Tìm hiểu tại sao LiveAgent là lựa chọn thay thế tốt nhất cho Helprace trên thị trường.
- ✓ Không tốn chi phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng
- ✓ Ngừng dịch vụ bất cứ lúc nào
Được tin dùng bởi
Bạn đang tìm kiếm một lựa chọn thay thế Helprace?
Tăng sự hài lòng nơi khách hàng khi chọn đúng Phần mềm helpdesk thay thế cho Helprace.Một hệ thống phiếu hỗ trợ, cổng thông tin, live chat hoặc hỗ trợ qua mạng xã hội đáng tin cậy, LiveAgent có đầy đủ các công cụ giúp bạn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất và tăng hiệu quả làm việc của nhân viên hỗ trợ.
Tìm Hiểu Thêm về giải pháp hỗ trợ trực quan của chúng tôi và tìm hiểu xem đó có phải là giải pháp thay thế Helprace phù hợp cho doanh nghiệp của bạn không.
4 Lợi ích khi chuyển sang dùng LiveAgent
Tăng lợi nhuận
Chuyển đổi người truy cập website thành khách hàng và tăng thu nhập của bạn.
Tiết kiệm Thời gian và Chi phí
Tiết kiệm thời gian và chi phí bằng việc được trang bị mọi thứ chỉ trong một giải pháp helpdesk.
Cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên hỗ trợ
Bộ công cụ, tính năng và khả năng tích hợp tuyệt vời giúp bạn hoàn thành khối lượng công việc nhiều hơn.
So sánh nhanh Helprace và LiveAgent
| Tính Năng | Liveagent
Dùng thử giải pháp thay thế tốt nhất cho dịch vụ khách hàng, hoàn toàn miễn phí! Không yêu cầu thông tin Thẻ Tín Dụng.
|
Helprace
|
|---|---|---|
| Hệ Thống Phiếu
Bao gồm một công cụ quản lý giúp xử lý và lập danh mục các yêu cầu dịch vụ khách hàng.
|
LiveAgent cung cấp tính năng Hệ Thống Phiếu chỉ với $15/Nhân Viên Hỗ Trợ/Tháng.
|
Helprace cung cấp tính năng Hệ Thống Phiếu $30/tháng.
|
| Live Chat
Một trình Chat trực tuyến mà bạn có thể gắn ở bất cứ nơi nào trên trang web.
|
LiveAgent cung cấp Live Chat.
|
Helprace không cung cấp Live Chat.
|
| Tổng Đài Cuộc Gọi
Một Tổng Đài Cuộc Gọi có thể được sử dụng để thực hiện và nhận các cuộc gọi bằng cách sử dụng tính năng tự động phân bổ các cuộc gọi.
|
LiveAgent cung cấp tính năng Tổng Đài Cuộc Gọi.
|
Helprace không cung cấp tính năng Tổng Đài Cuộc Gọi.
|
| Hướng Dẫn Tự Thực Hiện
Một tính năng cho phép xây dựng một địa chỉ mà khách hàng có thể đăng ký để truy cập vào những Phiếu Hỗ Trợ của họ và các nội dung của Cổng Thông Tin.
|
LiveAgent cung cấp nền tảng Hướng Dẫn Tự Thực Hiện trong dịch vụ Phiếu Hỗ Trợ chỉ với $15/Nhân viên hỗ trợ/tháng.
|
Helprace cung cấp nền tảng Hướng Dẫn Tự Thực Hiện trong dịch vụ với $10/Nhân viên hỗ trợ/tháng.
|
| Facebook
Một trình tích hợp Facebook cho phép tìm kiếm tất cả bình luận cũng như nhắc đến tên doanh nghiệp và chuyển chúng thành các Phiếu. Trình tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời các bình luận cũng như các nhắc đến nào đến từ phần mềm helpdesk trên mạng xã hội.
|
LiveAgent có cung cấp trình tích hợp Facebook.
|
Helprace không cung cấp trình tích hợp Facebook.
|
| Twitter
Một trình tích hợp Twitter cho phép tìm kiếm tất cả bình luận cũng như nhắc đến tên doanh nghiệp và chuyển chúng thành các Phiếu. Trình tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời các dòng Tweets trực tiếp trong giao diện phần mềm.
|
LiveAgent cung cấp trình tích hợp Twitter.
