"Nói một cách đơn giản - LiveAgent vượt trội hơn tất cả các giải pháp khác ở mức giá này, hoặc thậm chí ở mức giá cao hơn."
Đang tìm kiếm giải pháp thay thế cho OTRS?
Khám phá lý do tại sao LiveAgent là giải pháp thay thế OTRS tốt nhất trên thị trường.
Không phí thiết lập
Dịch vụ khách hàng 24/7
Không cần thẻ tín dụng
Hủy bất kỳ lúc nào
OTRS so với LiveAgent một cách nhanh chóng
Xem so sánh chi tiết các tính năng của OTRS so với LiveAgent.
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| Tính năng | ||
| Tính năng | ||
| Quản lý vé | ||
| Trò chuyện trực tiếp | ||
| Trung tâm cuộc gọi | ||
| Tự phục vụ | ||
| Viber | ||
| Cơ sở kiến thức | ||
| Diễn đàn khách hàng | ||
| Tự động hóa và quy tắc | ||
| API | ||
| Phản hồi thoại tương tác (IVR) | ||
| Cuộc gọi video | ||
| Lịch sử không giới hạn | ||
| Trang web không giới hạn | ||
| Nút trò chuyện không giới hạn | ||
| Vé/Email không giới hạn | ||
| Ghi âm cuộc gọi không giới hạn | ||
| Hỗ trợ 24/7 không giới hạn | ||
Nền tảng duy nhất cho quản lý tác vụ trực quan và dịch vụ khách hàng
LiveAgent cố gắng hết sức để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh của bạn với nhiều tính năng. Điều này bao gồm quản lý nhân viên, thời gian & chấm công, và các tác vụ quản lý khác trong khi cung cấp các công cụ tốt nhất cho dịch vụ khách hàng.
Hoàn thành công việc từ một hộp thư
Quản lý vé là công cụ quy trình làm việc chính xử lý tất cả các email đến, trò chuyện trực tiếp, phương tiện truyền thông xã hội và giao tiếp trung tâm cuộc gọi vào một hộp thư duy nhất. Bạn cũng có thể tạo một cổng thông tin khách hàng để thu thập kiến thức công ty trong các bài viết cơ sở kiến thức từ một nền tảng duy nhất.
Quy trình làm việc dễ dàng hơn tiết kiệm thời gian của bạn
Tiết kiệm thời gian của nhóm bạn và tạo các quy trình công ty mạnh mẽ với quy trình làm việc trực quan. Ngoài hệ thống yêu cầu vé, LiveAgent cung cấp nhiều quy trình làm việc kỹ thuật số như thẻ, lọc, gamification & huy hiệu, giám sát mạng và các tính năng khác giúp doanh nghiệp thành công.
Tạo kết nối cá nhân thông qua trò chuyện thực tế
Nhiều giải pháp thay thế làm công việc tuyệt vời với phần mềm dịch vụ khách hàng của họ, tuy nhiên, không phải tất cả họ đều có thể cung cấp cho bạn một widget trò chuyện thực tế. LiveAgent có cái nhanh nhất ngoài kia, với tốc độ hiển thị trò chuyện là 2,5 giây.
Chuẩn bị cho khách hàng hạnh phúc
Xếp hạng sự hài lòng của khách hàng và quản lý dịch vụ khách hàng có thể được cải thiện dễ dàng bằng cách đặt một nút trò chuyện thực tế đơn giản trên trang web của bạn. Khách hàng duyệt trang web của bạn có thể đơn giản nhấp vào và trò chuyện với các đại lý của bạn bất kỳ lúc nào.
Làm cho công việc của bạn vui vẻ với các tính năng phù hợp
Kết hợp với các tính năng như theo dõi thời gian, xem gõ phím thực tế, gamification và các tính năng khác do nhân viên đóng góp, LiveAgent sẽ đảm bảo bạn có thể làm bất cứ điều gì từ một phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng.
Các tính năng và tích hợp cho dịch vụ khách hàng hiệu quả
Tận dụng các công cụ kinh doanh quan trọng và làm nhiều hơn trong giờ làm việc của bạn. Mỗi công cụ trong LiveAgent được hỗ trợ bởi các tính năng cộng tác hiệu quả hoạt động trên nhiều nền tảng và giúp các công ty thịnh vượng tăng tỷ lệ sự hài lòng của người dùng.
Quản lý quy trình làm việc tuyệt vời
Báo cáo dịch vụ, lên lịch nhân viên, giám sát mạng và các tác vụ quản lý khác có thể được xử lý dễ dàng từ giao diện thân thiện với người dùng thông qua quy trình làm việc trực quan. Các quy trình làm việc kỹ thuật số này có thể xử lý bất kỳ yêu cầu khách hàng nào và quản lý một cổng thông tin tự phục vụ tích hợp.
Chúng tôi ở đây để giúp bạn bất kỳ lúc nào
Hơn nữa, chúng tôi quan tâm đến việc giữ cho người dùng hạnh phúc luôn hạnh phúc. Đó là lý do tại sao bạn có thể liên hệ với chúng tôi 24/7 với bất kỳ yêu cầu nào bạn không thể xử lý và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn bất kỳ lúc nào bạn cần. Hãy gọi cho chúng tôi hoặc gửi tin nhắn bất kỳ lúc nào bạn cần.
