Bản Demo
Bản Demo Dùng thử miễn phí
Change language
  1. Tính năng
  2. Phát hiện nhân viên xử lý trùng lặp

Phát hiện nhân viên xử lý trùng lặp

LiveAgent's Agent Collision Detection feature prevents multiple agents from handling the same ticket by showing who is viewing and responding. Try a free trial to enhance customer support and avoid duplicate responses.

Hạng mục:
Có sẵn trong:
Phát hiện nhân viên xử lý trùng lặp

Ngăn chặn tình trạng nhiều nhân viên xử lý trên cùng một ticket. LiveAgent cho phép người dùng thấy được ai đang xem và trả lời ticket của họ.

Phát hiện xử lý trùng lặp

LiveAgent hiển thị:

  • Who is viewing a ticket
  • Who is answering a ticket

Tính năng Phát hiện nhân viên xử lý trùng lặp (Agent Collision Detection) là một bộ phận thiết yếu và mạnh mẽ của phần mềm quản lý ticket của LiveAgent. Bạn sẽ không phải lo lắng về việc khách hàng nhận được nhiều câu trả lời cho cùng một vấn đề của họ. Kết hợp với thuật toán To Solve (algorithm), tính năng phát hiện trùng lặp đảm bảo nhân viên hỗ trợ sẽ không mở một ticket khi nó đang được một nhân viên khác xử lý.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 30-day trial Lên lịch cho Demo
Bài liên quan
Phạm vi phiếu xác định cái gì nhân viên của bạn có thể xem và cái gì không. Công cụ này quản lý quyền truy cập vào tất cả thông tin. Nhân viên nào sẽ xem thông tin nào.

Phạm vi phiếu nhân viên

Khám phá cách quản lý thông tin bí mật trong doanh nghiệp lớn với phạm vi phiếu nhân viên LiveAgent. Tìm hiểu cách xác định quyền truy cập thông tin cho nhân viên và thiết lập phạm vi phiếu, đảm bảo hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Bắt đầu dùng thử miễn phí LiveAgent ngay hôm nay!

Quản trị viên tài khoản là người quản lý tất cả các tài khoản trong một chương trình hoặc phần mềm cụ thể. Quản trị viên có thể thực hiện các thay đổi, các cập nhật hoặc đặt lại mật khẩu.

Quản trị viên tài khoản

Quản trị viên tài khoản là người quản lý tất cả các tài khoản trong một chương trình hoặc phần mềm cụ thể. Quản trị viên có thể thực hiện các thay đổi, các cập nhật hoặc đặt lại mật khẩu.

Nhân viên hỗ trợ khách hàng là thành viên của đội ngũ dịch vụ khách hàng có ít đặc quyền hơn so với người giám sát, trưởng nhóm hoặc người quản lý. Nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ có một vai trò cụ thể.

Nhân viên đại diện hỗ trợ khách hàng

Trang web giải thích vai trò của nhân viên đại diện hỗ trợ khách hàng trong đội ngũ dịch vụ khách hàng. Họ có quyền xử lý và chuyển phiếu yêu cầu hỗ trợ, truy cập vào các phòng ban nhất định, và thực hiện các cấu hình nhỏ. Đăng ký LiveAgent để trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng đầu với bản dùng thử miễn phí không ràng buộc!

Vì dịch vụ khách hàng là một phần không thể thiếu trong trải nghiệm khách hàng, nên việc cải thiện dịch vụ khách hàng sẽ giúp nâng cao trải nghiệm và giữ chân khách hàng cũng như tăng doanh thu của doanh nghiệp.

Vai trò của dịch vụ khách hàng trong trải nghiệm khách hàng

Khám phá vai trò quan trọng của dịch vụ khách hàng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng với 6 cách cải thiện hiệu quả. Tìm hiểu sự khác biệt giữa dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, và tại sao đầu tư vào dịch vụ khách hàng có thể giữ chân khách hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

Từ chối Chấp nhận
Start a Free Trial x