Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português Bạn đang tìm một giải pháp thay thế cho HelpSpot?
Khám phá lý do vì sao LiveAgent là giải pháp thay thế HelpSpot tốt nhất trên thị trường.
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng
- ✓ Hủy đăng ký mọi lúc
Được tin dùng bởi
Ngán ngẫm với phần mềm hỗ trợ khách hàng hiện tại của bạn?
Hơn cả mong đợi của khách hàng và mang lại dịch vụ khách hàng tốt nhất trên mọi kênh giao tiếp phổ biến. LiveAgent hợp nhất email, live chat, mạng xã hội, tổng đài cuộc gọi và cổng thông tin khách hàng vào một nền tảng duy nhất giúp bạn quản lý hoạt động giao tiếp với khách hàng.
Để mang lại dịch vụ khách hàng đẳng cấp quốc tế không nhất thiết phải tốn kém. LiveAgent cung cấp những gói dịch vụ có phí phải chăng phù hợp với hầu hết các doanh nghiệp. Mời bạn đọc tiếp để tìm hiểu thêm hoặc tự trải nghiệm LiveAgent với bản dùng thử 30 ngày miễn phí của chúng tôi ngay hôm nay.
Tiết kiệm nhiều hơn với LiveAgent
So sánh sơ lược HelpSpot với LiveAgent
| Tiện ích | LiveAgent | Help Scout |
|---|---|---|
| Quản lý ticket | ✅Có | ✅Có |
| Live chat | ✅Có | ✅Có |
| Tổng đài cuộc gọi | ✅Có | ❌Không |
| Cổng thông tin Self-Service | ✅Có | ✅Có |
| Tích hợp Facebook | ✅Có | ✅Có |
| Tích hợp Twitter | ✅Có | ❌Không |
| Tích hợp Instagram | ✅Có | ❌Không |
| Tích hợp Viber | ✅Có | ❌Không |
| Tích hợp WhatsApp | ✅Có | ✅Có |
| Cơ sở tri thức | ✅Có | ✅Có |
| Diễn đàn khách hàng | ✅Có | ❌Không |
| Tự động hóa và các rule | ✅Có | ✅Có |
| API | ✅Có | ✅Có |
| Hệ thống thoại IVR | ✅Có | ❌Không |
| Gọi video call | ✅Có | ❌Không |
| Lưu trữ không giới hạn | ✅Có | ✅Có |
| Không giới hạn số lượng website | ✅Có | ✅Có |
| Không giới hạn số lượng nút chat | ✅Có | ✅Có |
| Không giới hạn số lượng ticket/mail | ✅Có | ❌Không |
| Không giới hạn số lượng ghi âm cuộc gọi | ✅Có | ❌Không |
| Dịch vụ hỗ trợ 24/7 Support | ✅Có | ❌Không |
Hộp thư hợp nhất quản lý tất cả các kênh
Một phần mềm dịch vụ khách hàng mạnh mẽ sẽ giúp bạn chăm sóc khách hàng trên mọi kênh giao tiếp. Đó là lý do LiveAgent phủ sóng mọi kênh quan trọng như quản lý email bằng ticket, giải pháp hoàn hảo thay thế cho Outlook hay Gmail, live chat, tổng đài cuộc gọi với Viber, cổng thông tin khách hàng và mạng xã hội – Facebook, Twitter, WhatsApp và Instagram.
Quản lý mọi yêu cầu hỗ trợ của khách hàng từ một nơi duy nhất
Có được tiện ích live chat nhanh nhất
Trao đổi qua chat là một cách nhanh chóng và dễ dàng để khách hàng liên hệ với bạn từ website của bạn. Giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn với tiện ích chat nhanh nhất trên thị trường, tốc độ hiển thị chat là 2.5 giây.
Nó cũng được hỗ trợ bởi nhiều tính năng tiên tiến, như chế độ hiển thị chat đang gõ theo thời gian thực, lời mời chat chủ động và các nút chat tùy chỉnh. Mời bạn dùng thử và xem vì sao khách hàng của chúng tôi lại yêu thích nó.
