Bạn đang tìm một giải pháp thay thế cho HelpSpot?
Khám phá lý do vì sao LiveAgent là giải pháp thay thế HelpSpot tốt nhất trên thị trường.
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng
- ✓ Hủy đăng ký mọi lúc
Được tin dùng bởi
Ngán ngẫm với phần mềm hỗ trợ khách hàng hiện tại của bạn?
Hơn cả mong đợi của khách hàng và mang lại dịch vụ khách hàng tốt nhất trên mọi kênh giao tiếp phổ biến. LiveAgent hợp nhất email, live chat, mạng xã hội, tổng đài cuộc gọi và cổng thông tin khách hàng vào một nền tảng duy nhất giúp bạn quản lý hoạt động giao tiếp với khách hàng.
Để mang lại dịch vụ khách hàng đẳng cấp quốc tế không nhất thiết phải tốn kém. LiveAgent cung cấp những gói dịch vụ có phí phải chăng phù hợp với hầu hết các doanh nghiệp. Mời bạn đọc tiếp để tìm hiểu thêm hoặc tự trải nghiệm LiveAgent với bản dùng thử 14 ngày miễn phí của chúng tôi ngay hôm nay.
Tiết kiệm nhiều hơn với LiveAgent
So sánh sơ lược HelpSpot với LiveAgent
| Tính năng | LiveAgent
Mời bạn dùng thử miễn phí phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất trên thị trường! Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng.
|
HelpSpot
|
|---|---|---|
| Quản lý ticket
Một công cụ giúp bạn quản lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
|
LiveAgent có trang bị hệ thống quản lý ticket trong gói Ticket $15/người dùng/tháng.
|
HelpSpot có trang bị hệ thống quản lý ticket với mức phí khoảng $41.5/người dùng/tháng.
|
| Live chat
Một ứng dụng chat trực tuyến có thể tích hợp vào website của bạn.
|
LiveAgent có trang bị live chat.
|
HelpSpot không trang bị live chat.
|
| Tổng đài cuộc gọi
Tổng đài cuộc gọi này giúp bạn thực hiện các cuộc gọi đến và đi cùng chức năng phân phối cuộc gọi tự động.
|
LiveAgent có trang bị hệ thống tổng đài cuộc gọi.
|
HelpSpot không trang bị hệ thống tổng đài cuộc gọi.
|
| Cổng thông tin tự hỗ trợ
Cho phép bạn xây dựng một cổng thông tin khách hàng mà ở đó họ có thể xem lại các ticket cũ cũng như các thông tin kiến thức trong cơ sở tri thức.
|
LiveAgent có trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ trong gói Ticket có phí $15/người dùng/tháng.
|
HelpSpot có trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ trong gói phí $41.5/người dùng/tháng.
|
| Tích hợp với Facebook
Tích hợp với Facebook giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có tích hợp với Facebook.
|
HelpSpot không tích hợp với Facebook.
|
| Tích hợp với Twitter
Tích hợp với Twitter giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và Tweet trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có tích hợp với Twitter.
|
HelpSpot không tích hợp với Twitter.
|
| Tích hợp với Instagram
Tích hợp với Instagram giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có tích hợp với Instagram.
|
HelpSpot không tích hợp với Instagram.
|
| Tích hợp với Viber
Tích hợp với Viber giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các tin nhắn của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng hồi đáp tất cả các tin nhắn Viber của khách hàng trực tiếp trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có tích hợp với Viber.
|
HelpSpot không tích hợp với Viber.
|
| Cơ sở tri thức
Cơ sở tri thức này lưu chứa thông tin kiến thức hữu ích, bao gồm các hướng dẫn khắc phục sự cố, câu hỏi thường gặp và các bài viết hướng dẫn.
|
LiveAgent có trang bị hệ cơ sở tri thức trong gói Ticket có phí $15/người dùng/tháng.
|
HelpSpot có trang bị hệ cơ sở tri thức trong gói phí $41.5/tháng.
|
| Diễn đàn khách hàng
Là một diễn đàn thảo luận trực tuyến dành cho khách hàng, nằm bên trong hệ cơ sở tri thức của bạn.
