Khám phá tại sao LiveAgent là giải pháp thay thế Birdeye tốt nhất trên thị trường.
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng
- ✓ Hủy mọi lúc
Một số khách hàng của chúng tôi
Tìm kiếm một giải pháp thay thế Birdeye?
LiveAgent có mặt để giúp bạn nhận được nhiều đánh giá khách hàng tốt nhất và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Đổi sang một giải pháp bộ phận hỗ trợ chuyên dụng với một hệ thống phiếu đa kênh, công cụ hỗ trợ live chat nhanh nhất và nhiều chức năng truyền thông xã hội. Giải quyết các email, cuộc gọi, tin nhắn truyền thông xã hội, chat và bài viết cổng thông tin khách hàng từ một nơi. Đọc tiếp để tìm hiểu điều gì khiến LiveAgent là một giải pháp thay thế Birdeye tuyệt vời hoặc bắt đầu dùng thử miễn phí hôm nay.
Sơ lược về BirdEye với LiveAgent
| Tính năng | Liveagent
Hãy dùng thử giải pháp thay thế hỗ trợ khách hàng tốt nhất miễn phí! Không yêu cầu thẻ tín dụng.
|
BirdEye
|
|---|---|---|
| Phiếu
Gồm một công cụ quản lý để xử lý và lập danh mục các yêu cầu của dịch vụ khách hàng.
|
LiveAgent cung cấp hệ thống phiếu.
|
BirdEye cung cấp hệ thống phiếu.
|
| Live Chat
Một công cụ hỗ trợ chat thời gian thực để bạn có thể đặt trên mọi trang web.
|
LiveAgent cung cấp Live Chat.
|
BirdEye cung cấp Live Chat.
|
| Trung Tâm Cuộc Gọi
Một trung tâm cuộc gọi có thể được dùng để gọi và nhận cuộc gọi, sử dụng trình phân phối cuộc gọi tự động.
|
LiveAgent cung cấp Trung Tâm Cuộc Gọi.
|
BirdEye không cung cấp Trung Tâm Cuộc Gọi.
|
| Tự Phục Vụ
Một tính năng cho phép bạn xây dựng cổng thông tin khách hàng để khách hàng có thể đăng ký truy cập vào các phiếu trước đây của họ và nội dung cơ sở tri thức.
|
LiveAgent cung cấp cổng thông tin Tự Phục Vụ.
|
BirdEye không cung cấp cổng thông tin tự phục vụ.
|
| Facebook
Một tích hợp Facebook tìm nạp tất cả bình luận và đề cập và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả bình luận và đề cập từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
|
LiveAgent cung cấp một tích hợp Facebook.
|
BirdEye cung cấp một tích hợp Facebook.
|
| Twitter
Một tích hợp Twitter tìm nạp tất cả đề cập và bình luận và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời Tweet trực tiếp từ phần mềm.
|
LiveAgent cung cấp một tích hợp Twitter.
|
BirdEye cung cấp một tích hợp Twitter.
|
| Instagram
Một tích hợp Instagram tìm nạp tất cả bình luận và đề cập và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả bình luận và đề cập từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
|
LiveAgent cung cấp một tích hợp Instagram.
|
BirdEye không cung cấp tích hợp Instagram.
|
| Viber
Một tích hợp Viber tìm nạp tất cả tin nhắn và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời và truyền phát tin nhắn trực tiếp từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
|
LiveAgent cung cấp một tích hợp Viber.
|
BirdEye không cung cấp tích hợp Viber.
|
| Cơ Sở Tri Thức
Kho kiến thức bao gồm những thông tin cần thiết, như là hướng dẫn khắc phục lỗi, FAQ, và các bài viết hướng dẫn.
|
LiveAgent cung cấp cơ sở tri thức.
|
BirdEye không cung cấp cơ sở tri thức.
|
| Diễn Đàn Khách Hàng
Một bảng thảo luận trực tuyến cho các khách hàng của bạn, được đặt trực tiếp trong cơ sở tri thức của bạn.
|
LiveAgent cung cấp diễn đàn khách hàng.
|
BirdEye không cung cấp diễn đàn khách hàng.
|
| Quy Tắc và Trình Tự Động
Tiến độ làm việc để bạn có thể tự động loại bỏ các nhiệm vụ trùng lặp.
