Bạn đang cân nhắc chuyển từ osTicket sang một giải pháp khác? LiveAgent sẵn sàng giúp bạn xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả. Đổi sang một giải pháp quản lý phiếu đa kênh và chuyển dữ liệu của bạn ngay hôm nay. Đem lại dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt hơn với một phần mềm CSKH toàn năng. Nhận một hệ thống quản lý phiếu có thể xử lý email, live chat, tổng đài, mạng truyền thông xã hội và cổng thông tin khách hàng. Dùng thử miễn phí 14 ngày ngay hôm nay.
Bắt đầu dùng thử
Dùng thử miễn phí 7 hoặc 30 ngày
Dùng thử miễn phí trong 7 ngày với email miễn phí hoặc 30 ngày với email công tyKhông cần thẻ tín dụng
Sử dụng email công ty của bạn để nhận bản dùng thử miễn phí 30 ngày.
.ladesk.com
Chọn tên cho miền phụ LiveAgent của bạn. Hầu hết mọi người chọn tên công ty hoặc tên nhóm của họ.
Sở hữu một công cụ quản lý giúp xử lý và sắp xếp các yêu cầu dịch vụ từ khách hàng.
LiveAgent có công cụ quản lý phiếu trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
osTicket có công cụ quản lý phiếu trong gói với giá $9/agent/tháng.
Live Chat
Là một chat widget thời gian thực có thể được đặt bất kỳ đâu trong trang web.
LiveAgent có Live Chat.
osTicket không có Live Chat.
Tổng đài
Tổng đài để thực hiện và nhận cuộc gọi bằng phân phối cuộc gọi tự động.
LiveAgent có tính năng Tổng đài.
osTicket không có tính năng Tổng đài.
Dịch vụ tự phục vụ
Cho phép bạn dựng một cổng thông tin khách hàng để khách hàng có thể truy cập vào vé cũ của họ và cơ sở tri thức.
LiveAgent có tính năng Cổng thông tin tự phục vụ trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
osTicket có tính năng Cổng thông tin tự phục vụ trong gói với giá $9/agent/tháng.
Facebook
Tích hợp với Facebook để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng.
LiveAgent có thể tích hợp với Facebook.
osTicket không thể tích hợp với Facebook.
Twitter
Tích hợp với Twitter để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời các Tweet trực tiếp từ phần mềm.
LiveAgent có thể tích hợp với Twitter.
osTicket không thể tích hợp với Twitter.
Instagram
Tích hợp với Instagram để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng.
LiveAgent có thể tích hợp với Instagram.
osTicket không thể tích hợp với Instagram.
Viber
Tích hợp với Viber để biến mọi tin nhắn thành phiếu. Việc tích hợp còn cho phép người dùng nhận và gửi tin nhắn Viber trực tiếp từ phần mềm chăm sóc khách hàng.
LiveAgent có thể tích hợp với Viber.
osTicket không thể tích hợp với Viber.
Cơ sở tri thức
Chứa đựng những thông tin cần thiết, như hướng dẫn khắc phục lỗi, các câu hỏi thường gặp, và các bài viết hướng dẫn.
LiveAgent có tính năng cơ sở tri thức trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
osTicket có tính năng cơ sở tri thức trong gói với giá $9/agent/tháng.
Diễn đàn khách hàng
Một địa điểm thảo luận trực tuyến cho các khách hàng của bạn, đặt trực tiếp trong cơ sở tri thức của bạn.
LiveAgent có diễn đàn cho khách hàng trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
osTicket có diễn đàn cho khách hàng trong gói với giá $9/agent/tháng.
Quy tắc và Trình tự động
Giúp bạn loại bỏ những công việc lặp đi lặp lại.
LiveAgent hỗ trợ quy tắc và trình tự động trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
osTicket hỗ trợ quy tắc và trình tự động trong gói với giá $9/agent/tháng.
API
Một bộ tính năng cho phép những ứng dụng khác nhau hoạt động cùng nhau.
LiveAgent có tính năng API trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
osTicket có tính năng API trong gói với giá $9/agent/tháng.
Trả lời thoại tương tác (IVR)
Là công nghệ cho phép người gọi đến điều hướng cuộc gọi trước khi được chuyển đến một nhân viên hỗ trợ.
LiveAgent có tính năng IVR.
osTicket không có tính năng IVR.
Gọi video
Gọi video tương tự như gọi qua Skype, Zoom, hay Facetime.
LiveAgent có tính năng gọi video.
osTicket không có tính năng gọi video.
Không giới hạn lịch sử phiếu
Các phiếu không hết hạn hoặc bị xóa-- bạn có thể xem chúng mọi lúc.
LiveAgent có lịch sử phiếu không giới hạn.
osTicket không có lịch sử phiếu không giới hạn.
Không giới hạn số lượng trang web
Không giới hạn số lượng trang web sử dụng phần mềm.