|
LiveAgent có trang bị diễn đàn khách hàng trong gói Ticket có phí $15/nhân viên/tháng.
|
HelpSpot có trang bị diễn đàn khách hàng trong gói phí $41.5/tháng.
|
| Các quy tắc tự động hóa
Giúp bạn tự động hóa quy trình xử lý các tác vụ mang tính lặp đi lặp lại.
|
LiveAgent có hỗ trợ các quy tắc tự động hóa trong gói Ticket có phí $15/nhân viên/tháng.
|
HelpSpot có hỗ trợ các quy tắc tự động hóa trong gói phí $41.5/tháng.
|
| Giao thức API
Một bộ chức năng cho phép các ứng dụng kết nối và giao tiếp với nhau.
|
LiveAgent có hỗ trợ giao thức API trong gói Ticket có phí $15/agent/tháng.
|
HelpSpot có hỗ trợ giao thức API trong gói phí $41.5/tháng.
|
| Hệ thống thoại tự động IVR
Công nghệ này giúp điều hướng người gọi đến hệ thống thoại tự động trước khi cuộc gọi được điều chuyển tới tổng đài viên.
|
LiveAgent có hỗ trợ hệ thống thoại tự động IVR.
|
HelpSpot không hỗ trợ hệ thống thoại tự động IVR.
|
| Gọi video call
Cho phép bạn gọi video call tương tự như Skype, Zoom hoặc Facetime.
|
LiveAgent có hỗ trợ gọi video call.
|
HelpSpot không hỗ trợ gọi video call.
|
| Lưu trữ dữ liệu không giới hạn
Các ticket không bị xóa mất hay hết hạn-- bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào.
|
LiveAgent cho phép lưu trữ dữ liệu không giới hạn trong gói Ticket với mức phí $15/agent/tháng.
|
HelpSpot cho phép lưu trữ dữ liệu không giới hạn trong gói phí $46/tháng.
|
| Không giới hạn số lượng trang web
Bạn có thể sử dụng phần mềm trên nhiều trang web (không giới hạn số lượng.
|
LiveAgent hỗ trợ tính năng này trong gói Ticket có phí $15/agent/tháng.
|
HelpSpot hỗ trợ tính năng này trong gói phí $41.5/tháng.
|
| Không giới hạn số lượng nút chat
Bạn có thể cài đặt số lượng nút chat không giới hạn trên trang web của mình.
|
LiveAgent không giới hạn số lượng nút chat.
|
HelpSpot có giới hạn số lượng nút chat.
|
| Không giới hạn số lượng ticket/mail
Khả năng tiếp nhận không giới hạn số lượng email và ticket từ khách hàng.
|
LiveAgent có hỗ trợ tiện ích này trong gói Ticket có phí $15/nhân viên/tháng.
|
HelpSpot có hỗ trợ tiện ích này trong gói phí $41.5/tháng.
|
| Không giới hạn số lượng ghi âm cuộc gọi
Cho phép bạn ghi âm lại mọi cuộc gọi đến hoặc đi, cũng như nghe phát lại bản ghi âm bất kỳ lúc nào.
|
LiveAgent có hỗ trợ tiện ích này.
|
HelpSpot không hỗ trợ tiện ích này.
|
| Hỗ trợ khách hàng 24/7
Dịch vụ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng truy vấn thắc mắc hoặc yêu cầu liên hệ của bạn.
|
LiveAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 trong gói Ticket với mức phí $15/agent/tháng.
|
HelpSpot cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 trong gói phí $41.5/tháng.
|
Hộp thư hợp nhất quản lý tất cả các kênh
Một phần mềm dịch vụ khách hàng mạnh mẽ sẽ giúp bạn chăm sóc khách hàng trên mọi kênh giao tiếp. Đó là lý do LiveAgent phủ sóng mọi kênh quan trọng như quản lý email bằng ticket, live chat, tổng đài cuộc gọi với Viber, cổng thông tin khách hàng và mạng xã hội – Facebook, Twitter và Instagram.
