Đánh Giá Trung Tâm Hỗ Trợ là gì?
Xem các đánh giá về Trung Tâm Hỗ Trợ. Bạn có thể theo dõi các hoạt động trong Cổng Thông Tin, Cộng Đồng, và xem xét các cụm từ được tìm kiếm trong 30 ngày qua. Ngoài ra, bạn còn được cung cấp số lượng bài viết, câu hỏi, lượt xem, lượt bình chọn, đăng ký sử dụng dịch vụ cũng như các bình luận.
Frequently Asked Questions
Đánh Giá Trung Tâm Hỗ Trợ là gì?
Đánh Giá Trung Tâm Hỗ Trợ là các dữ liệu hữu ích cho việc phân tích và báo cáo về hoạt động của Trung Tâm Hỗ Trợ. Nó cho phép bạn theo dõi các hoạt động của Khách hàng và Nhân viên hỗ trợ. Nhờ vào đó, bạn có thể cập nhật những hoạt động nào hiệu quả và không hiệu quả trong dịch vụ khách hàng doanh nghiệp cung cấp.
Đánh Giá Trung Tâm Hỗ Trợ hoạt động như thế nào?
Thu thập chi tiết về công việc của bộ phận dịch vụ khách hàng. Bạn có thể tìm hiểu về hiệu suất làm việc của các Nhân viên hỗ trợ, bao nhiêu yêu cầu mà họ có thể xử lý trong một ngày hoặc một giờ. Bạn cũng có thể so sánh dữ liệu hiện tại với dữ liệu cũ, điều này có thể giúp đánh giá xem dịch vụ khách hàng đang hoạt động tốt, tốt hơn hay là vì lý do nào đó tệ hơn. Nó cũng cho phép tạo các báo cáo tổng hợp toàn bộ hoạt động của bộ phận trong một thời gian nhất định.
Tôi có thể tìm Đánh Giá Trung Tâm Hỗ Trợ trong LiveAgent không?
LiveAgent cung cấp tính năng Đánh Giá Trung Tâm Hỗ Trợ. Nhờ vào đó, bạn có thể theo dõi hoạt động trong Cổng Thông Tin, phân tích cộng đồng, xem lại các cụm từ được tìm kiếm trong vòng 30 ngày. Thêm vào đó, bạn có quyền truy cập vào số lượng bài viết mới, câu hỏi, bình chọn, đăng ký và nhận xét.
Trình soạn thảo WYSIWYG cho bài viết
Sử dụng trình soạn thảo WYSIWYG, email template và bài viết cơ sở tri thức hấp dẫn cho khách hàng. Cung cấp công cụ thông tin và tương tác khách hàng LiveAgent và nâng cao hiệu suất tiếp thị. Phần mềm hỗ trợ bán hàng với tính năng thông minh và tương tác tốt với khách hàng. Tính năng chatbot và hỗ trợ tương tác nhanh chóng. Có tiện ích Help Center để khách hàng tự tìm hiểu thông tin.
How to automatically assign a ticket to agent who opened it
Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.
How does the chat routing work?
Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.
