Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Dịch vụ khách hàng xuất sắc

Dịch vụ khách hàng xuất sắc là gì?

Kinh doanh không chỉ là bán sản phẩm hoặc quảng bá chúng. Điều quan trọng nhất là cung cấp một dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Đây có thể là một chiến lược chính để xây dựng doanh số bán hàng, doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.

Dịch vụ khách hàng xuất sắc
hiệu suất nhấp tay trên giao diện màn hình ảo

Có nhiều cách và ý tưởng để cung cấp được dịch vụ khách hàng xuất sắc. Đầu tiên, bộ phận đại diện dịch vụ khách hàng của bạn phải có kiến thức tuyệt vời về sản phẩm và họ phải có kỹ năng. Điều quan trọng là phải hiểu khách hàng của bạn, nhu cầu và những mong đợi của họ. Bạn cũng cần cung cấp cho họ nhiều kênh khác nhau để liên hệ với bạn. Cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng, nhân viên hỗ trợ khách hàng phải đối xử với khách hàng tốt nhất có thể và luôn vượt quá mong đợi của khách hàng.

Những câu hỏi thường gặp

Định nghĩa dịch vụ khách hàng xuất sắc là gì?

Dịch vụ khách hàng xuất sắc là một dịch vụ đảm bảo rằng sự hỗ trợ khách hàng vượt quá mong đợi của khách hàng, các nhân viên hỗ trợ khách hàng cần có kỹ năng giao tiếp tốt và kiến thức sâu rộng về các sản phẩm và dịch vụ do công ty của họ cung cấp. Ngoài ra, dịch vụ khách hàng xuất sắc cũng cần có nhiều kênh giao tiếp - khách hàng có thể lựa chọn kênh thuận tiện nhất cho họ.

 

Bạn cần cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc?

Các doanh nghiệp cần dịch vụ khách hàng xuất sắc để đảm bảo tăng chuyển đổi và lợi nhuận cho thương hiệu. Những khách hàng có trải nghiệm dịch vụ khách hàng không tốt có thể sẽ không còn muốn lựa chọn công ty đó và sẽ chọn một công ty khác. Trong suy nghĩ của người tiêu dùng, điều quan trọng là vấn đề của họ cần được giải quyết một cách hiệu quả qua dịch vụ khách hàng.

 

Làm cách nào để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc với LiveAgent?

LiveAgent là phần mềm đưa dịch vụ khách hàng của bạn lên một tầm cao mới. Nó cho phép bạn giao tiếp qua nhiều kênh khác nhau, phân tích các hoạt động và cung cấp các tính năng bổ sung giúp dịch vụ khách hàng của bạn trở nên xuất sắc.

 

 

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo