Đang chuyển dữ liệu qua máy...
Với việc đăng ký, tôi chấp nhận T&C và Chính sách bảo mật.
Tính năng | LiveAgent
Hãy dùng thử miễn phí phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất! Không yêu cầu thẻ tín dụng.
|
osTicket
|
---|---|---|
Quản lý phiếu
Sở hữu một công cụ quản lý giúp xử lý và sắp xếp các yêu cầu dịch vụ từ khách hàng.
|
LiveAgent có công cụ quản lý phiếu trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
|
osTicket có công cụ quản lý phiếu trong gói với giá $9/agent/tháng.
|
Live Chat
Là một chat widget thời gian thực có thể được đặt bất kỳ đâu trong trang web.
|
LiveAgent có Live Chat.
|
osTicket không có Live Chat.
|
Tổng đài
Tổng đài để thực hiện và nhận cuộc gọi bằng phân phối cuộc gọi tự động.
|
LiveAgent có tính năng Tổng đài.
|
osTicket không có tính năng Tổng đài.
|
Dịch vụ tự phục vụ
Cho phép bạn dựng một cổng thông tin khách hàng để khách hàng có thể truy cập vào vé cũ của họ và cơ sở tri thức.
|
LiveAgent có tính năng Cổng thông tin tự phục vụ trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
|
osTicket có tính năng Cổng thông tin tự phục vụ trong gói với giá $9/agent/tháng.
|
Facebook
Tích hợp với Facebook để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng.
|
LiveAgent có thể tích hợp với Facebook.
|
osTicket không thể tích hợp với Facebook.
|
Twitter
Tích hợp với Twitter để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời các Tweet trực tiếp từ phần mềm.
|
LiveAgent có thể tích hợp với Twitter.
|
osTicket không thể tích hợp với Twitter.
|
Instagram
Tích hợp với Instagram để kéo về mọi bình luận và lượt đề cập và biến chúng thành phiếu. Việc tích hợp cũng cho phép người dùng trả lời mọi bình luận và lượt đề cập từ phần mềm chăm sóc khách hàng.
|
LiveAgent có thể tích hợp với Instagram.
|
osTicket không thể tích hợp với Instagram.
|
Viber
Tích hợp với Viber để biến mọi tin nhắn thành phiếu. Việc tích hợp còn cho phép người dùng nhận và gửi tin nhắn Viber trực tiếp từ phần mềm chăm sóc khách hàng.
|
LiveAgent có thể tích hợp với Viber.
|
osTicket không thể tích hợp với Viber.
|
Cơ sở tri thức
Chứa đựng những thông tin cần thiết, như hướng dẫn khắc phục lỗi, các câu hỏi thường gặp, và các bài viết hướng dẫn.
|
LiveAgent có tính năng cơ sở tri thức trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
|
osTicket có tính năng cơ sở tri thức trong gói với giá $9/agent/tháng.
|
Diễn đàn khách hàng
Một địa điểm thảo luận trực tuyến cho các khách hàng của bạn, đặt trực tiếp trong cơ sở tri thức của bạn.
|
LiveAgent có diễn đàn cho khách hàng trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
|
osTicket có diễn đàn cho khách hàng trong gói với giá $9/agent/tháng.
|
Quy tắc và Trình tự động
Giúp bạn loại bỏ những công việc lặp đi lặp lại.
|
LiveAgent hỗ trợ quy tắc và trình tự động trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
|
osTicket hỗ trợ quy tắc và trình tự động trong gói với giá $9/agent/tháng.
|
API
Một bộ tính năng cho phép những ứng dụng khác nhau hoạt động cùng nhau.
|
LiveAgent có tính năng API trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
|
osTicket có tính năng API trong gói với giá $9/agent/tháng.
|
Trả lời thoại tương tác (IVR)
Là công nghệ cho phép người gọi đến điều hướng cuộc gọi trước khi được chuyển đến một nhân viên hỗ trợ.
|
LiveAgent có tính năng IVR.
|
osTicket không có tính năng IVR.
|
Gọi video
Gọi video tương tự như gọi qua Skype, Zoom, hay Facetime.
