Tính năng Nút Gọi
Các nút gọi của LiveAgent cho phép thực hiện các cuộc gọi trong trình duyệt một cách dễ dàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách giảm bớt công sức. Bằng ...
7 phút đọc
Call Button
Call Center
+2
Nút kêu gọi hành động là gì?
Nút kêu gọi hành động (còn gọi là nút CTA) là các nút có thể nhấp vào nhằm khuyến khích khách truy cập website thực hiện một hành động cụ thể (chuyển đổi mong muốn của bạn). Chúng nên được đặt ở vị trí phù hợp, thiết kế nổi bật với màu sắc, độ tương phản, kích thước, hình dạng phù hợp, và có nội dung rõ ràng, có tính hành động.
Các nút CTA có thể nhằm chuyển đổi khách truy cập ngay lập tức hoặc đóng vai trò là các bước giá trị trong phễu bán hàng để hoàn thành các mục tiêu chuyển đổi phụ. Nút CTA thường xuất hiện ở trang chủ, trang đích, trang sản phẩm, trang giá, email bán hàng, bản tin, cuối bài viết hoặc blog, và trong các quảng cáo trực tuyến. Chúng cũng có thể được đặt gần như ở bất cứ đâu mà bạn muốn thu hút sự chú ý của khách truy cập, tương tác và kích thích họ thực hiện hành động mong muốn, đồng thời cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Đó là lý do vì sao các nút kêu gọi hành động thường là lớn nhất, sáng nhất và nằm ở vị trí nổi bật nhất trên trang mà chúng xuất hiện.
Tại Sao Nút Kêu Gọi Hành Động Lại Quan Trọng?
Thành công của website được quyết định bởi khả năng chuyển đổi khách truy cập và khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả phí. Khi khách truy cập vào website, họ mong đợi có sự dẫn dắt về bước tiếp theo nên làm gì. Nếu không, họ có thể bối rối và rời trang mà không thực hiện thêm hành động nào.
Tuy nhiên, theo một nghiên cứu của Small Biz Trends, khoảng 70% website B2B của các doanh nghiệp nhỏ không có nút kêu gọi hành động.
Việc đặt nút kêu gọi hành động hợp lý giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, thu hút sự chú ý của khách truy cập, khuyến khích họ thực hiện bước tiếp theo và tăng mức độ tương tác. Chúng cũng giúp bạn nâng cao tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu và đóng góp vào tỷ lệ chuyển đổi tổng thể của website. Đặc biệt, với các trang đích, một nút CTA bắt mắt, đặt đúng vị trí có thể quyết định giữa chuyển đổi thành công và việc khách rời đi. Hiệu quả của các chiến dịch email marketing cũng phụ thuộc nhiều vào hiệu suất của nút CTA trong email.
Làm Thế Nào Để Thêm Nút Kêu Gọi Hành Động Trên Website?
Khi thêm các nút kêu gọi hành động trên website, có ba yếu tố quan trọng cần lưu ý để đảm bảo chúng thu hút khách truy cập và thúc đẩy chuyển đổi hiệu quả. Nút CTA cần được đặt đúng chỗ, thiết kế dễ nhận biết và dễ thao tác.
Vị Trí Đặt Nút
Hãy cân nhắc các vị trí phù hợp nhất cho nút CTA. Chúng nên được đặt ở tiêu đề, thanh bên và cuối trang.
Thiết Kế Nút
Chọn thiết kế nút CTA phù hợp – cân nhắc hình dạng, kích thước, màu sắc để nút trông bắt mắt. Hãy thử nghiệm nhiều lựa chọn để xem phương án nào nhận được nhiều lượt nhấp nhất.
Nội Dung Nút
Viết nội dung ngắn gọn, rõ ràng, có tính hành động. Nội dung cần cho khách biết chính xác điều gì sẽ xảy ra khi họ nhấp vào nút.
Làm Thế Nào Để Nút Kêu Gọi Hành Động Nổi Bật?
Thiết kế nút kêu gọi hành động đóng vai trò then chốt giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website. Một nút CTA thu hút sự chú ý là tổng hòa của nhiều yếu tố quan trọng (màu sắc, độ tương phản, hình dạng, kích thước, nội dung). Dưới đây là một số thực tiễn tốt để giúp nút CTA của bạn nổi bật trên website:
Chọn Màu Sắc Nút Phù Hợp
Không có một màu sắc nào phù hợp với tất cả, nhưng các màu tươi sáng như đỏ, xanh lá, vàng và cam thường cho hiệu quả cao hơn, trong khi đen, trắng, xám và nâu nên hạn chế sử dụng. Ví dụ, HubSpot từng thử nghiệm giữa nút CTA màu đỏ và xanh lá, và phát hiện nút màu đỏ vượt trội hơn 21% so với màu xanh lá.
Tạo Độ Tương Phản Với Môi Trường Xung Quanh
Nên dùng màu có độ tương phản cao với màu nền và các thành phần xung quanh để nút CTA dễ dàng thu hút sự chú ý. Tuy nhiên, màu sắc vẫn cần hài hòa với thiết kế tổng thể và bảng màu của website.
Chú Ý Đến Kích Thước
Nút CTA cần đủ lớn để dễ đọc trên cả máy tính lẫn di động, nhưng không nên quá lớn so với các thành phần còn lại trên website. Đảm bảo có đủ khoảng trắng xung quanh nút để giúp nó nổi bật hơn.
Chọn Hình Dạng Tối Ưu
Về hình dạng, bạn có thể chọn viền sắc nét hoặc bo tròn. Dù cả hai đều phổ biến, nút CTA bo tròn thường được đánh giá là thân thiện hơn với mắt người dùng.
Sử Dụng Nội Dung Tập Trung Hành Động
Các động từ hành động (như Tham gia, Đặt hàng, Nhận, Nhận ngay, Tải về) kết hợp từ ngữ tạo cảm giác cấp bách như ‘Ngay bây giờ’ nổi tiếng giúp tăng hiệu quả cho nút CTA. Một nghiên cứu cho thấy sử dụng ngôn ngữ ngôi thứ nhất (‘Nhận mẫu miễn phí của tôi’ thay vì ‘Nhận mẫu miễn phí của bạn’) có thể tăng tỷ lệ CTR lên đến 90%.
Tỷ Lệ Nhấp Chuột Tốt Cho Nút Kêu Gọi Hành Động Là Bao Nhiêu?
Không có một chuẩn chung nào về tỷ lệ nhấp chuột tốt cho nút kêu gọi hành động. Tuy nhiên, theo nghiên cứu của Vye, tỷ lệ nhấp chuột trung bình cho các loại CTA (nút, văn bản, hình ảnh) là 4,23% trên tất cả các ngành, trong đó riêng nút CTA đạt trung bình 5,31% (so với 2,06% cho CTA chỉ có văn bản và 3,53% cho CTA dạng hình ảnh thiết kế).
Nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng tỷ lệ nhấp CTA có thể chênh lệch đáng kể giữa các ngành nghề. Các ngành tài chính, thương mại điện tử, logistics và bất động sản có tỷ lệ nhấp CTA cao nhất, trong khi ngành điện, y tế/chăm sóc sức khỏe và công nghệ lại thấp hơn.
