Dịch vụ điện thoại VoIP

Dịch vụ điện thoại VoIP là gì?

Voice over Internet Protocol (VoIP) là một công nghệ cho phép thực hiện các cuộc gọi điện thoại thông qua đường truyền internet của bạn. Tất cả các cuộc gọi VoIP được thực hiện thông qua các nhà cung cấp dịch vụ VoIP.

Dịch vụ VoIP gia đình là gì?

Không giống như dịch vụ điện thoại truyền thống, VoIP gia đình là một dịch vụ thoại cho ngôi nhà của bạn dựa trên kết nối internet. Các dịch vụ VoIP gia đình sử dụng đường truyền internet tại nhà của bạn cho các cuộc gọi đến và đi.

VoIP hoạt động như thế nào?

Các nhà cung cấp dịch vụ VoIP (kiểu hosted) thiết lập hoạt động giao tiếp giữa những người tham gia. Các cuộc gọi đến và đi sử dụng công nghệ VoIP bao gồm việc chuyển đổi tin nhắn thoại thành tín hiệu kỹ thuật số được gửi qua đường truyền internet như một phần của công nghệ truyền thông hợp nhất (Unified Communications). Lưu lượng VoIP sau đó được giải nén ở đầu nhận và người nghe có thể nhận được tin nhắn gốc.

Làm thế nào để sử dụng dịch vụ điện thoại VoIP?

Bạn chỉ cần làm theo ba bước sau:

  • Chọn gói dịch vụ: Nếu bạn muốn có các tính năng tiêu chuẩn, gọi điện không giới hạn hoặc bất kỳ tính năng nào khác, thì bạn có thể chọn một gói dịch vụ cụ thể theo nhu cầu của mình.

  • Kích hoạt thiết bị của bạn: Kích hoạt thiết bị là một bước cần thiết để thực hiện các cuộc gọi quốc tế và trong nước. Bạn có thể sử dụng điện thoại cố định và các thiết bị thông minh (máy tính bảng hoặc điện thoại di động).

  • Bảo mật đường truyền internet: Một đường truyền internet ổn định là điều bắt buộc để kết nối với dịch vụ điện thoại VoIP.

Các thiết bị cần thiết dành cho dịch vụ VoIP?

Để cài đặt công nghệ VoIP cho các cuộc gọi cá nhân hoặc hội nghị video, bạn sẽ cần:

  • Bộ định tuyến Internet đang hoạt động
  • Dịch vụ internet bảo mật
  • Đường truyền internet ổn định
  • Thiết bị để thực hiện cuộc gọi
Tốc độ download và upload

Điện thoại VoIP có hoạt động được trên điện thoại cố định không?

Mặc dù hầu hết mọi người đều kết nối VoIP bằng các thiết bị di động, nhưng bạn cũng có thể thiết lập dịch vụ điện thoại internet trên điện thoại cố định. Tuy nhiên, với việc các dịch vụ điện thoại truyền thống bị lu mờ bởi các app VoIP, chúng cũng đang trở thành một giải pháp tốt nhất cho điện thoại cố định.

Tôi có thể sử dụng điện thoại thông thường với VoIP không?

Vâng, có thể chứ. VoIP là một giải pháp hiện đại cho phép bạn kết nối điện thoại thông thường của mình với đường truyền internet băng thông rộng cũng như sử dụng chúng cho các cuộc gọi VoIP.

Điều gì làm cho dịch vụ VoIP doanh nghiệp khác biệt với VoIP tại gia?

Các gói dịch vụ VoIP dành cho doanh nghiệp thiên về các hoạt động giao tiếp trong công ty. Nghĩa là các giải pháp VoIP dành cho doanh nghiệp tập trung nhiều hơn vào các cuộc gọi công việc, nhắn tin nhóm, cuộc họp video, dịch vụ khách hàng cũng như cung cấp cho doanh nghiệp một số điện thoại miễn phí.

Sự khác biệt giữa điện thoại cố định và VoIP?

Điện thoại cố định và VoIP có nhiều điểm khác biệt như:

  • Chi phí: Điện thoại cố định có nhiều chi phí phụ do cước gọi trong nước và quốc tế cao. VoIP có cước phí thấp nhất vì tất cả các cuộc gọi đều dựa trên internet. Như vậy, VoIP là công nghệ tốt nhất để tiết kiệm chi phí.

  • Hội nghị video từ xa: Bạn không thể thực hiện các cuộc gọi hội nghị video trên điện thoại cố định. Tuy nhiên, VoIP là một giải pháp hội nghị video trực tuyến mang lại cho các cuộc gọi thông thường các tính năng cao cấp.

  • Các tính năng gọi điện: Trong khi điện thoại cố định không có bất kỳ tính năng nào khác, thì các nhà cung cấp VoIP lại mang đến cho người dùng nhiều tính năng tiên tiến.

