Các tính năng eCommerce
Nâng cao trang web eCommerce của bạn với live chat nhanh chóng và cơ sở kiến thức mạnh mẽ của LiveAgent. Tăng cường sự tham gia của khách hàng, sự hài lòng và d...
3 phút đọc
eCommerce
Live Chat
+2
- Trang web đối tác Learn More
- Chính sách bảo mật của đối tác BigCommerce Chính sách bảo mật
Tích hợp BigCommerce
BigCommerce là giải pháp phần mềm thương mại điện tử hàng đầu #1 cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần để bán trực tuyến. Khi kết hợp với tích hợp trò chuyện trực tiếp của LiveAgent, bạn có thể nâng cao hỗ trợ khách hàng bằng cách thêm nút trò chuyện trực tiếp trực tiếp vào cửa hàng của bạn. Tích hợp liền mạch này giúp thiết lập trò chuyện trực tiếp dễ dàng và giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và sự hài lòng của khách hàng.
BigCommerce là gì?
BigCommerce là một nền tảng thương mại điện tử toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp ở mọi quy mô tạo và quản lý các cửa hàng trực tuyến. Nó cung cấp nhiều chức năng giúp quản lý các cửa hàng thương mại điện tử dễ dàng, ngay cả đối với những người mới bắt đầu. Với BigCommerce, bạn có thể dễ dàng tạo một cửa hàng trực tuyến hoạt động với tất cả các công cụ bạn cần để thành công trên thị trường kỹ thuật số.
Truy cập trang web BigCommerce để thử miễn phí và xem cách họ đã giúp hàng nghìn người bán được nhiều hơn.
Làm cách nào bạn có thể sử dụng nó?
Bắt đầu cung cấp hỗ trợ khách hàng tuyệt vời bằng cách đặt nút trò chuyện trực tiếp trên cửa hàng BigCommerce của bạn. Tích hợp LiveAgent giúp bạn dễ dàng thêm hỗ trợ trò chuyện thời gian thực vào nền tảng thương mại điện tử của bạn, cho phép bạn:
- Tương tác với khách hàng theo thời gian thực
- Trả lời câu hỏi ngay lập tức
- Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Cải thiện sự hài lòng của khách hàng nói chung
Cách thêm nút trò chuyện trực tiếp vào trang web BigCommerce của bạn
Bước 1: Tạo và Tùy chỉnh Nút Trò chuyện của Bạn
Trước tiên, hãy tạo và tùy chỉnh nút trò chuyện mới trong bảng điều khiển LiveAgent của bạn. Nếu bạn chưa có tài khoản LiveAgent, hãy đăng ký tại đây để dùng thử miễn phí 30 ngày.
Sao chép mã HTML (Ctrl+C) vào bảng nhớ tạm.
Bước 2: Truy cập Tập lệnh Chân trang BigCommerce
Trong bảng điều khiển quản trị BigCommerce của bạn, điều hướng đến Storefront > Footer Scripts và dán (Ctrl+V) mã HTML vào một khoảng trống của trình chỉnh sửa chân trang.
Nếu đã có tập lệnh hiện có trong chân trang, hãy dán mã HTML bên dưới tập lệnh hiện có bằng cách sử dụng một dòng trống làm dấu phân cách.
Bước 3: Xác minh Nút Trò chuyện của Bạn
Truy cập trang web cửa hàng của bạn, làm mới nó, và nút trò chuyện của bạn đã sẵn sàng sử dụng!
Kích hoạt Tích hợp BigCommerce trong LiveAgent
Để kích hoạt tích hợp BigCommerce của bạn, hãy đăng nhập vào tài khoản LiveAgent của bạn và làm theo các bước sau:
- Nhấp vào Configuration
- Nhấp vào Integrations
- Tìm BigCommerce
- Nhấp vào thanh trượt để kích hoạt plugin
Lợi ích của Tích hợp BigCommerce và LiveAgent
Bằng cách tích hợp BigCommerce với LiveAgent, bạn có quyền truy cập vào:
- Hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực - Tương tác với khách hàng ngay lập tức thông qua trò chuyện trực tiếp
- Tỷ lệ chuyển đổi được cải thiện - Trả lời câu hỏi trước khi khách hàng rời khỏi cửa hàng của bạn
- Giải pháp thương mại điện tử toàn diện - Tận dụng các tính năng nền tảng mạnh mẽ của BigCommerce
- Thiết lập dễ dàng - Quy trình tích hợp đơn giản mà không có độ phức tạp kỹ thuật
- Hỗ trợ đa kênh - Kết hợp trò chuyện trực tiếp với các tính năng LiveAgent khác như vé và hỗ trợ phương tiện truyền thông xã hội
Nâng cao Hỗ trợ Khách hàng Thương mại Điện tử của Bạn
BigCommerce cung cấp nền tảng, và LiveAgent cung cấp giải pháp hỗ trợ khách hàng. Cùng nhau, họ tạo ra một sự kết hợp mạnh mẽ giúp bạn cung cấp dịch vụ khách hàng ngoài lệ trong khi quản lý cửa hàng trực tuyến của bạn một cách hiệu quả. Hãy bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay và xem cách tích hợp này có thể tăng cường sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng của bạn.