|
Helprace không cung cấp trình tích hợp Twitter.
|
| Instagram
Một trình tích hợp Instagram cho phép tìm kiếm tất cả bình luận cũng như nhắc đến tên doanh nghiệp và chuyển chúng thành các Phiếu. Trình tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời các bình luận trực tiếp trong giao diện phần mềm.
|
LiveAgent cung cấp trình tích hợp Instagram.
|
Helprace không cung cấp trình tích hợp Instagram.
|
| Viber
Một trình tích hợp Viber cho phép tìm kiếm tất cả bình luận cũng như nhắc đến tên doanh nghiệp và chuyển chúng thành các Phiếu. Trình tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời các tin nhắn Viber trực tiếp trong giao diện phần mềm.
|
LiveAgent cung cấp trình tích hợp Viber.
|
Helprace không cung cấp trình tích hợp Viber.
|
| Cổng Thông Tin
Một nguồn dữ liệu Cổng Thông Tin bao gồm những thông tin quan trọng, bao gồm các hướng dẫn xác định vấn đề, các FAQ - các câu hỏi thường gặp, cũng như các bài viết làm-thế-nào-để...
|
cung cấp nền tảng Cổng Thông Tin trong dịch vụ Phiếu Hỗ Trợ chỉ với $15/Nhân viên hỗ trợ/tháng.
|
Helprace cung cấp nền tảng Cổng Thông Tin trong dịch vụ với $10/Nhân viên hỗ trợ/Tháng.
|
| Diễn Đàn Dành Cho Khách Hàng
Một diễn đàn thảo luận trực tuyến dành cho khách hàng được đặt trực tiếp trong Cổng Thông Tin của bạn.
|
LiveAgent cung cấp nền tảng Diễn Đàn Dành Cho Khách Hàng trong dịch vụ Phiếu Hỗ Trợ chỉ với $15/Nhân viên hỗ trợ/tháng.
|
Helprace cung cấp nền tảng Diễn Đàn Dành Cho Khách Hàng trong dịch vụ với $10/Nhân viên hỗ trợ/Tháng.
|
| Các Quy Tắc Và Tự Động Hoá
Những quy trình làm việc bạn có thể cài đặt tự động để giảm thiểu các tác vụ phải thực hiện lặp đi lặp lại.
|
LiveAgent cung cấp Các Quy Tắc Và Tự Động Hoá trong dịch vụ Phiếu Hỗ Trợ chỉ với $15/Nhân viên hỗ trợ/tháng.
|
Helprace cung cấp Các Quy Tắc Và Tự Động Hoá trong dịch vụ $30/Nhân viên hỗ trợ/tháng.
|
| API
Một tập hợp các tính năng cho phép các ứng dụng khác nhau có thể kết hợp làm việc cùng nhau.
|
LiveAgent cung cấp tính năng API trong dịch vụ Phiếu Hỗ Trợ chỉ với $15/Nhân viên hỗ trợ/tháng.
|
Helprace cung cấp tính năng API trong dịch vụ với $10/tháng.
|
| Tính Năng Phân Luồng Cuộc Gọi (IVR)
Một công nghệ cho phép các cuộc gọi đến được điều hướng trong một hệ thống cuộc gọi chuẩn xác trước khi họ có thể nói chuyện trực tiếp với một Nhân Viên Tổng Đài.
|
LiveAgent cung cấp các tính năng IVR.
|
Helprace không cung cấp các tính năng IVR.
|
| Video Calls
Một cuộc gọi bao gồm video tương tự như Skype, Zoom, hoặc Facetime.
|
LiveAgent cung cấp tính năng gọi video.
|
Helprace không cung cấp tính năng gọi video.
|
| Không Giới Hạn Lịch Sử Hệ Thống Phiếu
Các Phiếu Hỗ Trợ sẽ không bị hết hạn hoặc bị xoá - bạn có thể xem lại chúng bất cứ khi nào.
|
LiveAgent cung cấp Không Giới Hạn Lịch Sử Hệ Thống Phiếu trong dịch vụ Phiếu hỗ trợ với $15/Nhân viên hỗ trợ/tháng.
|
Helprace cung cấp Không Giới Hạn Lịch Sử Hệ Thống Phiếu trong dịch vụ với $10/Nhân viên hỗ trợ/tháng.
