Khám phá tại sao LiveAgent là giải pháp thay thế OTRS tốt nhất trên thị trường.
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng
- ✓ Hủy mọi lúc
Được dùng bởi
Tìm kiếm một giải pháp thay thế cho OTRS?
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế cho OTRS, hãy thử LiveAgent ngay hôm nay. LiveAgent là một phần mềm hỗ trợ khách hàng với cách quản lý dịch vụ thông minh và nhiều tính năng kết hợp thích hợp cho cách quản lý dịch vụ doanh nghiệp, và dịch vụ cho các khách hàng.
Tiến hành công việc tốt nhất trong giờ làm việc và cung cấp dịch vụ xuất sắc cho các khách hàng và các nhóm dịch vụ tương tự với một giải pháp linh hoạt. Quản lý phiếu, theo dõi thời gian, lịch sử phiếu, chat theo thời gian thực trên các thiết bị di động, và nhiều công cụ kinh doanh chủ yếu hơn nữa có thể là của bạn với một mức giá phải chăng.
Hãy đọc tiếp để tìm ra các tiềm năng quản lý nhiệm vụ và các tính năng chính khác của LiveAgent. Hoặc cho nó một cơ hội khi dùng thử 14 ngày miễn phí của chúng tôi.
Nền tảng duy nhất cho dịch vụ khách hàng và quản lý nhiệm vụ theo bản năng
LiveAgent làm hết sức để hoàn thành các yêu cầu kinh doanh của bạn với nhiều tính năng sẵn có. Điều này bao gồm cách quản lý nhân viên, sự tham dự & thời gian, và các nhiệm vụ quản trị khác trong khi cung cấp các công cụ tốt nhất cho dịch vụ khách hàng.
Hoàn thành công việc từ một hộp thư
Cách quản lý phiếu là công cụ tiến hành công việc chủ yếu, giải quyết tất cả các email mới đến, live chat, truyền thông xã hội, và trung tâm cuộc gọi giao tiếp vào trong một hộp thư duy nhất. Bạn cũng có thể tạo ra một cổng thông tin khách hàng để thu thập tri thức công ty trong cơ sở tri thức các bài viết từ một nền tảng duy nhất.
Tiến hành công việc dễ dàng hơn để tiết kiệm thời gian của bạn
Tiết kiệm thời gian của nhóm bạn và tạo ra các quy trình công ty mạnh mẽ với các tiến độ công việc trực giác. Bên cạnh hệ thống yêu cầu phiếu, LiveAgent cũng cung cấp nhiều tiến độ công việc kỹ thuật như các thẻ, trình lọc, ứng dụng game hóa & phù hiệu, giám sát network, và các tính năng khác để làm cho một doanh nghiệp thành công.
Giải pháp hỗ trợ khách hàng với quản lý phiếu yêu cầu hỗ trợ đa kênh
Tạo một liên kết cá nhân qua chat thời gian thực
Các giải pháp thay thế đa dạng làm tốt công việc với phần mềm dịch vụ khách hàng, tuy nhiên, không phải tất cả đều có thể cho bạn một ứng dụng chat theo thời gian thực. LiveAgent có một ứng dụng nhanh nhất tại đây, với chat hiện tốc độ ở mức 2,5 giây.
Sẵn sàng làm hài lòng các khác hàng
Mức độ đánh giá sự hài lòng của khách hàng và quản lý dịch vụ khách hàng có thể được cải thiện dễ dàng bằng cách đặt một nút chat thời gian thực đơn giản trên trang web của bạn. Các khách hàng lướt trang web có thể đơn giản nhấn và chat với các đại diện của bạn ở bất kỳ thời điểm nào.
Làm việc vui vẻ với các tính năng phù hợp
Kết hợp với các tính năng như theo dõi thời gian, kiểu xem thời gian thực, ứng dụng game hoá, và nhiều tính năng nhân viên cộng tác khác, LiveAgent đảm bảo bạn có thể làm bất kỳ điều gì từ phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Live chat cho dịch vụ xuất sắc đối với khách hàng
Các tính năng và tích hợp cho dịch vụ khách hàng hiệu quả
Tận dụng các công cụ kinh doanh chủ yếu và làm được nhiều hơn trong suốt giờ làm việc của bạn. Mỗi công cụ trong LiveAgent được sao lưu bằng các tính năng kết hợp hiệu quả, hoạt động trên các nền tảng đa dạng và giúp các công ty đang phát triển gia tăng tỷ lệ hài lòng của người dùng.
Quản lý tiến độ công việc tuyệt vời
Dịch vụ báo cáo, sắp xếp lịch trình cho nhân viên, giám sát hệ thống mạng, và các nhiệm vụ quản trị khác có thể được giải quyết dễ dàng từ giao diện thân thiện với người dùng qua các tiến độ làm việc trực quan. Những tiến độ công việc kỹ thuật số này có thể giải quyết mọi yêu cầu của khách hàng và quản lý một cổng thông tin tự phục vụ lắp đặt sẵn.
Chúng tôi ở đây để giúp bạn mọi lúc
Hơn nữa, chúng tôi quan tâm về cách để những người dùng hạnh phúc duy trì hạnh phúc. Đó là lý do bạn có thể liên lạc với chúng tôi 24/7 về mọi yêu cầu mà bạn không thể giải quyết và chúng tôi sẽ làm hết sức để giúp bạn hoàn thành bất kỳ khi nào bạn cần.
Người dùng hạnh phúc giải quyết yêu cầu của khách hàng với LiveAgent
LiveAgent kết hợp live chat xuất sắc, gửi phiếu và kỹ thuật tự động cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ đặc biệt cho các khách hàng.
Sẵn sàng dùng thử nó miễn phí?
Hãy bắt đầu dùng thử 14 ngày miễn phí của bạn ngay hôm nay hoặc xem qua các bảng giá của chúng tôi để coi loại nào hoạt động tốt nhất cho các quy trình kinh doanh của bạn. Xin cũng cứ tự nhiên kiểm tra thêm các nguồn khác và khả năng sử dụng của LiveAgent như một phần mềm quản lý dịch vụ thông minh.
Chúng tôi có đáp ứng được yêu cầu kinh doanh của bạn không? Hãy nhấn nút bên dưới và bắt đầu dùng LiveAgent ngay hôm nay.
Bạn Sẽ Được Chúng Tôi Hỗ Trợ Tận Tâm!
Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent
So sánh chúng tôi với họ
How does the chat routing work?
Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.
How to automatically assign a ticket to agent after reply
Create a rule to automatically assign a ticket to agent after reply. Guide included. Get the most of your Live Agent and develop your business successfully.
How to automatically assign a ticket to agent who opened it
Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.
Chúng tôi rất cám ơn bạn đã đăng ký LiveAgent gần đây.
Một thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn có chứa các thông tin đăng nhập, ngay sau khi tài khoản của bạn được thiết lập.
Dùng thử tất cả các kênh giao tiếp khi LiveAgent của bạn sẵn sàng.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày