Trung tâm cuộc gọi đám mây mạnh mẽ
Khám phá nền tảng trung tâm cuộc gọi dựa trên đám mây của LiveAgent, phần mềm trung tâm liên hệ đám mây tối ưu cho giao tiếp liền mạch....
3 phút đọc
- Trang web đối tác Learn More
- Chính sách bảo mật của đối tác CM.com Chính sách bảo mật
Tích hợp CM.com
CM.com (AMS: CMCOM) là nhà lãnh đạo toàn cầu trong phần mềm đám mây cho thương mại hội thoại do AI điều khiển, trao quyền cho các doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm được cá nhân hóa cao độ được thành lập tại Hà Lan vào năm 1999. Nền tảng Engagement, Connectivity, Payments và Ticketing của nó cho phép các công ty tối đa hóa hiệu suất và vượt quá các tiêu chuẩn thông qua phần mềm do AI điều khiển.
Tối ưu hóa các cuộc gọi thoại đến và đi của bạn
Nền tảng giọng nói của nó là một giải pháp VoIP có thể mở rộng với mọi thứ bạn cần như một doanh nghiệp hoặc trung tâm liên hệ để thực hiện, nhận và tự động hóa các cuộc gọi điện thoại của bạn. Kết nối hệ thống điện thoại của bạn với SIP Trunk của nó và thực hiện các cuộc gọi với chi phí hiệu quả nhất hoặc tự động hóa các câu hỏi định kỳ và triển khai các chức năng giọng nói bổ sung với bộ Voice API của nó. CM.com cung cấp một nền tảng cho tất cả các ứng dụng giọng nói.
Ứng dụng quản lý giọng nói
CM.com cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát các SIP trunk của bạn thông qua một ứng dụng đám mây dễ sử dụng. Sử dụng ứng dụng Voice Management để thiết lập, cấu hình và quản lý các SIP trunk của bạn. Ứng dụng này đặt bạn 100% kiểm soát các trunk của bạn và cung cấp những hiểu biết chi tiết về cách sử dụng của bạn.
Phân tích giọng nói
Bạn muốn biết điều gì đang xảy ra với lưu lượng giọng nói của bạn vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày? Với Voice Analytics và Voice Insights, bạn có cái nhìn sâu sắc theo thời gian thực về dữ liệu giọng nói của bạn, bao gồm khối lượng, điểm đến, chi phí và thống kê chất lượng.
Bản ghi chi tiết cuộc gọi
Hiểu biết chi tiết về các cuộc gọi của bạn là điều cần thiết cho mục đích thanh toán, kiểm soát chi phí và chống gian lận. Sử dụng công cụ đám mây của nó hoặc API tiện dụng, bạn có quyền truy cập tức thì vào Bản ghi chi tiết cuộc gọi (CDR).
Bạn có thể sử dụng nó như thế nào?
LiveAgent đã hợp tác với CM.com để đảm bảo tích hợp liền mạch các số CM.com vào trung tâm cuộc gọi của bạn. Còn thú vị hơn nữa? LiveAgent sẽ không tính phí thêm cho tích hợp này.
Nếu bạn muốn thiết lập kết nối giữa CM.com và trung tâm cuộc gọi LiveAgent, tất cả những gì bạn cần làm là đăng nhập vào tài khoản LiveAgent của bạn và tuân theo các hướng dẫn được cung cấp.
- Đăng nhập vào tài khoản LiveAgent của bạn
- Điều hướng đến Numbers
- Tìm kiếm CM.com.
- Nhấp vào add
- Chèn thông tin xác thực cần thiết
Chi phí tích hợp CM.com:
Gói đăng ký LiveAgent bao gồm tích hợp mà không tốn thêm chi phí, trong khi CM.com cung cấp các dịch vụ của nó với phí vì họ là một doanh nghiệp riêng biệt.
Lợi ích của CM.com:
- Các giải pháp tiết kiệm chi phí
- Cấu hình dễ dàng
- Dự phòng và khả năng phục hồi
- Khả năng mở rộng
- Truy cập toàn cầu
- Tăng sự hài lòng
Bạn muốn tìm hiểu thêm về cách phần mềm trung tâm cuộc gọi hoạt động? Hãy xem video dưới đây.