|
| Không Giới Hạn Số Lượng Trang Web
Bạn có thể sử dụng phần mềm mà không bị giới hạn số lượng trang web.
|
LiveAgent cung cấp tính năng không bị giới hạn số lượng trang web trong dịch vụ Phiếu hỗ trợ với $15/Nhân viên hỗ trợ/tháng.
|
Helprace cung cấp tính năng không bị giới hạn số lượng trong dịch vụ với $10/Nhân viên hỗ trợ/tháng.
|
| Không Giới Hạn Số Lượng Nút Chat
Bạn có thể đặt số lượng nút chat không giới hạn trên các trang web của bạn.
|
LiveAgent cho phép đặt Nút Chat không giới hạn.
|
Helprace có giới hạn đặt Nút Chat.
|
| Không Giới Hạn Số Phiếu Hỗ Trợ/Emails
Bạn có thể nhận được số Phiếu Hỗ Trợ/Emails không giới hạn.
|
LiveAgent cho phép không giới hạn Phiếu Hỗ Trợ/Emails trong dịch vụ Phiếu hỗ trợ với $15/Nhân viên hỗ trợ/tháng.
|
Helprace cho phép không giới hạn Phiếu Hỗ Trợ/Emails trong dịch vụ với $10/Nhân viên hỗ trợ/tháng.
|
| Không Giới Hạn Ghi Âm Cuộc Gọi
Ghi âm tất cả cuộc gọi được thực hiện hoặc được gọi đến và nghe lại bất cứ lúc nào.
|
LiveAgent cung cấp ghi âm cuộc gọi không giới hạn.
|
Helprace không cung cấp ghi âm cuộc gọi không giới hạn.
|
| Không Giới Hạn Hỗ trợ 24/7
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng được cung cấp 24/7 không giới hạn số lượng câu hỏi hoặc yêu cầu mà bạn có thể gửi.
|
LiveAgent cung cấp Hỗ trợ 24/7 Không Giới Hạn trong dịch vụ Phiếu hỗ trợ với $15/Nhân viên hỗ trợ/tháng
|
Helprace cung cấp Hỗ trợ 24/7 Không Giới Hạn trong dịch vụ với $10/tháng.
|
Hoàn thành công việc với bộ công cụ phù hợp
Helprace tốt, tuy nhiên không phải mỗi phần mềm đều là lựa chọn phù hợp cho mọi doanh nghiệp. Đó là lý do tại sao bạn nên chọn một phần mềm helpdesk đáng tin cậy cho doanh nghiệp của mình. LiveAgent có thể trang bị nhiều thứ cho phần mềm dịch vụ khách hàng của bạn.
Chúng ta đang nói về một hệ thống phiếu hỗ trợ dịch vụ, livechat widget nhanh nhất, hỗ trợ qua mạng xã hội như Facebook Messenger, Instagram hoặc Viber đáng tin cậy. Đồng hành cùng với trung tâm hỗ trợ cuộc gọi và cổng thông tin, chúng tôi có thể cung cấp tất cả những công cụ bạn cần để đem lại dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể. Bạn muốn xem những tính năng này hoạt động này như thế nào. chứ? Chỉ cần nhấp vào bên dưới và dùng thử.
Cùng xem qua các công cụ của chúng tôi
LiveChat cực nhanh
Livechat nhanh chóng là một trong những công cụ hữu ích nhất mà một phần mềm helpdesk software có thể cung cấp. Chúng tôi đem lại cho bạn livechat widget nhanh nhất, với chỉ 2.5 giây tốc độ hiển thị. Ngoài ra còn có các tính năng hữu ích khác như, hiển thị trạng thái đang nhập văn bản khi chat và trình điều khiển website nhằm cung cấp cho nhân viên hỗ trợ khách hàng một cái nhìn tổng quan hơn.
Xem thử LiveChat hoạt động như thế nào
Xem qua Video về cách tính năng LiveChat hoạt động.Bạn có thể hiểu rõ hơn những gì nó có thể đem lại. Hãy tìm hiểu thêm trên kênh Youtube của chúng tôi để xem thêm các video về các tính năng khác.
Trải nghiệm khách hàng tốt nhất
Nhằm đem lại phần mềm helpdesk tốt nhất,chúng tôi hiểu rằng bản thân mình cần đem lại hỗ trợ tốt nhất dành cho khách hàng của mình. Chúng tôi nghĩ mình đang làm đúng và đó là lý do vì sao chúng tôi muốn dẫn đầu bằng hành động mẫu..