|
LiveAgent cung cấp các quy tắc và trình tự động.
|
BirdEye cung cấp trình tự động và các quy tắc.
|
| API
Một bộ chức năng cho phép nhiều ứng dụng khác nhau làm việc cùng nhau.
|
LiveAgent cung cấp các chức năng API.
|
BirdEye cung cấp các chức năng API.
|
| Phản Hồi Tương Tác Giọng Nói (IVR)
Một công nghệ cho phép người gọi đến chuyển tới một hệ thống điện thoại trước khi nói chuyện với một người điều hành.
|
LiveAgent cung cấp các tính năng IVR.
|
BirdEye không cung cấp tính năng IVR.
|
| Cuộc Gọi Video
Một cuộc gọi gồm video, tương tự như cuộc gọi Skype, Zoom, hay Facetime.
|
LiveAgent cung cấp các cuộc gọi video.
|
BirdEye cung cấp các cuộc gọi video.
|
| Lịch Sử Không Giới Hạn
Các phiếu không hết hạn hoặc bị xóa-- bạn có thể xem chúng mọi lúc.
|
LiveAgent cung cấp lịch sử không giới hạn.
|
BirdEye cung cấp lịch sử không giới hạn.
|
| Trang Web Không Giới Hạn
Bạn có thể sử dụng phần mềm cho nhiều trang web không giới hạn số lượng.
|
LiveAgent cung cấp các trang web không giới hạn.
|
BirdEye cung cấp các trang web không giới hạn.
|
| Nút Chat Không Giới Hạn
Bạn có thể đặt một số nút chat không giới hạn trên trang web của bạn.
|
LiveAgent cung cấp các nút chat không giới hạn.
|
BirdEye cung cấp các nút chat không giới hạn.
|
| Phiếu/Mail Không Giới Hạn
Bạn có thể nhận một số email và phiếu không giới hạn.
|
LiveAgent cung cấp các phiếu/mail không giới hạn.
|
BirdEye cung cấp các phiếu/mail không giới hạn.
|
| Ghi Âm Cuộc Gọi Không Giới Hạn
Ghi âm mọi cuộc gọi để gọi hoặc nhận và bật lại bản ghi âm mọi lúc.
|
LiveAgent cung cấp ghi âm cuộc gọi không giới hạn.
|
BirdEye không cung cấp ghi âm cuộc gọi không giới hạn.
|
| Hỗ Trợ 24/7 Không Giới Hạn
Hỗ trợ khách hàng được cung cấp 24/7 mà không giới hạn số lượng câu hỏi bạn có thể gửi.
|
LiveAgent cung cấp hỗ trợ 24/7 không giới hạn.
|
BirdEye cung cấp hỗ trợ 24/7 không giới hạn.
|
Tạo một trải nghiệm khách hàng tuyệt vời với các công cụ mạnh mẽ
Hiện hữu trên tất cả kênh giao tiếp quan trọng, giúp khách hàng của bạn và thu thập phản hồi khách hàng tích cực. Điều này có thể diễn ra nhờ vào các công cụ mạnh mẽ của LiveAgent và hệ thống phiếu hợp nhất tất cả giao tiếp tại một nơi. Mở rộng sự hiện hữu trực tuyến của bạn với email, live chat, trung tâm cuộc gọi, cổng thông tin khách hàng, Viber, Facebook, Twitter và Instagram.
Nhận nhiều đánh giá khách hàng tích cực với bộ công cụ phù hợp
Có live chat nhanh nhất cho dịch vụ khách hàng
Nói không với các đánh giá tiêu cực, đảm bảo cung cấp sự hỗ trợ khách hàng nhanh nhất nhờ vào một nút chat đặt trên trang web của bạn. LiveAgent cung cấp live chat nhanh nhất trên thị trường, và nó cũng được hỗ trợ bởi nhiều tính năng tuyệt vời như xem đánh máy thời gian thực và thư mời chat chủ động. Cung cấp hỗ trợ khách hàng với tốc độ đáng kinh ngạc, gia tăng lượng đánh giá tích cực và có được nhiều khách hàng thanh toán trung thành hơn.
