hMailServer

Tích hợp hMailServer

hMailServer, một máy chủ email mã nguồn mở cho Microsoft Windows, miễn phí để tải xuống và sử dụng bởi bất kỳ ai. Dịch vụ này được sử dụng trên toàn thế giới bởi các nhà cung cấp dịch vụ internet, công ty, chính phủ, trường học và những người đam mê.

Ngoài việc hỗ trợ các giao thức email phổ biến nhất (IMAP, SMTP và POP3), nó có thể dễ dàng được tích hợp vào nhiều hệ thống webmail hiện có. Bạn có thể sử dụng nó để quét tất cả các email đến và đi bằng trình quét virus. Bộ lọc spam dựa trên hệ thống tính điểm.

hMailServer là gì?

hMailServer là máy chủ email lý tưởng cho các công ty và tổ chức khác nhau cần xử lý email đến với khối lượng lớn. Nó cung cấp bảo vệ chống spam và virus, vì vậy nó đặc biệt hữu ích nếu bạn cần giữ giao tiếp của mình an toàn hơn.

Làm cách nào bạn có thể sử dụng hMailServer?

hMailServer là máy chủ email lý tưởng cho các công ty và tổ chức khác nhau cần xử lý email đến với khối lượng lớn. Nó cung cấp bảo vệ chống spam và virus, vì vậy nó đặc biệt hữu ích nếu bạn cần giữ giao tiếp của mình an toàn hơn. Lợi ích chính là tùy chọn tích hợp dễ dàng với các hệ thống webmail phổ biến khác nhau và hệ thống help desk LiveAgent của bạn.

Hệ thống help desk LiveAgent bao gồm một hệ thống quản lý ticket hiện đại có thể xử lý tất cả các tin nhắn email của bạn và nhiều hơn nữa – tổng đài, live chat, cổng thông tin khách hàng và thậm chí cả phương tiện truyền thông xã hội. Hệ thống sắp xếp gọn gàng mọi cuộc gọi hoặc tin nhắn đến và giúp bạn phân phối các tác vụ, hoàn thành chúng và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và đáng tin cậy.

Điều làm cho nó thậm chí còn tuyệt vời hơn là số lượng tính năng hỗ trợ đầy đủ bạn trong mọi hành động. Xử lý lọc ticket và thêm thẻ để quản lý thời gian tốt hơn, tạo các bộ phận sẽ chịu trách nhiệm cho các vấn đề cụ thể, thêm Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp hoặc Viber để tiếp cận nhiều khách hàng hơn và chăm sóc các câu trả lời nhanh với các tin nhắn được lưu sẵn.

Muốn tìm hiểu thêm về hệ thống quản lý ticket LiveAgent? Hãy xem trang tính năng của chúng tôi nơi bạn có thể thấy tất cả các tính năng và cách chúng có thể được sử dụng. Hãy chắc chắn xem video Ticketing LiveAgent bên dưới và xem nó hoạt động.

Lợi ích của việc sử dụng hMailServer là gì?

• Cấu hình đơn giản
• Các tác vụ cấu hình cơ bản
• Đồng bộ hóa thư mục
• Cửa sổ ứng dụng

Nâng cao hỗ trợ khách hàng qua email của bạn

Hệ thống quản lý ticket LiveAgent có thể giúp bạn cải thiện giao tiếp của mình ở mọi khía cạnh.

Làm cách nào để tích hợp hMailServer với LiveAgent?

hMailServer có thể dễ dàng được tích hợp với LiveAgent. Bạn không cần sử dụng bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào để làm điều này, và mọi thứ đều có thể truy cập thông qua Cấu hình LiveAgent. Hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để tìm hiểu cách hoàn thành quy trình chỉ trong vài phút.

Bước 1: Tải xuống và Thiết lập hMailServer

Cần thiết lập hMailServer trước? Hãy truy cập trang web hMailServer và tải xuống nó. Quá trình cài đặt rất đơn giản và cũng có hướng dẫn có sẵn trên trang chủ. Hãy chắc chắn xem nó nếu bạn cần. Sau khi thiết lập HMailServer, hãy tiếp tục với các bước tiếp theo.

Bước 2: Truy cập Cấu hình LiveAgent

Mọi thứ đã được thiết lập? Hãy truy cập tài khoản LiveAgent của bạn (bắt đầu bản dùng thử miễn phí của bạn nếu bạn chưa có) và đi tới Configuration > Email > Mail Accounts. Nhấp vào nút Create màu cam và sau đó chọn Other. Chọn IMAP/POP3 từ hai lựa chọn trong cửa sổ tiếp theo.

Bước 3: Kết nối Hộp thư hMailServer của bạn

Tất cả những gì còn lại là kết nối hộp thư hMailServer của bạn với hệ thống quản lý ticket LiveAgent. Bạn cần cung cấp chi tiết hMailServer của bạn trong phần này. Cung cấp tên người dùng và mật khẩu của bạn, cũng như địa chỉ email và dữ liệu khác. Chọn loại tìm nạp và cung cấp chi tiết máy chủ và cổng.

Hãy xem các tùy chọn khác, chẳng hạn như bộ phận sẽ chịu trách nhiệm cho các ticket khách hàng đến địa chỉ email này. Khi bạn thiết lập mọi thứ theo ý thích của mình, hãy nhấp vào Save và bạn đã hoàn thành.

Bước 4: Bắt đầu Cung cấp Hỗ trợ

Kiểm tra hệ thống quản lý ticket của bạn và để các email được tìm nạp từ địa chỉ email hMailServer của bạn. Bây giờ bạn có thể bắt đầu cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và đáng tin cậy cho bất kỳ ai quyết định liên hệ với bạn. Hãy chắc chắn xem trang Academy của chúng tôi để tìm hiểu thêm về hỗ trợ khách hàng, tạo thêm tích hợp hoặc xem video tour LiveAgent ngắn để xem nó còn có thể làm gì.

Nâng cao quản lý email của bạn

Hợp lý hóa các quy trình giao tiếp, quản lý hàng đợi email và đảm bảo phản hồi kịp thời đối với các yêu cầu của khách hàng với tích hợp hMailServer của LiveAgent.