Shopify

Shopify là một nền tảng thương mại điện tử được sử dụng để tạo các cửa hàng trực tuyến bán sản phẩm và dịch vụ. Shopify được trang bị rất nhiều tính năng nổi bật bao gồm dropshipping, tiếp thị sản phẩm, các loại tùy chọn thanh toán khác nhau và các công cụ tham gia khách hàng. Với Shopify, bạn có thể dễ dàng thiết lập cửa hàng điện tử mới của mình và bắt đầu bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Shopify là một nền tảng mà mọi doanh nhân nên sử dụng vì nó rất dễ điều hướng và sử dụng. Với Shopify, bạn có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc, và tập trung lại vào các khía cạnh khác của doanh nghiệp của bạn.

Làm cách nào bạn có thể sử dụng nó?

Bạn có thể sử dụng tích hợp Shopify để cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả cho khách hàng hoặc khách hàng của bạn. Với LiveAgent, bạn có thể theo dõi các email hỗ trợ khách hàng của mình, cung cấp hỗ trợ điện thoại và cũng đặt nút trò chuyện trực tiếp thời gian thực với thiết kế được đặt trước trên trang web của bạn.

Có nút trò chuyện trực tiếp trên trang web cửa hàng của bạn là có lợi vì nó là một tùy chọn liên lạc không phiền toái mà khách hàng của bạn có thể sử dụng để liên hệ với bạn về thông tin sản phẩm, bất kỳ vấn đề nào và hơn thế nữa. Điều này có thể cải thiện đáng kể sự tham gia của khách hàng và cũng là sự hài lòng của khách hàng.

Bạn có thể hưởng lợi gì từ tích hợp Shopify?

• Quản lý khách hàng của bạn một cách liền mạch trên tất cả các kênh
• Cung cấp hỗ trợ nhanh chóng cho khách hàng của bạn
• Đặt nút trò chuyện trực tiếp trên trang web của bạn sẽ tăng sự tham gia và sự hài lòng của khách hàng
• Trò chuyện trực tiếp có thể hiệu quả chuyển đổi khách hàng tiềm năng và khách truy cập trang web thành khách hàng trả tiền

Cách đặt nút trò chuyện trực tiếp LiveAgent trên cửa hàng Shopify của bạn

Nếu bạn muốn đặt nút trò chuyện trực tiếp LiveAgent trên trang web của mình, hãy làm theo hướng dẫn đơn giản này.

• Mở LiveAgent và đi tới Cấu hình > Tích hợp. Bạn có thể tìm thấy plugin tích hợp Shopify trong danh sách Tích hợp. Khi bạn tìm thấy nó, nhấp vào công tắc kích hoạt và khi nó chuyển sang màu xanh lá cây, LiveAgent sẽ khởi động lại.

• Khi ứng dụng khởi động lại, hãy tìm plugin tích hợp Shopify với nút trò chuyện đang hoạt động ở đầu danh sách plugin và nhấp vào biểu tượng bánh răng để cấu hình plugin. Sau đó, bạn cần nhập dữ liệu của mình – URL cửa hàng Shopify, khóa API và mật khẩu của bạn. Bạn cũng có thể chọn thiết kế nút trò chuyện trực tiếp cho cửa hàng Shopify của bạn.

• Bạn có thể tìm khóa API của mình trong cài đặt Shopify. Đi tới Ứng dụng, nhấp vào Quản lý ứng dụng riêng tư ở cuối trang và sau đó Bật phát triển ứng dụng riêng tư. Kiểm tra tất cả các dấu và nhấp vào Bật phát triển ứng dụng riêng tư. Sau đó nhấp vào Tạo ứng dụng riêng tư.

• Đặt tên cho ứng dụng và cung cấp địa chỉ email nhà phát triển khẩn cấp vào các trường. Sau đó nhấp vào Hiển thị quyền Admin API không hoạt động. Cuộn xuống và tìm Script Tags. Thay đổi quyền từ Không có quyền truy cập thành Đọc và Ghi.

• Nhấp vào Lưu và sau đó nhấp vào Tạo Ứng dụng. Tìm phần Admin API và sao chép khóa API. Quay lại LiveAgent và dán khóa vào cấu hình. Làm tương tự với mật khẩu API và sau đó nhấp vào Lưu. Tích hợp hoàn tất và bạn có thể trò chuyện với khách hàng cửa hàng Shopify của mình từ LiveAgent.

Cách tích hợp Shopify với plugin LiveAgent

Bằng cách sử dụng tích hợp này, bạn sẽ có thể xem các đơn hàng của khách hàng trong phần chi tiết vé của tài khoản LiveAgent của bạn. Vui lòng làm theo hướng dẫn tích hợp dưới đây để bắt đầu.

• Trong tài khoản LiveAgent của bạn, điều hướng đến Cấu hình > Tích hợp, tìm Tích hợp Shopify và nhấp vào nút công tắc kích hoạt. LiveAgent sẽ khởi động lại sau khi bạn làm như vậy. Sau đó, bạn có thể tìm thấy tích hợp đang hoạt động ở đầu danh sách plugin. Nhấp vào biểu tượng bánh răng để cấu hình plugin nơi bạn sẽ được yêu cầu cung cấp dữ liệu Shopify.