Quản lý mọi yêu cầu hỗ trợ của khách hàng từ một nơi duy nhất
Ứng dụng live chat nhanh nhất
Trao đổi qua chat là một cách nhanh chóng và dễ dàng để khách hàng liên hệ từ chính website của bạn. Giải quyết các vấn đề nhanh chóng hơn bằng công cụ chat nhanh nhất thị trường, với tốc độ hiển thị chat 2,5 giây.
Nó còn được hỗ trợ bởi nhiều tiện ích tiên tiến như hiển thị nội dung khách đang gõ, lời mời chat chủ động, và nút chat tùy chỉnh. Mời bạn dùng thử để biết vì sao khách hàng của chúng tôi yêu thích ứng dụng này.
Một công cụ phù hợp mang lại sự hài lòng cho khách hàng
Thiết lập các quy tắc làm việc riêng với các tiện ích của chúng tôi
Các tính năng tự động hóa và lọc tiên tiến là một phần của giải pháp dịch vụ khách hàng tùy chỉnh của chúng tôi. Mỗi công cụ đều hỗ trợ một bộ tính năng giúp quy trình làm việc của bạn dễ dàng hơn cũng như cung cấp cho bạn quãng thời gian nghỉ ngơi bất cứ khi nào cần đến.
Mời bạn xem danh sách đầy đủ các tiện ích của LiveAgent và tìm hiểu thêm về phần mềm hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy với mức phí phải chăng của chúng tôi.
Phần mềm tiên phong
Bạn có biết?
Được thành lập vào năm 2006, LiveAgent là giải pháp đầu tiên trên thị trường cung cấp ứng dụng live chat và các tính năng hỗ trợ khách hàng. Tính đến năm 2022, LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng được đánh giá nhiều nhất và xếp hạng tốt nhất trên thị trường, phục vụ hơn 150 triệu người dùng và 40.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới. Nó cho phép bạn luôn giữ liên lạc với khán giả của mình nhờ phần mềm CSKH trên xã hội tốt nhất.
Tăng doanh thu
Tạo ra nhiều trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng giúp tăng doanh thu.
Cải thiện mức độ hài lòng
Làm hài lòng khách hàng của bạn với các câu trả lời tức thì.
Tăng giá trị khách hàng
Tăng doanh số bán hàng bằng cách duy trì các khách hàng trung thành với thương hiệu của bạn.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời
Chúng tôi luôn giữ cho người dùng LiveAgent hài lòng và trả lời mọi câu hỏi hoặc yêu cầu sớm nhất có thể. Tất cả điều này khả thi là nhờ vào dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi. Gửi tin nhắn hoặc liên lạc với chúng tôi qua điện thoại bất cứ khi nào bạn cần trợ giúp. Mời bạn xem qua các nhận xét và tìm hiểu lý do khách hàng đổi sang dùng LiveAgent từ những giải pháp hỗ trợ khác.
LiveAgent là sự kết hợp hoàn hảo của ứng dụng live chat, hệ thống quản lý ticket và các tính năng tự động hóa cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ tuyệt vời cho các khách hàng của mình.
Bạn đã sẵn sàng dùng thử chưa?
Hãy xem các gói dịch vụ có phí phải chăng phù hợp cho doanh nghiệp ở mọi quy mô. Bạn có thể xem qua video hướng dẫn của chúng tôi để có được một trải nghiệm đầy đủ về LiveAgent hoặc bắt đầu dùng thử 14 ngày miễn phí và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời ngay hôm nay! Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng cũng như cam kết ràng buộc.
Bạn Sẽ Được Chúng Tôi Hỗ Trợ Tận Tâm!
Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent
So sánh chúng tôi với các giải pháp khác
Chúng tôi trân trọng việc đăng ký LiveAgent của bạn.
Một tin nhắn chứa thông tin đăng nhập sẽ được gửi vào email của bạn, ngay sau khi tài khoản của bạn được cài đặt.
Nếu bạn đợi một lúc, sau khi việc cài đặt được hoàn tất bạn sẽ có thể truy cập vào tài khoản của bạn trực tiếp từ đây.
Sau khi quá trình này hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập vào hộp thư của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày