VoIP Caller

Có đáng ngờ không nếu đó là VOIP Caller?

Cách một số người sử dụng công nghệ VoIP có thể gây ra sự nghi ngờ. Hãy đặt mình vào vị trí của một người nhận được một số lượng lớn các cuộc gọi điện thoại mỗi ngày. Trong hầu hết các trường hợp, các cuộc gọi từ điện thoại truyền thống và điện thoại di động sẽ có caller ID. Thông tin caller ID đó giúp người đó dễ dàng quyết định xem có chấp nhận cuộc gọi hay không.

Thật không may, một số VoIP caller lạm dụng công nghệ để thực hiện các cuộc gọi bằng cách thao tác caller ID của họ và thực hiện các thay đổi khác. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải hiểu cách xác định các VoIP caller hợp pháp và bảo vệ bản thân khỏi spam và các cuộc gọi gian lận.

Làm cách nào để chặn các cuộc gọi VoIP không mong muốn?

Nhận các cuộc gọi không mong muốn có thể rất bực bội, đặc biệt là khi bạn tập trung vào việc hoàn thành công việc của mình. May mắn thay, chặn các cuộc gọi hoặc tránh những người gọi đáng ngờ là hoàn toàn có thể. Dưới đây là một số chiến lược bạn có thể sử dụng:

• Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ VoIP của bạn. Hỏi nhà cung cấp của bạn về các tính năng chặn cuộc gọi, lọc và các tính năng liên quan.
• Chỉ trả lời các cuộc gọi có caller ID được công nhận. Tùy chọn tiếp theo của bạn là chỉ trả lời các cuộc gọi từ các số điện thoại bạn nhận ra. Đối với những người khác, hãy để họ để lại voicemail. Một người gọi nhất quán có mục đích hợp pháp (ví dụ: một cuộc gọi từ bác sĩ hoặc nha sĩ của bạn) sẽ không có vấn đề gì khi để lại voicemail.
• Báo cáo những người gọi bất hợp pháp. Những người gọi không mong muốn của bạn có thể bất hợp pháp nếu bạn đã thêm số điện thoại của mình vào danh sách không gọi. Truy cập trang web donotcall.gov để biết thêm thông tin.

Làm cách nào để tra cứu VoIP Caller ID?

Tra cứu số điện thoại của một cuộc gọi VoIP là một cách để xác định các cuộc gọi hợp pháp. Dưới đây là các bước bạn có thể làm theo:

1. Thực hiện tìm kiếm trên Google cho số điện thoại và xem bạn tìm thấy gì
2. Kiểm tra xem số điện thoại có liên kết với một công ty hợp pháp hay nó đã được báo cáo là một người gọi không mong muốn
3. Sử dụng các dịch vụ tra cứu số điện thoại ngược như USPhoneBook.com để kiểm tra một số điện thoại

Hãy nhớ rằng một số người có thể sử dụng số VoIP không cố định, không liên kết với một địa chỉ vật lý. Ví dụ, những người thường xuyên du lịch có thể sử dụng số VoIP không cố định vì họ di chuyển xung quanh rất nhiều. Xác minh một số VoIP không cố định là thách thức hơn vì các số điện thoại này có thể không hiển thị bất cứ điều gì trong các dịch vụ tra cứu số điện thoại ngược.

Nếu bạn lo lắng về các cuộc gọi spam và các cuộc gọi đến không mong muốn, hãy đảm bảo số điện thoại của bạn được liệt kê trên Danh sách Không Gọi Quốc gia có sẵn tại donotcall.gov.

Caller ID có hoạt động trên VoIP không?

Caller ID đôi khi hoạt động trên VoIP. Khi khách hàng đăng ký điện thoại VoIP, họ có các tùy chọn về những gì xuất hiện trên caller ID. Ví dụ, một VoIP caller sử dụng số Google Voice có thể sử dụng một tính năng gọi là “anonymous caller ID” để ẩn caller ID của họ cho tất cả các cuộc gọi. Ngoài ra, bất kỳ ai thực hiện cuộc gọi điện thoại ở Hoa Kỳ đều có thể nhập tiền tố *"67" trước khi thực hiện cuộc gọi để ẩn caller ID của họ.

Chủ doanh nghiệp có thể muốn đặt chính sách cho công ty của họ về việc sử dụng caller ID. Ví dụ, đội bán hàng của bạn có thể gặp khó khăn trong việc khiến mọi người trả lời các cuộc gọi gửi đi của họ khi gọi mà không có caller ID. Trong trường hợp đó, bạn có thể thử yêu cầu xác định người gọi để cải thiện năng suất của tác nhân bán hàng (ví dụ: thực hiện nhiều cuộc gọi gửi đi thành công hơn).

Lợi ích của việc có VoIP Caller ID là gì?

Cài đặt VoIP caller ID có lợi cho chủ doanh nghiệp theo nhiều cách mà không phải từ bỏ tiết kiệm chi phí tiềm năng của VoIP:

• Cải thiện dịch vụ khách hàng – Bao gồm caller ID trên các cuộc gọi gửi đi cho dịch vụ khách hàng vì họ sẽ coi bạn là một người gọi hợp pháp.
• Hiệu quả của nhân viên văn phòng – Nhân viên văn phòng của bạn cần phải có các cuộc gọi điện thoại với các nhà cung cấp chính. Bằng cách sử dụng caller ID trên các cuộc gọi gửi đi cho các nhà cung cấp, cuộc gọi của bạn không có khả năng bị chặn bởi các biện pháp phát hiện spam.
• Tránh điều tra bởi các cơ quan thực thi pháp luật – Các doanh nghiệp sử dụng caller ID ít có khả năng thực hiện các cuộc gọi spam. Do đó, bạn có thể tập trung năng suất của mình vào việc bán hàng và dịch vụ khách hàng thay vì phản ứng lại các cuộc điều tra từ các cơ quan thực thi pháp luật.

Làm cách nào để thiết lập thiết bị của bạn để hiển thị tên VoIP Caller ID?

Thiết lập dịch vụ điện thoại VoIP của bạn để bao gồm caller ID rất đơn giản. Sử dụng các bước sau:

1. Bắt đầu bằng cách kiểm tra thiết lập xác định người gọi VoIP của bạn bằng cách gọi điện thoại di động của bạn. Bạn có thể đã có xác định người gọi. Trong trường hợp đó, hãy yêu cầu các nhân viên khác, bao gồm cả đội bán hàng xác minh caller ID đang hoạt động bằng cách gọi điện thoại di động của họ.

2. So sánh điện thoại thông thường của bạn với VoIP caller ID. Bước tiếp theo là thực hiện một cuộc gọi kiểm tra khác bằng cách sử dụng điện thoại thông thường hoặc điện thoại tương tự của bạn nếu bạn có. Lý tưởng nhất, bạn muốn caller ID trên điện thoại VoIP và điện thoại thông thường của bạn phù hợp.

3. Áp dụng chính sách xác định người gọi nhất quán. Hãy xem xét đặt chính sách cho mọi nhân viên và nhà thầu tại công ty của bạn. Ví dụ, tất cả các caller ID phải hiển thị tên công ty của bạn theo cách tương tự.

Nếu bạn không chắc chắn cách thiết lập caller ID, hãy yêu cầu nhà cung cấp VoIP của bạn cung cấp mẹo về cách sử dụng phần mềm VoIP caller của họ.