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.Bạn có thể liên hệ chúng tôi bất cứ khi nào bạn cần và chúng tôi sẽ luôn hiện diện để hỗ trợ bạn. Dù là livechat, gửi email, gọi, lựa chọn là ở bạn. Chúng tôi hướng đến việc cung cấp hỗ trợ tốt nhất để bạn cũng như những khách hàng khác có thể làm điều tương tự với khách hàng của mình. Bạn có muốn trở thành một trong những khách hàng hài lòng của chúng tôi? Nhấp ngay bên dưới .
Khách hàng của chúng tôi nói gì về LiveAgent?
Bạn đã sẵn sàng để dùng thử giải pháp thay thế Helprace của chúng tôi?
Nhấp ngay bên dưới để bắt đầu gói dùng thử 14 ngày kể từ hôm nay. Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng hoặc bất cứ ràng buộc nào, chỉ trải nghiệm phần mềm helpdesk LiveAgent.
Bạn Sẽ Được Chúng Tôi Hỗ Trợ Tận Tâm!
Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent
So sánh chúng tôi với phần mềm hỗ trợ chuyên nghiệp khác
Bạn muốn biết làm thế nào mà chúng tôi sánh ngang với các giải pháp helpdesk phổ biến khác? Xem ngay các trang so sánh tính năng và khám phá các dịch vụ chúng tôi cung cấp.
FAQ
How does LiveAgent compare to Helprace?
LiveAgent offers the following extra features over Helprace: live chat, call center, social media integrations, such as Facebook, Viber, Twitter, and Instagram.
What are the extra benefits of using LiveAgent over Helprace?
The extra benefits of using LiveAgent over Helprace include increased customer satisfaction, customer retention, decreased customer service costs, reduced churn rate, and better agent workflow.
LiveAgent là một phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng có thể tích hợp với các công cụ khác. Nó cung cấp tính năng tổng đài, chatbot, hỗ trợ qua điện thoại và email. LiveAgent cũng cung cấp hỗ trợ khách hàng và có chương trình đối tác để phát triển sản phẩm và kinh doanh. Công ty cũng có các tài liệu học tập trên blog và trường học của họ, cung cấp kiến thức và thuật ngữ để giúp người dùng tối ưu hóa trải nghiệm của họ.
Checklist đánh giá dịch vụ khách hàng
Checklist đánh giá dịch vụ khách hàng bao gồm nhiều hoạt động quan trọng như đặt kỳ vọng, kiểm tra email và tất cả thư từ, giám sát cuộc gọi, đánh giá các nhận xét, phân tích câu hỏi của khách hàng, tuyển dụng khách hàng bí ẩn, thảo luận kết quả với nhân viên, thừa nhận các yếu điểm, thiết lập mục tiêu cho tương lai và vận hành, theo dõi và cải tiến để cải thiện dịch vụ khách hàng.
Đây là một danh sách các công ty và dịch vụ trên internet được sắp xếp theo thứ tự chữ cái. Các công ty bao gồm các tên như Adobe, Google, Microsoft và Oracle, trong khi các dịch vụ có thể chỉ đến các trang web như eBay, Pinterest hay Instagram. Các tổ chức quan trọng cũng có mặt trong danh sách, bao gồm Tổ chức Y tế Thế giới và The New York Times.
Cổng Thông Tin: Mẫu bài Mở Đầu
The "Introduction" section of a company's website should be concise, easy to read, and consistent with the overall communication style. The language should be simple and understandable even for non-technical people. It should include a brief description of the product or service, frequently asked questions, useful content links, and contact information. The structure will vary depending on the type of product or service, technical knowledge, and common issues faced by customers. LiveAgent offers a helpdesk solution for businesses.
Chúng tôi trân trọng việc đăng ký LiveAgent của bạn.
Một tin nhắn chứa thông tin đăng nhập sẽ được gửi vào email của bạn, ngay sau khi tài khoản của bạn được cài đặt.
Nếu bạn đợi một lúc, sau khi việc cài đặt được hoàn tất bạn sẽ có thể truy cập vào tài khoản của bạn trực tiếp từ đây.
Sau khi quá trình này hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập vào hộp thư của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày