Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Báo Cáo

Báo Cáo là gì?

Báo Cáo, hay còn gọi là Phân tích, cho bạn cái nhìn tổng quan về những gì đang diễn ra với tài khoản của bạn. LiveAgent cung cấp các báo cáo chuyên sâu, bao gồm số liệu tổng quát, theo hiệu suất, theo nhân viên hỗ trợ, theo các phòng ban, theo thẻ, theo thời gian hoặc nhật ký kiểm tra. Tất cả đều có thể được xuất dưới định dạng csv.

Tìm hiểu thêm về các Báo Cáo của LiveAgent.

Báo Cáo

Những câu hỏi thường gặp

Báo Cáo được định nghĩa như thế nào?

Báo Cáo là tập hợp các dữ liệu cho bạn một cái nhìn tổng quan về những gì đang diễn ra trong phần mềm hệ thống hỗ trợ khách hàng của bạn. Nó cho bạn nhận định nếu dịch vụ đang được thực hiện ở mức phù hợp hoặc cần cải thiện thêm. 

 

Làm thế nào để khởi tạo Báo Cáo trong LiveAgent?

LiveAgent cung cấp các báo cáo chuyên sâu mà bạn có thể trích xuất từ Mục Báo Cáo. Nếu bạn cần khởi tạo tài liệu, bạn có thể tải về dưới định dạng CSV. 

 

LiveAgent cung cấp các loại Báo Cáo nào?

LiveAgent cung cấp báo cáo chuyên môn bao gồm đánh giá tổng quan, báo cáo theo hiệu suất làm việc, theo nhân viên hỗ trợ, theo các phòng ban, hiệu suất theo thẻ, hiệu suất theo thời gian xử lý, hiệu suất theo kênh, và nhật ký kiểm tra, được chia nhỏ theo các khoản thời gian khác nhau (từ người dùng đơn lẻ cho đến cả năm).

 

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo