GoTrunk

Tích hợp GoTrunk

GoTrunk là một dịch vụ SIP trunking mạnh mẽ cho các cuộc gọi đến và đi. Công ty hoạt động trên quy mô toàn cầu, cung cấp dịch vụ cho hàng nghìn khách hàng. Mục tiêu của công ty là cung cấp các giải pháp truyền thông đẳng cấp thế giới cho các doanh nghiệp sử dụng SIP (Session Internet Protocol) và VoIP (Voice over Internet Protocol). Chính vì vậy, GoTrunk đã hợp tác với LiveAgent để khách hàng của chúng tôi có thể tận dụng tối đa trung tâm cuộc gọi LiveAgent.

Bạn có thể sử dụng GoTrunk như thế nào?

GoTrunk có thể được sử dụng như nhà cung cấp dịch vụ VoIP chính của bạn. Chỉ cần kết nối với phần mềm hỗ trợ LiveAgent, thiết lập trung tâm cuộc gọi và bắt đầu thực hiện cuộc gọi. LiveAgent cung cấp các tính năng trung tâm cuộc gọi nâng cao, cho phép bạn gọi trực tiếp khách hàng, thiết lập quy tắc định tuyến để chuyển cuộc gọi đến đúng bộ phận, hoặc thậm chí thực hiện cuộc gọi video.

Trung tâm cuộc gọi có thể được sử dụng theo nhiều cách, chẳng hạn như nâng cao quản lý quan hệ khách hàng, lấy ý kiến phản hồi từ khách, hoặc khảo sát qua điện thoại để cải thiện sự hài lòng khách hàng.

Bạn muốn xem trung tâm cuộc gọi hoạt động thực tế như thế nào? Hãy truy cập trang tính năng trung tâm cuộc gọi của chúng tôi hoặc xem video bên dưới để khám phá mọi điều bạn có thể thực hiện với phần mềm trung tâm cuộc gọi của LiveAgent.

Việc tích hợp GoTrunk với LiveAgent có tốn phí không?

LiveAgent cung cấp tích hợp miễn phí với GoTrunk, bạn có thể sử dụng mà không mất phí. Tuy nhiên, GoTrunk là một dịch vụ trả phí, do đó để sử dụng số điện thoại của họ, bạn cần mua số/subscription.

Lợi ích khi sử dụng GoTrunk

• Giảm chi phí cuộc gọi
• Tích hợp dễ dàng
• Có thể sử dụng trên nhiều thiết bị (softphone/phần cứng)
• Khả năng vận hành toàn cầu

Cách tích hợp GoTrunk với LiveAgent

Bước 1: Tạo tài khoản GoTrunk

Đăng nhập vào tài khoản GoTrunk của bạn. Nếu bạn chưa có tài khoản GoTrunk, tạo một tài khoản – miễn phí . Bạn cũng cần hoàn tất quá trình kích hoạt tài khoản, chỉ cần nhập số điện thoại của mình và bạn sẽ nhận được một cuộc gọi xác nhận.

Bước 2: Tạo số điện thoại mới

Khi đã vào tài khoản, mở bảng điều khiển bên trái và nhấn vào Phone Numbers. Đây là nơi bạn có thể tạo số GoTrunk mới hoặc tìm số đã có. Nếu bạn tạo số mới, sẽ có nhiều lựa chọn phụ thuộc vào quốc gia, hãy chọn số phù hợp nhất với nhu cầu.

Bước 3: Kết nối GoTrunk với LiveAgent

Tiếp theo, mở tài khoản LiveAgent và truy cập Cấu hình > Cuộc gọi > Số điện thoại. Nhấn vào nút cam để tạo số mới cho trung tâm cuộc gọi LiveAgent. Chọn GoTrunk trong danh sách các nhà cung cấp.

Bước 4: Cấu hình thông tin GoTrunk của bạn

Bây giờ bạn chỉ cần nhập thông tin cần thiết. Nhập tên đăng nhập, mật khẩu và số điện thoại GoTrunk của bạn. Bạn cũng có thể đặt tên cho số, chọn bộ phận nhận cuộc gọi từ số này, chọn tiền tố quay số và lựa chọn ghi âm cuộc gọi. Khi hoàn tất, nhấn Thêm ở cuối cửa sổ.

Xong rồi, số GoTrunk của bạn đã kết nối với LiveAgent và bạn có thể bắt đầu thực hiện và nhận cuộc gọi từ khách hàng. Bạn muốn tìm hiểu thêm về LiveAgent? Hãy xem trang tính năng trung tâm cuộc gọi hoặc xem video dưới đây. Nếu bạn muốn tự mình trải nghiệm LiveAgent, hãy đăng ký dùng thử miễn phí 30 ngày ở cuối trang.