Tìm kiếm một phần mềm cơ sở tri thức miễn phí?

Tự phục vụ đã trở thành một tùy chọn dịch vụ khách hàng yêu thích. Khách hàng muốn tự mình tìm kiếm câu trả lời, hơn là đợi kết nối với một đại diện khách hàng. Thất bại trong việc cung cấp lựa chọn này có thể là một quyết định tốn kém. Phần mềm cơ sở tri thức mang đến cho doanh nghiệp của bạn một khía cạnh vượt qua các đối thủ, cải thiện hài lòng khách hàng của bạn, giữ chân khách hàng, và gia tăng mạnh mẽ doanh thu.

Phần mềm quản lý tri thức thường là một phần của giải pháp dịch vụ khách hàng tổng hợp. Sau khi bạn đăng nhập vào chuyên viên hỗ trợ của bạn, bạn có thể bắt đầu tạo ra nội dung mà khách hàng hoặc nhân viên của bạn tìm kiếm. Từ người dùng cuối, cơ sở tri thức có thể sử dụng bất cứ khi nào họ đến trang web. Do vậy, họ có thể tự mình giải quyết một số vấn đề kỹ thuật bằng cách tham gia trong Diễn đàn hoặc làm theo một bài viết cơ sở Tri thức.

Có, LiveAgent cung cấp một Cổng thông tin khách hàng miễn phí cho từng gói đăng ký hoặc cho một tài khoản miễn phí. Có một Cơ sở tri thức được bao gồm trong từng loại miễn phí. Tuy nhiên, nếu bạn muốn sở hữu nhiều cơ sở tri thức cho các thương hiệu khác biệt, bạn sẽ bị tính phí.