Chi tiết phiếu là gì?
Sau khi click vào mã số phiếu trong chủ đề phiếu, chi tiết phiếu sẽ xuất hiện. Chi tiết phiếu cung cấp thông tin bổ sung về phiếu như chủ đề, các trường phụ, người nhận, ghi chú, báo cáo và tệp đính kèm.
Frequently asked questions
Chi tiết phiếu là gì?
Chi tiết phiếu là dữ liệu về phiếu sắp đến.
Làm thế nào để bạn truy cập vào chi tiết phiếu?
Nhấp vào mã số phiếu để truy cập chi tiết phiếu. Sau đó chúng ta sẽ thấy dữ liệu về một phiếu cụ thể.
Chi tiết phiếu chứa những thông tin nào?
Chi tiết phiếu bao gồm tên người nhận, ghi chú cá nhân, báo cáo, tệp đính kèm, trường tùy chọn, và các chủ đề khác.
Expert note
Chi tiết phiếu là công cụ cần thiết để quản lý dữ liệu và yêu cầu của khách hàng. Nó cho phép nhân viên sắp xếp công việc và giúp trợ khách hàng tốt hơn.
Trở Thành Đối Tác Của Chúng Tôi?
Tương tác với khách hàng là quá trình tương tác và giải quyết nhu cầu của khách hàng để củng cố mối quan hệ. Tạo liên kết thương hiệu để tạo trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng có thể cải thiện việc tương tác. Việc đào tạo dịch vụ khách hàng rất quan trọng và cần thiết cho nhân viên mới để tăng cường sự tham gia và hiệu quả học tập. LiveAgent là một trong những cách để cải thiện dịch vụ khách hàng với dịch vụ 24/7 và không mất phí cài đặt ban đầu.
Cung cấp dịch vụkhách hàng hoàn hảo.
LiveAgent được đánh giá là một công cụ tuyệt vời để tương tác với khách hàng, giúp đẩy nhanh quá trình giao tiếp và cung cấp tùy chọn trò chuyện. Các nhân viên sử dụng LiveAgent có khả năng cung cấp dịch vụ hỗ trợ chính xác và gia tăng doanh số bán hàng. Sử dụng LiveAgent cũng giúp tăng thời gian hồi đáp và tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả tiền. Nhiều đánh giá cho rằng LiveAgent là giải pháp tốt nhất cho kênh trò chuyện trực tiếp.
Bài viết giới thiệu về cách đào tạo nhân viên và cải thiện dịch vụ khách hàng trong cuộc gọi đến trung tâm dịch vụ. Nó cũng đề cập đến cách giải quyết khiếu nại trên mạng xã hội cho doanh nghiệp bằng cách sử dụng LiveAgent và giới thiệu phiếu dự trữ để quản lý các yêu cầu chưa được giải quyết. Bài viết cũng khuyến khích đào tạo nhân viên dịch vụ khách hàng và giới thiệu 5 kỹ năng cần thiết để trở thành một nhân viên tổng đài lý tưởng. LiveAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ miễn phí trong 14 ngày với các tính năng mới được cập nhật trên trang thay đổi.
Các công ty cần suy nghĩ kỹ trước khi chọn giải pháp dịch vụ khách hàng tốt nhất và nên thử nghiệm trước khi quyết định. Có nhiều chương trình đào tạo khác nhau và những công cụ như Moodle và Confluence có thể hỗ trợ. Công việc giáo dục dịch vụ khách hàng nên rõ ràng và dịch vụ khách hàng mới cần ít nhất hai giảng viên để hỗ trợ và phản hồi liên tục về công việc.
