Xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng

Xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng là gì?

Khách hàng có thể cho đánh giá xếp hạng ngay sau khi Ticket (yêu cầu hỗ trợ) của họ được giải quyết. Việc xếp hạng được tiến hành bằng một bảng câu hỏi đơn giản với 2 thang điểm: tốt hay tệ. Khách hàng có thể để lại nhận xét thể hiện quan điểm của mình nếu muốn. Xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng là một cách tuyệt vời để thấy được mức độ hiệu quả của nhân viên chăm sóc khách hàng.

Chỉ khách hàng mới có thể xếp hạng đánh giá, chứ không phải nhân viên phụ trách, thậm chí nếu chính họ là người yêu cầu Ticket.