Một công cụ phù hợp mang lại sự hài lòng cho khách hàng
Thiết lập các quy tắc làm việc riêng với các tiện ích của chúng tôi
Các tính năng tự động hóa và lọc tiên tiến là một bộ phận của giải pháp dịch vụ khách hàng tùy chỉnh của chúng tôi. Đây là một trong nhiều lý do vì sao chúng tôi là công ty tốt nhất trên thị trường và là một giải pháp tốt để thay thế cho HelpSpot, Smartsupp hoặc Intercomy. Mỗi công cụ đều hỗ trợ một bộ tính năng giúp quy trình làm việc của bạn dễ dàng hơn cũng như cung cấp cho bạn quãng thời gian nghỉ ngơi bất cứ khi nào cần đến.
Mời bạn xem danh sách đầy đủ các tiện ích của LiveAgent và tìm hiểu thêm về phần mềm hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy với mức phí phải chăng của chúng tôi.
Phần mềm tiên phong
Bạn có biết?
Được thành lập vào năm 2006, LiveAgent là giải pháp đầu tiên trên thị trường cung cấp ứng dụng live chat và các tính năng hỗ trợ khách hàng. Tính đến năm 2022, LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng được đánh giá nhiều nhất và xếp hạng tốt nhất trên thị trường, phục vụ hơn 150 triệu người dùng và 40.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới. Nó cho phép bạn luôn giữ liên lạc với khán giả của mình nhờ phần mềm CSKH trên xã hội tốt nhất.
Tăng doanh thu
Tạo ra nhiều trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng giúp tăng doanh thu.
Cải thiện mức độ hài lòng
Làm hài lòng khách hàng của bạn với các câu trả lời tức thì.
Tăng giá trị khách hàng
Tăng doanh số bán hàng bằng cách duy trì các khách hàng trung thành với thương hiệu của bạn.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời
Chúng tôi luôn giữ cho người dùng LiveAgent hài lòng và trả lời mọi câu hỏi hoặc yêu cầu sớm nhất có thể. Tất cả điều này khả thi là nhờ vào dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi. Gửi tin nhắn hoặc liên lạc với chúng tôi qua điện thoại bất cứ khi nào bạn cần trợ giúp. Mời bạn xem qua các nhận xét và tìm hiểu lý do khách hàng đổi sang dùng LiveAgent từ những giải pháp hỗ trợ khác.
LiveAgent là sự kết hợp hoàn hảo của ứng dụng live chat, hệ thống quản lý ticket và các tính năng tự động hóa cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ tuyệt vời cho các khách hàng của mình.
Bạn đã sẵn sàng dùng thử chưa?
Hãy xem các gói dịch vụ có phí phải chăng phù hợp cho doanh nghiệp ở mọi quy mô. Bạn có thể xem qua video hướng dẫn của chúng tôi để có được một trải nghiệm đầy đủ về LiveAgent hoặc bắt đầu dùng thử 14 ngày miễn phí và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời ngay hôm nay! Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng cũng như cam kết ràng buộc.
So sánh chúng tôi với các giải pháp khác
LiveAgent Webinar 1: Giới thiệu & Tổng quan chung
LiveAgent cung cấp webinar để giúp doanh nghiệp hiểu rõ tính năng và lợi ích của phần mềm, từ đó cải thiện hỗ trợ và hài lòng khách hàng.
Tổng Quan Chi Tiết về Tiện Ích Help Desk
Phần mềm Help Desk giúp quản lý và phản hồi yêu cầu khách hàng hiệu quả hơn. LiveAgent cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ khách hàng tốt nhất và lợi ích từ việc triển khai phần mềm help desk. Tạo tài khoản miễn phí ngay!
Lợi Ích của Live Chat và Cách Thức Sử Dụng
Live chat cung cấp hỗ trợ tức thì, tương tác đa khách hàng, và giúp cải thiện chất lượng dịch vụ. Đây là công cụ quan trọng trong marketing.
Làm thế nào để thiết lập Live Chat trong Adobe Business Catalyst
Video hướng dẫn tạo và thiết lập lời mời chat, live chat giúp tăng tương tác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả trên trang web. LiveAgent Webinar cung cấp hướng dẫn chi tiết và bước đầu để thiết lập tính năng live chat.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
