Zapier

Tích hợp Zapier

Zapier là một nền tảng tích hợp cho phép bạn kết nối tất cả các dịch vụ web của mình lại với nhau bằng cách sử dụng một giao diện đơn giản. Zapier làm cho quá trình tích hợp chỉ mất vài phút và thân thiện với người dùng. Nó cũng hướng dẫn bạn trong toàn bộ quá trình và giải thích những gì cần phải làm. Với Zapier, bạn có thể tích hợp LiveAgent với hàng trăm ứng dụng khác có thể giúp bạn hoặc cải thiện quy trình làm việc của bạn từ thanh toán và hóa đơn đến hỗ trợ truyền thông xã hội. Điều đó có nghĩa là mà không cần biết cách mã hóa, bạn có thể tích hợp LiveAgent với hàng trăm ứng dụng, bao gồm những ứng dụng mà bạn có thể đã sử dụng.

Hãy xem trang này và kiểm tra danh sách các tích hợp có sẵn cho LiveAgent. Chọn bất kỳ cái nào trong số đó và làm cho quy trình làm việc của bạn trở nên dễ dàng.

Làm cách nào bạn có thể sử dụng nó?

Ngoài các tích hợp gốc của LiveAgent, chúng tôi có các tích hợp Zapier. Các tích hợp Zapier sử dụng các kích hoạt và hành động để kết nối hai ứng dụng. Một sự kiện kích hoạt xảy ra trong một ứng dụng sẽ kích hoạt một hành động trong ứng dụng thứ hai. Bạn có thể chọn các kích hoạt và hành động của riêng mình, và bạn cũng có thể tạo nhiều hơn một. Zapier rất tuyệt vì nó cho phép bạn chỉ định chính xác những gì bạn muốn phần mềm của mình làm.

Giả sử bạn muốn sử dụng Trello để theo dõi các khách hàng tiềm năng mới. Bạn có thể kết nối Zapier với tài khoản LiveAgent của mình và thiết lập một kích hoạt tùy chỉnh thực hiện hành động mong muốn. Ví dụ, nếu một khách hàng tiềm năng gửi cho bạn một email được kết nối với bảng điều khiển LiveAgent của bạn, thông tin của họ sẽ được tự động kéo vào bảng Trello của bạn. Khi ở trong Trello, bạn có thể sắp xếp các khách hàng tiềm năng của mình theo cách bạn muốn.

Lợi ích

• Tích hợp nhiều loại phần mềm
• Tích hợp liền mạch với LiveAgent
• Quá trình dễ dàng và trực quan
• Chỉ mất vài phút để hoàn thành

Tích hợp

LiveAgent có hơn 200 tích hợp Zapier có sẵn được tạo cho các mục đích khác nhau. Có nhiều ứng dụng để kết nối. Bạn có thể tận dụng các tích hợp như Slack hoặc Trello để theo dõi các bảng tin nhắn chuyên nghiệp của bạn. Nhận thêm hỗ trợ truyền thông xã hội hoặc bán hàng với các tích hợp cho Facebook, Messenger, Instagram hoặc Twitter. Xử lý thanh toán của bạn với ChargeDesk hoặc Stripe.

Làm cách nào để tạo một tích hợp?

Ví dụ, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách kết nối LiveAgent với Slack. Quá trình tích hợp các phần mềm khác nhau thông qua Zapier nói chung là giống nhau, vì vậy bạn có thể sử dụng hướng dẫn này làm ví dụ, hoặc kiểm tra các trang tích hợp Zapier khác của chúng tôi để nhận hướng dẫn cụ thể cho tích hợp bạn cần.

Đi tới trang LiveAgent của Zapier và chọn một ứng dụng mà bạn muốn kết nối. Bạn sẽ cần một tài khoản Zapier. Nếu bạn không có, bạn có thể tạo nó tại liên kết này .

Sau đó, tiến hành đến trang tích hợp LiveAgent và chọn cái bạn muốn.

Trên trang ứng dụng được chọn của bạn, bạn có thể thấy phần Kết nối LiveAgent + Slack trong vài phút với lựa chọn kích hoạt và hành động. Chọn một kích hoạt và hành động mà bạn muốn tích hợp của mình có. Chúng tôi đã chọn kích hoạt Slack New Mention và hành động LiveAgent New Conversation.

Khi bạn quyết định, hãy nhấp vào nút màu xanh lam và điền vào tất cả các chi tiết cần thiết của kích hoạt Slack của bạn. Kiểm tra kích hoạt để đảm bảo nó hoạt động.

Bây giờ, hãy cấu hình hành động LiveAgent của bạn. Chỉ định hành động của bạn thêm bằng cách điền vào các trường không bắt buộc. Sau đó, kiểm tra tích hợp trong Zapier.

Bạn đã xong, tích hợp của bạn đã sẵn sàng.

Hãy chắc chắn kiểm tra trang tích hợp của chúng tôi và xem tất cả các tích hợp Gốc và cũng như Zapier của chúng tôi.