LiveAgent không giới hạn số lượng trang web.
osTicket không có tính năng này.
Không giới hạn nút chat
Bạn có thể đặt một lượng vô hạn nút chat trên trang web của bạn.
LiveAgent không giới hạn số nút chat.
osTicket không có tính năng này.
Không giới hạn lượng phiếu/thư
Không hạn chế lượng email và phiếu bạn có thể nhận.
LiveAgent không giới hạn lượng phiếu/thư trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
osTicket không giới hạn lượng phiếu/thư trong gói với giá $9/tháng.
Không giới hạn số lượng bản ghi âm cuộc gọi
Ghi âm mọi cuộc gọi đi hoặc đến và phát lại bản ghi âm mọi lúc.
LiveAgent hỗ trợ một số lượng vô hạn bản ghi âm.
osTicket không hỗ trợ một số lượng vô hạn bản ghi âm.
Hỗ trợ 24/7
Hỗ trợ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng yêu cầu bạn có thể gửi.
LiveAgent hỗ trợ 24/7.
osTicket không hỗ trợ 24/7.
Chúng tôi sẽ giúp bạn chuyển đổi và điều chỉnh
Chúng tôi sẽ chuyển đổi mọi thứ bạn yêu cầu để bạn có thể bắt đầu giải quyết các vấn đề của khách hàng ngay lập tức. Trong lúc đó, bạn có thể nghỉ ngơi và thư giãn, hoặc bắt đầu làm quen với LiveAgent. Nếu bạn gặp rắc rối nào hoặc muốn tìm hiểu điều gì mới, hãy liên hệ chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi hoạt động 24/7, luôn sẵn sàng cho bất kỳ câu hỏi nào về LiveAgent.
Lợi ích khi đổi sang LiveAgent
Hãy xem những gì bạn nhận được khi quyết định chuyển sang LiveAgent
Hệ thống quản lý phiếu đa kênh
Email, live chat, tổng đài, cổng thông tin khách hàng, Facebook, Instagram, Twitter và Viber
Giải pháp trợ giúp tiết kiệm chi phí
Chỉ mua theo nhu cầu của bạn. Thêm các tính năng bổ sung vào gói của bạn khi bạn cần
Tăng cường hiệu suất bằng các tính năng
Mọi công cụ đều được hỗ trợ bằng các tính năng giúp cải thiện năng suất, tự động hóa và đơn giản hóa quy trình làm việc của bạn
Có thể tích hợp với hơn 140 ứng dụng
Tích hợp các ứng dụng bằng các plugin của chúng tôi để giúp bạn tập trung và ít đổi qua lại các cửa sổ hơn
Sử dụng hệ thống quản lý phiếu đa kênh của chúng tôi
Khi chuyển đổi, bạn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và phủ sóng trên nhiều kênh liên lạc hơn trước đây. Xử lý phiếu qua email, live chat, tổng đài, cổng thông tin khách hàng, Facebook, Twitter, Instagram và Viber. Làm quen với bộ công cụ mới của bạn trong lúc chúng tôi chuyển dữ liệu cho bạn và tìm hiểu về cách hỗ trợ qua tất cả các kênh liên lạc quan trọng.
Hỗ trợ qua tất cả các kênh quan trọng
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25
Live Agent
Bạn đã sẵn sàng chưa? Hãy chuyển dữ liệu của bạn
Bắt đầu bản dùng thử miễn phí trong 14 ngày của bạn và làm quen với LiveAgent. Khi bạn quyết định chuyển dữ liệu của mình, hãy gọi cho chúng tôi hoặc để lại tin nhắn cho chúng tôi qua live chat hoặc email. Chúng ta sẽ thảo luận về việc chuyển dữ liệu của bạn và đảm bảo rằng bạn giữ được toàn bộ dữ liệu của mình từ osTicket sang LiveAgent.Bạn muốn tìm hiểu thêm? Hãy xem Tour video của chúng tôi hoặc xem các tính năng, ứng dụng tích hợp hoặc các trang khác để tìm hiểu thêm về LiveAgent.
Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.
Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.
LiveAgent cung cấp giải pháp quản lý hỗ trợ khách hàng và tối ưu hóa việc tương tác với khách hàng thông qua nhiều kênh tiếp xúc khác nhau. Dùng thử 7 hoặc 30 ngày miễn phí.
Tìm hiểu về giảm leo thang và tăng oxytocin giảm cortisol. LiveAgent là phần mềm hỗ trợ tương tác và tăng trải nghiệm khách hàng.
Đang xây dựng LiveAgent của bạn...
0%
Chúng tôi rất cám ơn bạn đã đăng ký LiveAgent gần đây. Một thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn có chứa các thông tin đăng nhập, ngay sau khi tài khoản của bạn được thiết lập.
Dùng thử tất cả các kênh giao tiếp khi LiveAgent của bạn sẵn sàng.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
