"Đội hỗ trợ luôn phản hồi nhanh chóng với các giải pháp dễ triển khai."
Bạn đang tìm kiếm phần mềm helpdesk tốt hơn?
Khám phá lý do vì sao LiveAgent là giải pháp thay thế Desk.com tốt nhất hiện nay.
Không phí cài đặt
Dịch vụ khách hàng 24/7
Không cần thẻ tín dụng
Hủy bất cứ lúc nào
Chán nản với phần mềm help desk hiện tại?
LiveAgent là phần mềm help desk được đánh giá và nhận xét nhiều nhất dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Gần gũi hơn với khách hàng và hỗ trợ họ nhanh hơn cùng LiveAgent.
Dùng thử miễn phí
Trợ giúp đa kênh linh hoạt. Hãy thử LiveAgent.
3 lý do khiến các công ty chuyển từ Desk.com
Khách hàng và doanh nghiệp của bạn xứng đáng nhận được dịch vụ chăm sóc tốt hơn. Hãy mang lại trải nghiệm đó với LiveAgent.
- Chuyển đổi dữ liệu tự động miễn phí
Bạn không cần lo lắng về việc chuyển dữ liệu hiện có qua các ứng dụng bên thứ 3 vì chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyển đổi tự động hoàn toàn miễn phí sang phần mềm help desk xử lý ticket của chúng tôi.
- Chăm sóc khách hàng 24/7
Sự cố có thể xảy ra bất cứ lúc nào, khiến bạn hoàn toàn bị động. Đừng bỏ lỡ cơ hội giải quyết vấn đề, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7.
- Tiếp cận đa kênh
Ngay từ đầu, LiveAgent đã được xây dựng với phương pháp tiếp cận đa kênh. Đừng chỉ tập trung vào email, hãy mở rộng hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc tổng đài cuộc gọi.
Desk.com và LiveAgent: So sánh nhanh
Xem bảng so sánh chi tiết các tính năng giữa Desk.com và LiveAgent.
LiveAgent | Desk.com | |
|---|---|---|
| Tính năng | ||
| Xử lý ticket | ||
| Trò chuyện trực tiếp | ||
| Trung tâm cuộc gọi | ||
| Tự phục vụ | ||
| Viber | ||
| Kho kiến thức | ||
| Diễn đàn khách hàng | ||
| Tự động hóa và quy tắc | ||
| API | ||
| IVR (Hệ thống trả lời thoại tự động) | ||
| Cuộc gọi video | ||
| Lịch sử không giới hạn | ||
| Không giới hạn website | ||
| Không giới hạn nút chat | ||
| Không giới hạn ticket/email | ||
| Không giới hạn ghi âm cuộc gọi | ||
| Hỗ trợ 24/7 không giới hạn | ||
Gặp gỡ LiveAgent, phần mềm help desk đa kênh thực thụ của bạn
Phòng chăm sóc khách hàng của bạn nên sử dụng nền tảng giao tiếp phù hợp. Một giải pháp help desk WordPress mạnh mẽ, nhiều tính năng nhưng lại dễ sử dụng và điều hướng. Nền tảng phát triển cùng doanh nghiệp và không tiêu tốn hàng nghìn đô la. Khám phá phần mềm help desk CNTT LiveAgent và tiếp cận khách hàng ở mọi nơi. Dù bắt đầu từ email, trò chuyện trực tiếp hay cuộc gọi, LiveAgent đều đáp ứng cho bạn.
Khách hàng hài lòng là khách hàng tuyệt vời nhất
Chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyển đổi dữ liệu tận nơi từ hầu hết các phần mềm help desk phổ biến.
Chuyển đổi dữ liệu tận nơi
Hãy để chúng tôi xử lý việc chuyển đổi giữa Desk và phần mềm helpdesk LiveAgent để bạn có thể tập trung vào những công việc quan trọng hơn như vận hành bộ phận hỗ trợ. Dịch vụ chuyển đổi dữ liệu tận nơi hoàn toàn miễn phí và tự động – không có ticket nào bị bỏ lại phía sau!