Hỗ trợ tổng đài cuộc gọi LiveAgent - mô hình

Tôi có thể sử dụng VoIP để gọi điện quốc tế không?

VoIP giúp kết nối với mọi người trên toàn thế giới một cách dễ dàng với chi phí phải chăng. Cho dù bạn quan tâm đến cuộc gọi trong nước hay quốc tế, dịch vụ VoIP đều đáp ứng được cả hai với cùng cước phí như nhau.

Bạn có thể giữ lại số điện thoại của mình khi dùng VoIP không?

Có thể  bạn lo lắng về việc thay đổi số điện thoại khi bạn đổi sang nhà cung cấp dịch vụ internet. May mắn thay, VoIP cho phép bạn giữ lại số điện thoại cũ của mình cũng như cung cấp nhiều gói dịch vụ.

Tổng đài cuộc gọi VoIP của LiveAgent

Những nhược điểm của VoIP?

Vì hệ thống điện thoại VoIP phụ thuộc vào mạng internet băng thông rộng, nên sẽ có tình trạng chất lượng cuộc gọi audio và video có thể bị kém hoặc độ trễ gia tăng. Tuy nhiên, nếu đường truyền internet của bạn nhanh và ổn định thì không phải lo lắng gì cả.

Choose the right fit for your business

LiveAgent's call center offers integrations with various VoIP providers. Wanna have a closer look?

Frequently asked questions

Dịch vụ điện thoại VoIP là gì?

Dịch vụ điện thoại VoIP là công nghệ được sử dụng để truyền tải các cuộc gọi audio và video qua điện thoại cố định hoặc điện thoại di động bằng kết nối với mạng internet.

Nhược điểm của VoIP là gì?

Phụ thuộc vào kết nối internet, nên nếu đường truyền internet không tốt, các cuộc gọi VoIP sẽ có chất lượng thấp và bị tăng độ trễ (latency).

VoIP hoạt động như thế nào?

VoIP sử dụng mạng internet để kết nối giữa hai hoặc nhiều người dùng. Tiếp theo, nó truyền tin nhắn thoại bằng cách chuyển đổi chúng thành tín hiệu kỹ thuật số. Khi những tín hiệu này đến được với người nghe, chúng được giải nén để hiển thị nội dung tin nhắn thoại gốc.

Dịch vụ VoIP doanh nghiệp khác với VoIP tại gia như thế nào?

VoIP dành cho doanh nghiệp tập trung vào tính năng chia sẻ màn hình, họp trực tuyến, giọng nói thông minh (voice intelligence) và các yêu cầu điện thoại hiện đại khác dành cho doanh nghiệp. Ngược lại, VoIP tại nhà chủ yếu tập trung vào các cuộc gọi đến và đi đơn giản và nó sử dụng đường truyền internet tại nhà.

VoIP cần những thiết bị gì?

Để sử dụng dịch vụ VoIP cho hộ gia đình hoặc văn phòng của mình, bạn sẽ cần một bộ chuyển đổi internet, một dịch vụ cung cấp internet bảo mật cũng như đường truyền internet ổn định.

Điện thoại VoIP có hoạt động trên điện thoại cố định không?

Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại VoIP có các gói sản phẩm được thiết kế cho điện thoại cố định, vì vậy điện thoại VoIP của bạn có thể hoạt động trên điện thoại cố định mà không gặp trở ngại nào.

Tôi có thể sử dụng điện thoại thông thường của mình kết nối với VoIP không?

Bạn có thể chuyển đổi điện thoại thông thường của mình thành điện thoại VoIP, nhờ vậy có thể tận dụng các hệ thống VoIP tiên tiến mà không mất đi sự tiện dụng của điện thoại hiện hữu mà bạn đang dùng.

Làm thế nào để sử dụng dịch vụ điện thoại VoIP?

Để sử dụng dịch vụ VoIP, tất cả những gì bạn phải làm là lựa chọn gói dịch vụ của nhà cung cấp điện thoại VoIP, xác định thiết bị bạn sẽ sử dụng và thiết lập đường truyền internet, đây là những yếu tố cơ bản.

Sự khác biệt giữa điện thoại cố định và VoIP là gì?

Mặc dù điện thoại cố định cũng có kết nối mạng, nhưng khả năng sử dụng hạn chế và cước phí đắt đỏ. Nền tảng giao tiếp VoIP cho phép người dùng trải nghiệm mức độ linh hoạt hơn với chi phí thấp hơn nhiều.

Tôi có thể sử dụng VoIP để gọi quốc tế không?

Tất nhiên là được! VoIP giúp người dùng dễ dàng thực hiện các cuộc gọi trong nước và quốc tế với cùng cước phí như nhau.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×
Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo