Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português Bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế cho Hiver?
Khám phá lý do vì sao LiveAgent là giải pháp thay thế Hiver tốt nhất trên thị trường.
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng
- ✓ Hủy đăng ký mọi lúc
Được tin dùng bởi
Bạn ngán ngẫm với phần mềm help desk hiện tại của mình?
Hãy chuyển đổi hộp thư chia sẻ của bạn thành một giải pháp quản lý ticket và help desk đa kênh. LiveAgent quản lý nhiều hoạt động giao tiếp với khách hàng hơn nhờ hệ thống quản lý ticket hợp nhất đa kênh. Cải thiện bộ phận hỗ trợ khách hàng của bạn với nhiều tài khoản email hơn, live chat, mạng xã hội, tổng đài cuộc gọi, hoặc cổng thông tin khách hàng.
Cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới và quản lý giao tiếp kinh doanh hiệu quả hơn. Hãy dùng thử 14 ngày miễn phí và trải nghiệm giải pháp LiveAgent của chúng tôi ngay hôm nay.
Tiết kiệm nhiều hơn với LiveAgent
So sánh sơ nét giữa Hiver và LiveAgent
| Tính năng | LiveAgent | Hiver |
|---|---|---|
| Quản lý ticket | ✅Có | ❌Không |
| Live chat | ✅Có | ❌Không |
| Tổng đài cuộc gọi | ✅Có | ❌Không |
| Cổng thông tin Self-Service | ✅Có | ❌Không |
| Tích hợp Facebook | ✅Có | ❌Không |
| Tích hợp Twitter | ✅Có | ❌Không |
| Tích hợp Instagram | ✅Có | ❌Không |
| Tích hợp Viber | ✅Có | ❌Không |
| Tích hợp WhatsApp | ✅Có | ✅Có |
| Cơ sở tri thức | ✅Có | ✅Có |
| Diễn đàn khách hàng | ✅Có | ❌Không |
| Tự động hóa và các Rule | ✅Có | ✅Có |
| Giao thức API | ✅Có | ❌Không |
| Hệ thống thoại IVR | ✅Có | ❌Không |
| Gọi video call | ✅Có | ❌Không |
| Lưu trữ dữ liệu không giới hạn | ✅Có | ✅Có |
| Số lượng website không giới hạn | ✅Có | ❌Không |
| Số lượng nút chat không giới hạn | ✅Có | ❌Không |
| Số lượng ticket/mail không giới hạn | ✅Có | ❌Không |
| Số lượng ghi âm cuộc gọi không giới hạn | ✅Có | ❌Không |
| Hỗ trợ khách hàng 24/7 | ✅Có | ✅Có |
Quản lý dễ dàng các email
Mệt mỏi vì phải xử lý nhiều thông tin đăng nhập email và chuyển đổi giữa các cửa sổ? Bạn hãy sử dụng giải pháp hợp nhất tất cả email của khách hàng vào một hộp thư duy nhất. Hệ thống quản lý ticket của LiveAgent có thể xử lý không chỉ Gmail hoặc Outlook, mà bạn còn có thể kết nối các tài khoản email từ nhiều nhà cung cấp khác.
Nó được hỗ trợ bởi bộ lọc nâng cao và các tính năng tuyệt vời khác giúp bạn tập trung cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Mời bạn xem qua danh sách đầy đủ các tính năng quản lý ticket của LiveAgent.
Một nền tảng hợp nhất giúp nâng cao hiệu suất làm việc nhóm
Nâng cao dịch vụ xuất sắc của bạn bằng nhiều kênh giao tiếp
Cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo bằng một bộ công cụ đa dạng quản lý mọi kênh giao tiếp quan trọng với khách hàng. Hoàn thành tốt công việc bằng một nền tảng dịch vụ khách hàng trang bị tính năng quản lý ticket, live chat, tổng đài cuộc gọi, cổng thông tin khách hàng, Viber, WhatsApp và mạng xã hội – Facebook, Instagram và Twitter. Tạo quy trình làm việc mạnh mẽ giữa tất cả các kênh giao tiếp và cho khách hàng của bạn trải nghiệm dịch vụ được cá nhân hóa.
Trả lời khách hàng trên các kênh giao tiếp phổ biến với LiveAgent
Có được công cụ hỗ trợ chat nhanh nhất hiện nay
Live chat là một công cụ tuyệt vời để cung cấp hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng nhờ một tiện ích được cài đặt trên website của bạn. LiveAgent có tiện ích live chat nhanh nhất trên thị trường giúp việc nhắn tin của khách hàng trở nên liền mạch và nhanh chóng. Nó cũng được hỗ trợ với các tính năng như hiển thị nội dung chat khách đang gõ, lời mời chat chủ động và nhiều tính năng khác cung cấp chức năng nâng cao. Tùy chỉnh thương hiệu của bạn để phù hợp với doanh nghiệp và cung cấp dịch vụ cá nhân, lấy con người làm trung tâm.
Có thêm công cụ live chat với các tính năng tiên tiến vào phần mềm help desk của bạn
Khi bạn hài lòng, khách hàng của bạn cũng sẽ hài lòng
Chúng tôi quan tâm đến tất cả các khách hàng của mình và chúng tôi cố gắng hết sức để cung cấp cho họ dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn giải quyết mọi vấn đề hoặc cung cấp thông tin cho bạn bất cứ khi nào cần. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi 24/7 qua email, live chat hoặc chỉ cần gọi điện cho chúng tôi. Vui lòng xem qua cổng thông tin khách hàng của chúng tôi với đầy đủ các bài viết hữu ích về LiveAgent.
LiveAgent là sự kết hợp hoàn hảo của ứng dụng live chat, hệ thống quản lý ticket và các tính năng tự động hóa cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ tuyệt vời cho các khách hàng của mình.
Sẵn sàng chuyển đổi sang một phần mềm hộp thư chia sẻ mới?
Cải thiện năng suất của nhân viên với hệ thống quản lý ticket đa kênh của chúng tôi ngay hôm nay. Dùng thử 14 ngày miễn phí với bộ công cụ LiveAgent. Nếu bạn muốn xem mọi thứ hoạt động như thế nào, hãy xem qua video giới thiệu nơi chúng tôi đề cập đến hầu hết các tính năng và cách thức bạn có thể sử dụng chúng. Hãy chuyển sang dùng LiveAgent ngay hôm nay và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên tất cả các kênh giao tiếp quan trọng.
So sánh LiveAgent với các nhà cung cấp khác
Discover the power of Luồng ticket đa kênh by LiveAgent, a must-have feature for seamless customer support. Track and resolve customer inquiries across multiple channels like email, phone, and live chat in a single ticket stream. Enhance agent efficiency, speed up response times, and boost customer satisfaction. Start your free trial today, no credit card required!
Hệ thống quản lý yêu cầu giải quyết sự cố
Khám phá 20 hệ thống quản lý yêu cầu giải quyết sự cố tốt nhất 2023, tối ưu hóa hiệu suất doanh nghiệp với tự động hóa & định tuyến thông minh.
Bạn muốn chuyển đổi từ LiveCall?
Chuyển đổi từ LiveCall sang LiveAgent để trải nghiệm phần mềm CSKH tối ưu với 175+ tính năng, tích hợp đa kênh & hỗ trợ 24/7. Dùng thử miễn phí!
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