Quá trình chuyển đổi dữ liệu diễn ra ở chế độ nền nên bạn vẫn có thể tiếp tục làm việc với hệ thống help desk cũ cho đến khi hoàn tất. Trong thời gian đó, chúng tôi có thể tổ chức demo cho đội ngũ hỗ trợ của bạn và hướng dẫn sử dụng LiveAgent.
Nếu bạn muốn chuyển tài khoản Desk.com sang LiveAgent, hãy liên hệ với chúng tôi.
Tại sao chọn LiveAgent?
LiveAgent mang đến cho bạn đầy đủ các tính năng cần thiết, bao gồm công cụ xử lý ticket mạnh mẽ, trò chuyện trực tiếp với chế độ xem gõ thời gian thực và phần mềm tổng đài trên nền tảng đám mây tích hợp sẵn. Ba thành phần cốt lõi của help desk đa kênh này còn được nâng cấp với hơn 40+ tích hợp, plugin, hơn 40+ ngôn ngữ giao diện và hàng chục báo cáo, phân tích chuyên sâu. Tất cả chỉ với mức giá trung bình cho một bữa tối 2 người.
So sánh Desk và LiveAgent
Desk.com
Những sản phẩm đã bị ngừng phát triển thường có hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng rất hạn chế. Đáng tiếc là sự cố có thể xảy ra bất cứ lúc nào và bạn sẽ bị bỏ mặc. Các dịch vụ này cũng không nhận được những cập nhật phần mềm quan trọng giúp nâng cao chức năng. Khả năng duy trì chất lượng chăm sóc khách hàng trở nên lỗi thời và vô cùng hạn chế.
LiveAgent
LiveAgent, với vai trò là giải pháp help desk đa kênh ổn định, liên tục được cập nhật sản phẩm mới mỗi 2-3 tuần. Tính năng mới được bổ sung thường xuyên, nâng cao cả tính ổn định lẫn chức năng. Tầm nhìn của chúng tôi rất đơn giản – phần mềm service desk nên là bước đầu tiên để nâng cao dịch vụ khách hàng. Đừng giới hạn bản thân, hãy phát triển cùng chúng tôi.
Giá trị tốt nhất cho số tiền bạn bỏ ra
Phần mềm help desk không cần phải đắt đỏ. LiveAgent mang lại mức giá công bằng và minh bạch. Mô hình trả theo sử dụng, không ràng buộc hợp đồng.
Small business
Nền tảng ticket hợp túi tiền cho các nhóm hỗ trợ nhỏ
AI UNLOCKED
$15
mỗi đại lý/tháng tính theo nămMedium business
Gói linh hoạt và cân bằng cho hỗ trợ khách hàng toàn diện
AI UNLOCKED
$29
mỗi đại lý/tháng tính theo nămPHỔ BIẾ NHẤT
Large business
Gói trọn gói với tất cả tính năng và khả năng
AI UNLOCKED
$49
mỗi đại lý/tháng tính theo nămLời chứng thực
Những lý do khiến các công ty chuyển sang LiveAgent
"Đội hỗ trợ luôn phản hồi nhanh chóng với các giải pháp dễ triển khai."
"Đội hỗ trợ luôn phản hồi nhanh chóng với các giải pháp dễ triển khai."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"Đây là một giải pháp hiệu quả về chi phí có thể giúp bạn xử lý một lượng lớn các yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau."
"Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay."
"Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay."
"Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay."
"Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả phí của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên khi chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực."
"Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi."
"Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"Đây là một giải pháp hiệu quả về chi phí có thể giúp bạn xử lý một lượng lớn các yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau."
"Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả phí của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên khi chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực."
"Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả phí của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên khi chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó."
"Đây là một giải pháp hiệu quả về chi phí có thể giúp bạn xử lý một lượng lớn các yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau."
"Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi."
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
Bạn sẽ được chăm sóc tốt!
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