"LiveAgent kết hợp trò chuyện trực tiếp xuất sắc, quản lý vé và tự động hóa cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ ngoài lệ cho khách hàng của chúng tôi."
Peter Komornik
CEO của Slido
Sẵn sàng để thử miễn phí?
Bắt đầu bản dùng thử miễn phí 30 ngày của bạn ngay hôm nay hoặc xem các gói giá của chúng tôi để xem gói nào phù hợp nhất với các quy trình kinh doanh của bạn. Vui lòng kiểm tra các tài nguyên bổ sung và khả năng sử dụng của LiveAgent như phần mềm quản lý dịch vụ thông minh.
Chúng tôi có đáp ứng các yêu cầu kinh doanh của bạn không? Nhấp vào nút bên dưới và bắt đầu sử dụng LiveAgent ngay hôm nay.
Lời chứng thực
Nhận LiveAgent và tham gia 7000 khách hàng hạnh phúc
"Nói một cách đơn giản - LiveAgent vượt trội hơn tất cả các giải pháp khác ở mức giá này, hoặc thậm chí ở mức giá cao hơn."
"Nói một cách đơn giản - LiveAgent vượt trội hơn tất cả các giải pháp khác ở mức giá này, hoặc thậm chí ở mức giá cao hơn."
"LiveAgent kết hợp live chat xuất sắc, hệ thống ticket và tự động hóa giúp chúng tôi hỗ trợ khách hàng vượt trội."
"Chúng tôi thích nó vì nó dễ sử dụng và cung cấp các chức năng tuyệt vời, chẳng hạn như các tính năng báo cáo hữu ích."
"Chúng tôi thích nó vì nó dễ sử dụng và cung cấp các chức năng tuyệt vời, chẳng hạn như các tính năng báo cáo hữu ích."
"Đây là một giải pháp hiệu quả về chi phí có thể giúp bạn xử lý một lượng lớn các yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau."
"Đây là một giải pháp hiệu quả về chi phí có thể giúp bạn xử lý một lượng lớn các yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau."
"Từ thiết lập ban đầu đến hỗ trợ liên tục và mọi thứ khác ở giữa, đội ngũ tại LiveAgent tiếp tục gây ấn tượng."
"Từ thiết lập ban đầu đến hỗ trợ liên tục và mọi thứ khác ở giữa, đội ngũ tại LiveAgent tiếp tục gây ấn tượng."
"LiveAgent đã tăng tốc độ giao tiếp của chúng tôi với khách hàng và cung cấp cho chúng tôi tùy chọn để trò chuyện với họ."
"Các tác nhân không giới hạn, tích hợp email, phương tiện truyền thông xã hội và điện thoại. Tất cả những điều đó với giá thấp hơn so với những gì chúng tôi đã trả cho nhà cung cấp trước đó."
"Các tác nhân không giới hạn, tích hợp email, phương tiện truyền thông xã hội và điện thoại. Tất cả những điều đó với giá thấp hơn so với những gì chúng tôi đã trả cho nhà cung cấp trước đó."
"Các tác nhân không giới hạn, tích hợp email, phương tiện truyền thông xã hội và điện thoại. Tất cả những điều đó với giá thấp hơn so với những gì chúng tôi đã trả cho nhà cung cấp trước đó."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"Với LiveAgent, chúng tôi có thể giữ cho những người chơi của mình hài lòng bằng cách cung cấp hỗ trợ hiệu quả hơn, dẫn đến tỷ lệ quay lại cao hơn."
"Với LiveAgent, chúng tôi có thể giữ cho những người chơi của mình hài lòng bằng cách cung cấp hỗ trợ hiệu quả hơn, dẫn đến tỷ lệ quay lại cao hơn."
"LiveAgent kết hợp live chat xuất sắc, hệ thống ticket và tự động hóa giúp chúng tôi hỗ trợ khách hàng vượt trội."
"LiveAgent kết hợp live chat xuất sắc, hệ thống ticket và tự động hóa giúp chúng tôi hỗ trợ khách hàng vượt trội."
"Đây là một giải pháp hiệu quả về chi phí có thể giúp bạn xử lý một lượng lớn các yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau."
"Từ thiết lập ban đầu đến hỗ trợ liên tục và mọi thứ khác ở giữa, đội ngũ tại LiveAgent tiếp tục gây ấn tượng."
"LiveAgent đã tăng tốc độ giao tiếp của chúng tôi với khách hàng và cung cấp cho chúng tôi tùy chọn để trò chuyện với họ."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"Chúng tôi thích nó vì nó dễ sử dụng và cung cấp các chức năng tuyệt vời, chẳng hạn như các tính năng báo cáo hữu ích."
"LiveAgent đã tăng tốc độ giao tiếp của chúng tôi với khách hàng và cung cấp cho chúng tôi tùy chọn để trò chuyện với họ."
"Với LiveAgent, chúng tôi có thể giữ cho những người chơi của mình hài lòng bằng cách cung cấp hỗ trợ hiệu quả hơn, dẫn đến tỷ lệ quay lại cao hơn."