Cùng tìm hiểu bộ công cụ đa kênh của chúng tôi với hơn 130 tính năng quản lý ticket và hơn 200 tích hợp với các công cụ yêu thích của bạn.
Tận dụng LiveAgent AI Chatbot để giảm bớt khối lượng công việc của các đại lý, đồng thời vẫn duy trì sự gần gũi trong mọi cuộc trò chuyện. Hướng dẫn khách hàng mới một cách liền mạch thông qua các chi tiết sản phẩm, giá cả, trạng thái đơn hàng hoặc lọc ra các yêu cầu đơn giản trước khi họ đến nhóm của bạn – tất cả đều có sức mạnh của trợ lý AI.
LiveAgent được chọn là phần mềm triển khai nhanh nhất, phần mềm live chat tốt nhất và đứng đầu ngành
bởi khách hàng trên các chuyên trang đánh giá nổi tiếng.
Điện thoại là một phương thức dễ dàng để giải quyết hầu hết các vấn đề của khách hàng với cách tiếp cận mang tính cá nhân hơn. Giúp cung cấp dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa và tăng tỷ lệ giải quyết vấn đề của khách hàng lên đến 56%. Tận dụng tất cả các tính năng cần thiết của phần mềm tổng đài cuộc gọi LiveAgent – ghi âm cuộc gọi không giới hạn, IVR hoặc quản lý mức độ hữu dụng của điện thoại viên và đạt được dịch vụ khách hàng xuất sắc với mọi cuộc gọi.
Hệ thống quản lý ticket của LiveAgent chính là ngôi sao của phần mềm này, giúp mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Bạn có thể tiết kiệm thêm tới 95% chi phí, thời gian và tài nguyên bằng cách chuyển đổi sang hệ thống quản lý ticket. Hệ thống quản lý ticket của chúng tôi thu thập tất cả thông tin giao tiếp của bạn trên mọi kênh liên lạc và sắp xếp mọi thứ quy về một mối. Hãy tận dụng các tính năng quản lý ticket của LiveAgent và cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả và tuyệt vời giúp bạn tiết kiệm chi phí.
Tích hợp với mạng xã hội là một trong những kênh hỗ trợ khách hàng phổ biến nhất hiện hữu. Hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội có tỷ lệ hài lòng cao và có tới 70% khách hàng quay trở lại với doanh nghiệp có hỗ trợ qua mạng xã hội. Gia tăng lượng khán giả trung thành và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời qua Facebook, Twitter và Instagram. LiveAgent cũng có thể quản lý Messenger và Viber, cũng như hỗ trợ dành cho WhatsApp.
Tính năng tự hỗ trợ là vô giá ở mọi phần mềm help desk. Các bài viết trong cơ sở tri thức là một phần thiết yếu của cổng thông tin khách hàng mà khách hàng có thể truy cập bất cứ lúc nào để tự tìm lời giải cho vấn đề của mình. Trên thực tế, 90% lưu lượng truy cập của khách hàng là đến từ cơ sở tri thức. Bạn có thể tận dụng LiveAgent viết các bài báo cơ sở tri thức, hướng dẫn và cách thức thực hiện ngay từ trang tổng quan của mình.
Gặp gỡ khách hàng ở bất cứ đâu nhờ vào bộ phận trợ giúp đa kênh và tổng đài tích hợp.
Các tính năng mở rộng và uy tín của chúng tôi chỉ là số ít trong rất nhiều tiện ích có được dành cho người dùng. Mời bạn cùng tìm hiểu điều gì làm LiveAgent trở thành lựa chọn tuyệt vời cho nhiều công ty trên toàn thế giới.
Phần mềm help desk của LiveAgent có tốc độ triển khai nhanh nhất và dễ dàng nhất, cùng các giải thưởng là minh chứng cho điều này. Giúp bạn tiến xa đi trước đối thủ cạnh tranh và chỉ mất vài phút để thiết lập phần mềm help desk của mình.
Hãy xem qua các tính năng và lợi ích chính mà bạn nhận được khi chọn LiveAgent làm bộ phận trợ giúp và truyền thông chuyên dụng cho doanh nghiệp của bạn.
Giới thiệu ngắn về LiveAgent và cùng tìm hiểu mọi tính năng, chức năng và use case của giải pháp help desk đa kênh của chúng tôi.
Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống help desk phù hợp cho doanh nghiệp startup của mình, thì bạn đang ở đúng nơi. Mời bạn xem lý do vì sao nên chọn LiveAgent.
Tìm hiểu về các cập nhật mới nhất của LiveAgent cũng như khám phá cách thức chúng tôi liên tục cải thiện phần mềm của mình.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ trợ giúp chuyển đổi từ những giải pháp helpdesk phổ biến
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português 