Có được nhiều khách hàng trung thành hơn với live chat nhanh của chúng tôi
Tạo một trải nghiệm tích hợp cho các nhân viên của bạn
LiveAgent hỗ trợ mọi công cụ với các tính năng cơ bản và cao cấp nên bạn có thể tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ khách hàng. Hơn nữa, bạn có thể cải thiện tiến độ làm việc với hơn 140 tích hợp với các ứng dụng được bạn sử dụng. Làm quen với LiveAgent chỉ mất một chút thời gian nhờ có bản hướng dẫn hữu ích của chúng tôi có sẵn ngay từ khi bắt đầu.
Phần mềm tiên phong
Bạn có biết?
Được thành lập vào năm 2006, LiveAgent là giải pháp đầu tiên trên thị trường cung cấp live chat và các chức năng chuyên viên hỗ trợ. Tính đến năm 2021, LiveAgent là giải pháp chuyên viên hỗ trợ được đánh giá nhiều nhất và xếp hạng tốt nhất trên thị trường, phục vụ hơn 150 triệu người dùng và 40.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới.
Tạo ra nhiều doanh thu hơn
Tạo ra nhiều kinh nghiệm đáng nhớ cho khách hàng để đẩy mạnh doanh thu.
Cải thiện mức độ hài lòng
Làm hài lòng khách hàng của bạn với các phản hồi nhanh như chớp.
Đẩy mạnh giá trị khách hàng
Tạo ra nhiều doanh số bán hàng hơn bằng cách duy trì các khách hàng trung thành với thương hiệu của bạn.
Khách hàng hài lòng là ưu tiên chính của chúng tôi
Đổi sang phần mềm hỗ trợ bạn khi bạn cần nó nhất. Nhóm thành công khách hàng của chúng tôi nỗ lực hết mình 24/7 để đảm bảo khách hàng sẽ có một trải nghiệm thuận lợi với giải pháp chuyên viên hỗ trợ. Đó là cách chúng tôi duy trì danh tiếng thương mại của mình. Hãy xem các thành tựu của chúng tôi và những đánh giá chân thực từ khách hàng, những người quyết định bắt đầu dùng LiveAgent cho nhu cầu của bộ phận hỗ trợ.
LiveAgent kết hợp xuất sắc live chat, phiếu và trình tự động, cho phép chúng tôi cung cấp sự hỗ trợ vượt trội cho các khách hàng.
Sẵn sàng dùng thử công cụ tương tác khách hàng của chúng tôi?
Bắt đầu dùng thử 14 ngày miễn phí của chúng tôi và xem cách bạn có thể cải thiện live chat tương tác thực tế với khách hàng và toàn bộ hệ thống phiếu. Bạn cũng có thể xem các gói giá phải chăng hoặc nhận hướng dẫn về LiveAgent. Chỉ cần coi video này và thấy mọi thứ LiveAgent có thể làm.
Bạn Sẽ Được Hỗ Trợ Tận Tình!
Bạn biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điểm chung nào không? Bạn đoán đúng… LiveAgent!
So sánh chúng tôi với họ
FAQ
What are alternatives to Birdeye?
There are many alternative software solutions to Birdeye. LiveAgent is one of the best when it comes to customer support. It has a reliable multi-channel ticketing system that can handle any customer request.
Why you should switch to LiveAgent from Birdeye
LiveAgent is a dedicated help desk software focused on helping your customers. It has the fastest live chat widget, multi-channel support, and even social media support. It can handle Facebook, Twitter, Instagram and even Viber.
What are the benefits of Birdeye alternative LiveAgent
Besides the ticketing system, LiveAgent offers plenty of features that make customer support much easier and it also supports over 140 integrations with other apps companies use to create smooth workflows.
Hãy là người đầu tiên nhận các khuyến mãi độc quyền và những tin tức mới nhất về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi trực tiếp vào hộp thư đến của bạn.
Chúng tôi trân trọng việc đăng ký LiveAgent của bạn.
Một tin nhắn chứa thông tin đăng nhập sẽ được gửi vào email của bạn, ngay sau khi tài khoản của bạn được cài đặt.
Nếu bạn đợi một lúc, sau khi việc cài đặt được hoàn tất bạn sẽ có thể truy cập vào tài khoản của bạn trực tiếp từ đây.
Sau khi quá trình này hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập vào hộp thư của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày