợi hơn cho người dùng. Trong LiveAgent, khách hàng có thể sử dụng SSO với các ứng dụng web dựa trên PHP khác như WordPress hoặc Magento.
Ví dụ với WordPress, sau khi quản trị viên đăng nhập vào WordPress thì có thể trực tiếp truy cập vào bảng Agent (Nhân viên) trong LiveAgent từ menu quản trị viên.
Frequently Asked Questions
Đăng nhập một lần là gì?
SSO là dịch vụ cho phép xác thực phiên và người dùng. Người dùng có thể sử dụng một bộ thông tin xác thực đăng nhập (tên và mật khẩu) để truy cập vào nhiều ứng dụng.
Đăng nhập một lần có an toàn không?
SSO giúp làm giảm nguy cơ bị tin tặc tấn công. Người dùng chỉ cần đăng nhập một lần mỗi ngày bằng một bộ thông tin xác thực. Việc này cải thiện tính bảo mật trong tổ chức. Đăng nhập các ứng dụng bằng tên và mật khẩu riêng sẽ kém an toàn hơn.
LiveAgent có cung cấp tùy chọn đăng nhập một lần không?
LiveAgent có tùy chọn SSO với các ứng dụng dựa trên PHP khác như WordPress hoặc Magento.
Phần mềm tổng đài cuộc gọi giúp tập trung lực lượng lao động từ xa và cải thiện năng suất của nhân viên hỗ trợ, giúp họ cung cấp trải nghiệm mang tính cá nhân hóa tốt hơn cho khách hàng. Thiết bị cần thiết cho một tổng đài cuộc gọi bao gồm máy tính, phần mềm cơ bản, trình quay số tự động, tai nghe, thiết bị gọi điện tiên tiến và các app cải thiện hiệu suất của tổng đài viên.
Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt bao gồm thái độ tích cực và khả năng thích ứng. Sử dụng cấu trúc câu tích cực giúp tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Giá là yếu tố quyết định khi mua sản phẩm trên mạng xã hội. Quản lý tổng đài cuộc gọi giá ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng. Câu hỏi về giá và dịch vụ ảnh hưởng đến doanh số bán hàng. Kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề xuất sắc cũng rất quan trọng.