Haraka là gì?
Haraka là một SMTP server hiệu quả và hiệu suất cao. SMTP server mã nguồn mở của Haraka được viết bằng Node.js, rất hiệu quả và linh hoạt nhờ hệ thống tích hợp plugin, cho phép các lập trình viên Javascript sửa đổi hoàn toàn hành vi của server. Một số trang web có lưu lượng truy cập cao có thể tận dụng điều này.
Sử dụng Haraka như thế nào?
Nếu bạn yêu cầu một email server node.js có khả năng mở rộng, Haraka chính là giải pháp phù hợp. Giải pháp được viết bằng JavaScript bất đồng bộ (asynchronous jS), tốc độ rất nhanh và có thể hỗ trợ đồng thời hàng nghìn kết nối, với tốc độ hàng nghìn tin nhắn mỗi giây. Nó cung cấp khả năng bảo vệ tuyệt vời khỏi thư SPAM. Haraka có thể được tích hợp với phần mềm help desk của LiveAgent giúp nâng cao chức năng và tập trung tốt hơn vào việc hỗ trợ khách hàng.
Haraka là một giải pháp tuyệt vời cho bất kỳ ai cần một email hiệu suất cao, tuy nhiên, việc tham gia hỗ trợ khách hàng có thể yêu cầu một giải pháp khác. Hệ thống hỗ trợ khách hàng LiveAgent có thể thực hiện được điều này, giúp bạn đi đúng hướng và tổ chức giao tiếp hiệu quả.
Hệ thống quản lý ticket LiveAgent có đầy đủ tính năng trong giao tiếp và giải quyết vấn đề hiệu quả. Quản lý hoạt động giao tiếp dễ dàng hơn nhờ các bộ lọc, lọc spam, tag, và phòng ban, trong khi việc trả lời có thể hiệu quả hơn với các câu trả lời được chuẩn bị trước và tin nhắn soạn sẵn. Nhân viên sẽ không xử lý trùng lặp nhờ tính năng phát hiện và có thể phân tách ticket nếu vấn đề của khách hàng quá phức tạp. Có rất nhiều tính năng để hỗ trợ bạn theo nhiều cách.
Các lợi ích có được từ Haraka?
- Hiệu suất cao
- Linh hoạt
- Lọc virus
- AI phát hiện gian lận
- Các nhóm dịch vụ
Provide better email support with LiveAgent
Switch to email ticketing and stay on top of your customer support with the right software
Làm thế nào để tích hợp Haraka với LiveAgent?
Ngay sau khi đã cài đặt xong Haraka, bạn có thể dễ dàng kết nối nó với hệ thống quản lý ticket LiveAgent của mình. Chỉ mất vài phút là hoàn tất quá trình liên kết. Vui lòng xem hướng dẫn bên dưới để biết chi tiết về cách thức tích hợp Haraka với LiveAgent.
- Nếu bạn cần thiết lập Haraka trước, hãy truy cập vào website của họ và làm theo hướng dẫn. Trang web cung cấp thông tin phong phú về giải pháp này. Hãy chắc chắn là bạn xem qua phần Hướng dẫn. Khi bạn hoàn tất, hãy tiếp tục với các bước tích hợp bên dưới.
Sau khi Haraka được cài đặt và hoạt động, hãy đăng nhập vào LiveAgent (bắt đầu dùng thử miễn phí nếu bạn chưa có) và nhấp vào Configuration > Email > Mail Accounts. Nhấp vào nút Create màu cam và chọn Other. Sau đó chọn IMAP/POP3 để tiếp tục.
- Tất cả những gì còn lại cần làm là cung cấp thông tin chi tiết về Haraka của bạn trong phần này. Nhập tên đăng nhập và mật khẩu của bạn, cũng như địa chỉ email và thông tin khác. Bạn cần chọn kiểu tìm nạp (fetching) và chỉ định server và port. Vui lòng kiểm tra các tùy chọn khác, chẳng hạn như bộ phận sẽ phụ trách phản hồi yêu cầu của khách hàng gửi đến địa chỉ email này. Ngay sau khi bạn đã cấu hình mọi thứ theo ý muốn của mình, chỉ cần nhấp vào Save để hoàn tất quá trình.
Từ bây giờ, bạn có thể hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và đáng tin cậy cho bất kỳ ai liên hệ với mình. Đảm bảo quay lại hướng dẫn này bất cứ khi nào bạn cần kết nối thêm với nhiều địa chỉ email. Tìm kiếm nhiều tích hợp hơn? Hãy xem phần này và xem bạn có thể tích hợp những gì với LiveAgent.
Thử LiveAgent ngay hôm nay
Chúng tôi cung cấp dịch vụ trợ giúp chuyển đổi từ những giải pháp helpdesk phổ biến
3.000+ đánh giá 
Frequently asked questions
Haraka là gì?
Là một SMTP server, Haraka đem lại hiệu suất và hiệu quả cao. Nhờ code Node.js cùng hệ thống plugin của nó, SMTP server mã nguồn mở của Haraka vừa mạnh mẽ vừa có tính linh hoạt cao. Javascript có thể tùy chỉnh cách server hoạt động.
Sử dụng Haraka như thế nào?
Đối với bất kỳ ai muốn có một ứng dụng nhắn tin email nhanh chóng, hiệu quả, Haraka chính là một lựa chọn tuyệt vời. Mặt khác, bộ phận hỗ trợ khách hàng có thể yêu cầu có thêm một giải pháp khác. Với LiveAgent, doanh nghiệp hoạt động đúng hướng và hoạt động giao tiếp được quản lý hiệu quả.
Lợi ích có được khi tích hợp Haraka?
Các lợi ích như: hiệu suất cao, linh hoạt, lọc virus, AI phát hiện gian lận, các gói dịch vụ.
Làm thế nào để tích hợp Haraka với LiveAgent?
Mở LiveAgent và di chuyển tới Configuration > Email > Mail Accounts. Click vào Create > OTher > IMAP/POP3. Cung cấp thông tin chi tiết tài khoản Haraka của bạn và Save để lưu lại.
