Tích hợp Formidable Forms

Formidable Forms là gì?

Formidable Forms là một plugin WordPress và trình tạo biểu mẫu kéo và thả. Nó được sử dụng để hiển thị dữ liệu, tạo các biểu mẫu cơ bản và nâng cao cũng như quản lý các mục nhập. Công cụ mạnh mẽ này giúp những người mới bắt đầu dễ dàng tạo các biểu mẫu tùy chỉnh mà không cần bất kỳ kiến thức mã hóa nào, sử dụng giao diện kéo và thả đơn giản.

Bạn có thể sử dụng nó như thế nào?

Bạn có thể sử dụng Formidable Forms để nhận thông báo về khách hàng mới và những thay đổi trong các mục nhập. Nó cũng có thể có lợi cho việc tạo các cuộc trò chuyện hoặc thêm khách hàng vào các nhóm. Bằng cách tích hợp Formidable Forms với LiveAgent thông qua Zapier, bạn có thể:

• Nhận thông báo tức thời khi có các lần gửi biểu mẫu mới
• Theo dõi các thay đổi trong các mục nhập biểu mẫu trực tiếp từ bảng điều khiển LiveAgent của bạn
• Tự động hóa quy trình làm việc mà không cần chuyển đổi giữa các phần mềm khác nhau
• Quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn
• Tạo các cuộc trò chuyện dựa trên các lần gửi biểu mẫu
• Tự động thêm khách hàng vào các nhóm để tổ chức tốt hơn

Lợi ích

Tích hợp Formidable Forms với LiveAgent mang lại một số lợi thế chính:

• Theo dõi các thay đổi trong các mục nhập từ bảng điều khiển của bạn - Giám sát tất cả các lần gửi biểu mẫu và cập nhật ở một vị trí tập trung mà không cần rời khỏi LiveAgent
• Thực hiện các hành động mà không cần chuyển đổi phần mềm - Thực hiện các hành động cần thiết và theo dõi trực tiếp trong LiveAgent, cải thiện hiệu quả của nhóm và giảm chuyển đổi ngữ cảnh

Tại sao điều này lại có giá trị?

Tích hợp Formidable Forms với LiveAgent thông qua Zapier cung cấp giá trị đáng kể cho doanh nghiệp của bạn:

• Quy trình làm việc hợp lý hóa - Loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng
• Hiểu biết khách hàng tốt hơn - Nắm bắt và tổ chức thông tin khách hàng từ các lần gửi biểu mẫu
• Thời gian phản hồi được cải thiện - Nhận thông báo tức thời về các lần gửi mới và phản hồi nhanh hơn
• Quy trình tự động - Thiết lập các hành động tự động dựa trên các lần gửi biểu mẫu
• Cộng tác được nâng cao - Giữ toàn bộ nhóm của bạn được thông báo về các tương tác với khách hàng

Nó hoạt động như thế nào?

Tích hợp hoạt động thông qua Zapier, một nền tảng tự động hóa phổ biến kết nối các ứng dụng khác nhau. Khi khách hàng gửi biểu mẫu thông qua Formidable Forms:

1. Lần gửi biểu mẫu được nắm bắt bởi Formidable Forms
2. Zapier phát hiện lần gửi mới
3. Thông tin được tự động gửi đến LiveAgent
4. Nhóm của bạn nhận được thông báo trong LiveAgent
5. Bạn có thể tạo ticket, thêm khách hàng vào các nhóm hoặc kích hoạt các hành động tự động hóa khác

Cách tích hợp

Thiết lập tích hợp Formidable Forms với LiveAgent rất đơn giản:

1. Kết nối tài khoản của bạn - Liên kết tài khoản Formidable Forms và LiveAgent của bạn thông qua Zapier
2. Tạo Zap - Thiết lập tự động hóa được kích hoạt khi các biểu mẫu mới được gửi
3. Định cấu hình các hành động - Chọn những gì xảy ra trong LiveAgent khi biểu mẫu được gửi (tạo ticket, thêm khách hàng, v.v.)
4. Kiểm tra tích hợp - Gửi biểu mẫu thử nghiệm để xác minh mọi thứ hoạt động chính xác
5. Kích hoạt - Bật tự động hóa và bắt đầu nhận các lần gửi biểu mẫu trong LiveAgent

Bạn có thể làm gì với nó?

Với Formidable Forms được tích hợp vào LiveAgent, bạn có thể:

• Nắm bắt khách hàng tiềm năng từ các biểu mẫu trang web của bạn trực tiếp vào LiveAgent
• Tạo ticket hỗ trợ tự động từ các lần gửi biểu mẫu
• Tổ chức khách hàng bằng cách thêm họ vào các nhóm cụ thể dựa trên dữ liệu biểu mẫu
• Theo dõi các thay đổi biểu mẫu và giám sát cập nhật mục nhập theo thời gian thực
• Tự động hóa các lần theo dõi dựa trên nội dung gửi biểu mẫu
• Cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách có tất cả thông tin ở một nơi