• Plugin này có thể được sử dụng kết hợp với một Ứng dụng riêng tư của tài khoản Shopify của bạn. Đăng nhập vào bảng điều khiển quản trị Shopify của bạn và điều hướng đến phần Ứng dụng. Nhấp vào Tạo ứng dụng riêng tư mới.

Nếu bạn không có tùy chọn này, bạn cần bật quản lý các ứng dụng riêng tư. Nhấp vào Quản lý ứng dụng riêng tư và sau đó nhấp vào Bật phát triển ứng dụng riêng tư. Kiểm tra tất cả các dấu và nhấp vào Bật phát triển ứng dụng riêng tư. Sau đó, bạn sẽ có thể Tạo ứng dụng riêng tư mới.

• Bây giờ bạn có thể đặt tên cho ứng dụng và cung cấp email khẩn cấp. Bạn cũng sẽ cần cho phép các quyền bị vô hiệu hóa theo mặc định. Nhấp vào Xem lại Quyền Admin API bị vô hiệu hóa ở cuối trang. Cuộn xuống, tìm Khách hàng và đặt quyền thành Đọc và ghi. Làm tương tự với Script tags và Đơn hàng ở phía dưới danh sách, và sau đó nhấp vào Lưu.

• Bây giờ bạn sẽ có khóa API và mật khẩu có thể nhìn thấy. Sao chép và dán khóa API và mật khẩu vào cấu hình plugin Shopify LiveAgent, xem lại các tùy chọn khác và nhấp vào Lưu.

Plugin Shopify của bạn sẽ hoạt động. Hãy xem một số vé cũ từ khách hàng của bạn và nhấp vào nút Shopify trong bảng điều khiển bên phải để xem các đơn hàng của khách hàng trong chế độ xem vé.

Cách tích hợp Shopify qua Zapier

Kết nối LiveAgent và Shopify qua Zapier rất dễ dàng, nhanh chóng và trực quan. Một kích hoạt trong một ứng dụng sẽ kích hoạt một hành động trong ứng dụng khác, tạo ra một quy trình làm việc được cải thiện. Bạn có thể tạo nhiều hơn một tích hợp và bạn có thể chọn và cấu hình chúng để chúng hoạt động theo cách bạn muốn. Không cần kinh nghiệm mã hóa cho điều này.

Hãy đi qua các bước. Nếu bạn chưa bao giờ tạo tích hợp Zapier trước đây, bạn cần đăng ký và tạo tài khoản Zapier. Khi bạn xong, hãy truy cập trang tích hợp LiveAgent + Shopify trên Zapier.

Khi bạn cuộn xuống, bạn có thể thấy phần Kết nối LiveAgent + Shopify trong vài phút. Ở đây, bạn có thể chọn kích hoạt và hành động mong muốn của mình. Bạn có thể chọn bất cứ thứ gì bạn muốn từ danh sách và tạo kết nối. Ví dụ, chúng tôi sẽ chọn kích hoạt Shopify Sản phẩm mới và hành động LiveAgent Cuộc trò chuyện mới. Khi bạn xong, nhấp vào nút màu xanh lam bên dưới.

Bây giờ, bạn phải cấu hình kích hoạt của mình. Vì vậy, hãy tiếp tục, đăng nhập vào tài khoản ứng dụng kích hoạt là Shopify trong trường hợp của chúng tôi, và bắt đầu thiết lập kích hoạt. Quá trình này khá dễ dàng và bạn chỉ cần điền một vài chi tiết.

Khi bạn xong, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra kích hoạt để đảm bảo nó hoạt động theo cách bạn muốn. Bước này có thể được bỏ qua và hoàn thành như bước cuối cùng của quá trình cấu hình Zapier.

Tất cả những gì còn lại là thiết lập hành động của bạn. Điền vào các trường bắt buộc, chẳng hạn như email. Nếu bạn muốn chỉ định hành động thêm, hãy tiếp tục và điền vào các trường không bắt buộc.

Khi bạn xong, hãy thực hiện một bài kiểm tra khác của tích hợp để xem nó có hoạt động không. Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào, Zapier thường sẽ đề xuất tùy chọn khắc phục sự cố ngay lập tức để bạn có thể dễ dàng khắc phục những gì sai. Tuy nhiên, các vấn đề với tích hợp Zapier có xu hướng hiếm khi xảy ra.

Nếu bạn hoàn thành thành công các bước trước đó, tích hợp của bạn sẽ sẵn sàng sử dụng. Hãy kiểm tra nó. Đi tới phần sản phẩm Shopify của bạn.

Tạo một sản phẩm mới và điền vào tên và mô tả của sản phẩm. Sản phẩm này có thể được sử dụng làm bài kiểm tra để bạn không phải trải qua quá trình dài điền vào từng thông tin.

Hãy xem các vé LiveAgent của bạn (bạn sẽ nhận được một vé mới trong vòng vài giây.) Nếu mọi thứ hoạt động, bạn đã kết nối thành công hai ứng dụng với nhau.

Vui lòng kiểm tra các tính năng và tích hợp khác có thể giúp bạn với khách hàng tiềm năng, quản lý đơn hàng và hơn thế nữa. Quay lại Zapier bất kỳ lúc nào để tạo các tích hợp khác giữa LiveAgent và Shopify, hoặc chọn một ứng dụng khác mà bạn muốn kết nối.