|
LiveAgent có tính năng gọi video.
|
osTicket không có tính năng gọi video.
|
Không giới hạn lịch sử phiếu
Các phiếu không hết hạn hoặc bị xóa-- bạn có thể xem chúng mọi lúc.
|
LiveAgent có lịch sử phiếu không giới hạn.
|
osTicket không có lịch sử phiếu không giới hạn.
|
Không giới hạn số lượng trang web
Không giới hạn số lượng trang web sử dụng phần mềm.
|
LiveAgent không giới hạn số lượng trang web.
|
osTicket không có tính năng này.
|
Không giới hạn nút chat
Bạn có thể đặt một lượng vô hạn nút chat trên trang web của bạn.
|
LiveAgent không giới hạn số nút chat.
|
osTicket không có tính năng này.
|
Không giới hạn lượng phiếu/thư
Không hạn chế lượng email và phiếu bạn có thể nhận.
|
LiveAgent không giới hạn lượng phiếu/thư trong gói Ticket với giá $15/agent/tháng.
|
osTicket không giới hạn lượng phiếu/thư trong gói với giá $9/tháng.
|
Không giới hạn số lượng bản ghi âm cuộc gọi
Ghi âm mọi cuộc gọi đi hoặc đến và phát lại bản ghi âm mọi lúc.
|
LiveAgent hỗ trợ một số lượng vô hạn bản ghi âm.
|
osTicket không hỗ trợ một số lượng vô hạn bản ghi âm.
|
Hỗ trợ 24/7
Hỗ trợ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng yêu cầu bạn có thể gửi.
|
LiveAgent hỗ trợ 24/7.
|
osTicket không hỗ trợ 24/7.
|
Có, bạn có thể chuyển từ osTicket sang LiveAgent với sự trợ giúp của đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Họ sẽ giúp bạn chuyển tất cả dữ liệu bạn cần để sử dụng phần mềm CSKH mới
Những lợi ích bổ sung khi sử dụng LiveAgent so với osTicket là tăng cường hiệu suất, thêm nhiều kênh khách hàng, tiếp cận một trong những widget live chat nhanh nhất hiện nay và nhiều lợi ích khác.
Nhìn chung là mọi thứ bạn cần, thường bao gồm liên hệ, hồ sơ nhân viên, tất cả phiếu của khách hàng, phản hồi, thẻ và những dữ liệu khác
Chuyển đổi hệ thống từ LivePerson?
LiveAgent được nhiều doanh nghiệp tin dùng với khả năng hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả, giúp gia tăng doanh số bán hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Công cụ này cũng được đánh giá là dễ sử dụng và có nhiều chức năng tuyệt vời.
LiveAgent cung cấp giải pháp hỗ trợ khách hàng với nhiều tính năng như live chat, cơ sở tri thức, trung tâm cuộc gọi và quản lý tài khoản mạng xã hội. Chuyển đổi từ Olark sang LiveAgent hoàn toàn miễn phí và không cần quy trình phức tạp. Nhóm hỗ trợ của LiveAgent sẵn sàng giúp đỡ và cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Bạn muốn chuyển đổi từ LiveCall?
LiveAgent là công cụ hỗ trợ khách hàng với hơn 175 tính năng và hỗ trợ cho 43 ngôn ngữ khác nhau. Dịch vụ cung cấp nhân viên hỗ trợ 24/7 và tiết kiệm chi phí. Người dùng có thể nhận bản dùng thử miễn phí vĩnh viễn hoặc chọn gói trả phí. LiveCall có thể chuyển đổi sang LiveAgent để nhận được nhiều lợi ích hơn.
Chúng tôi trân trọng việc đăng ký LiveAgent của bạn.
Một tin nhắn chứa thông tin đăng nhập sẽ được gửi vào email của bạn, ngay sau khi tài khoản của bạn được cài đặt.
Nếu bạn đợi một lúc, sau khi việc cài đặt được hoàn tất bạn sẽ có thể truy cập vào tài khoản của bạn trực tiếp từ đây.
Sau khi quá trình này hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập vào hộp thư của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày