Shift4Shop

Phần mềm giỏ hàng Shift4Shop (trước đây là 3dcart) là giải pháp thương mại điện tử tất cả trong một tối ưu nhất để quản lý cửa hàng trực tuyến của bạn qua web (không cần cài đặt phần mềm trên máy tính để bàn). Phần mềm cho phép bạn kiểm soát các tùy chọn thanh toán trực tuyến và ngoại tuyến, thiết lập các tùy chọn vận chuyển theo thời gian thực, liên hệ với khách hàng, quản lý tồn kho cửa hàng và còn nhiều hơn thế nữa!

Bạn có thể sử dụng tích hợp Shift4Shop như thế nào?

Tích hợp Shift4Shop của LiveAgent cho phép bạn đặt một nút trò chuyện trực tuyến trên cửa hàng Shift4Shop của mình. Nút này giúp khách hàng của bạn nhận được hỗ trợ nhanh chóng và tiện lợi. Điều này có thể tăng sự trung thành và hài lòng của khách hàng, đồng thời giúp bạn chuyển đổi khách truy cập website thành khách hàng trả tiền.

Widget trò chuyện trực tuyến của LiveAgent là nhanh nhất và nhẹ nhất trên thị trường với tốc độ tải chỉ 2.5 giây. Việc đặt widget trò chuyện trên website của bạn có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng, đồng thời tăng khả năng bán hàng và tiếp thị.

Widget trò chuyện trực tuyến của LiveAgent được trang bị rất nhiều tính năng hữu ích, bao gồm lời mời trò chuyện chủ động và giám sát khách truy cập trực tuyến, theo dõi thời gian mỗi khách truy cập trên trang web, các hành động họ thực hiện cũng như vị trí địa lý của họ.

Cải thiện quản lý phản hồi và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao cho khách truy cập website ngay hôm nay. Bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày.

Bạn nhận được lợi ích gì khi sử dụng tích hợp Shift4Shop?

• Hộp thư ticket tập trung, tổ chức khoa học
• Widget trò chuyện trực tuyến nhanh, tùy chỉnh hoàn toàn
• Biểu mẫu ngoại tuyến, nút trò chuyện ngoại tuyến, biểu mẫu trước trò chuyện để thu thập khách hàng tiềm năng
• Lời mời trò chuyện chủ động
• Giám sát khách truy cập theo thời gian thực
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
• Thời gian phản hồi nhanh hơn
• Trải nghiệm hỗ trợ dễ dàng cho khách hàng của bạn

Cách đặt nút trò chuyện LiveAgent lên cửa hàng Shift4Shop của bạn

Nếu bạn muốn đặt một nút trò chuyện LiveAgent lên trang Shift4Shop của mình, vui lòng làm theo hướng dẫn tích hợp bên dưới hoặc theo chỉ dẫn trong video của chúng tôi.

Nếu bạn chưa từng tạo nút LiveAgent trước đây, hãy đăng nhập vào tài khoản của mình và vào Cấu hình > Trò chuyện > Nút trò chuyện và bấm vào nút màu cam ở trên cùng để tạo mới.

Chọn thiết kế nút và thực hiện các bước cài đặt. Bao gồm đặt tên cho nút, chọn phòng ban muốn chuyển tiếp trò chuyện mới và ngôn ngữ của nút trò chuyện (cùng các tùy chọn khác). Bấm vào Lưu khi bạn hoàn tất.

Bây giờ hãy vào phần tích hợp ở bảng bên trái và sao chép mã. Bạn sẽ cần dán mã này vào phần chân trang (footer) hoặc đầu trang (header) của website Shift4Shop của mình.

Mở Shift4Shop và vào Nội dung > Nội dung trang web. Nhấn vào mục Đầu trang và Chân trang và dán mã nút của bạn vào phần Chân trang toàn cầu. Bật khối này và Lưu thay đổi.

Cách tích hợp Shift4Shop với LiveAgent qua Zapier

Shift4Shop cũng có thể tích hợp với LiveAgent thông qua Zapier. Làm theo hướng dẫn này để biết cách tạo tích hợp tùy chỉnh.

Hướng dẫn này có thể hiển thị các tùy chọn khác nhau ở một số phần do số lượng tích hợp rất lớn. Tuy nhiên, về cơ bản vẫn giống nhau và rất dễ thực hiện bất kể bạn chọn loại tích hợp nào.

Tạo tài khoản Zapier hoặc đăng nhập tài khoản hiện tại và vào trang tích hợp LiveAgent + Shift4Shop. Cuộn xuống cho đến khi bạn thấy phần Kết nối LiveAgent và Shift4Shop trong phút. Chọn một trigger và một action để kết nối hai ứng dụng.

Bước đầu tiên trong tích hợp là kết nối với tài khoản Shift4Shop và cho phép Zapier quản lý dữ liệu. Tiếp theo là kiểm tra trigger. Sau đó, bạn cần thiết lập action cho LiveAgent. Trong ví dụ này là tạo email. Điền các trường yêu cầu như địa chỉ email người gửi, người nhận, chủ đề và nội dung email. Tiếp tục kiểm tra và bật Zap.

Kiểm tra hộp thư email của bạn để xem kết quả, bạn sẽ nhận được thông báo email về sản phẩm mới được thêm vào.