RingCentral

RingCentral là gì?

RingCentral là phần mềm call center với nhiều khả năng. Nó cung cấp thoại, fax, tin nhắn, hội nghị và cuộc họp web. Nó giúp các doanh nghiệp xử lý mọi thứ từ quản lý call center đến các cuộc họp hàng ngày.

Bạn có thể sử dụng RingCentral như thế nào?

RingCentral có thể được sử dụng làm nhà cung cấp dịch vụ VoIP chuyên dụng cho call center LiveAgent của bạn. Các dịch vụ đáng tin cậy của họ có thể đảm bảo kết nối mượt mà với điện thoại mềm hoặc thiết bị gọi. Kết hợp với các khả năng help desk của LiveAgent, bạn có thể cung cấp hỗ trợ khách hàng tuyệt vời trên mọi kênh khách hàng quan trọng.

Call center LiveAgent có thể hỗ trợ cả điện thoại mềm và thiết bị gọi trong khi đảm bảo quy trình làm việc mượt mà với nhiều tính năng năng suất. Tận dụng các tính năng như Phản hồi Thoại Tương tác có thể giúp khách hàng của bạn tiếp cận đúng bộ phận. Truy cập các bản ghi cuộc gọi không giới hạn của bạn bất kỳ lúc nào để xem lại các cuộc gọi trước đó, hoặc tùy chỉnh các nút gọi để phù hợp với thương hiệu công ty của bạn.

Những lợi ích của tích hợp RingCentral là gì?

• Một giải pháp call center chuyên dụng và nhà cung cấp VoIP trong một
• Trả lời cuộc gọi từ LiveAgent
• Tích hợp dễ dàng với Zapier
• Nhiều tùy chọn tích hợp

Làm cách nào để tích hợp RingCentral với LiveAgent thông qua Zapier?

LiveAgent có thể được tích hợp với RingCentral thông qua dịch vụ Zapier – một giải pháp của bên thứ ba có thể tích hợp một số lượng lớn các ứng dụng. Zapier cho phép người dùng tạo các tích hợp tùy chỉnh, vì vậy họ có thể chọn những gì họ muốn tích hợp làm. Nếu bạn không có tài khoản Zapier, hãy tạo một tài khoản tại đây .

Sau đó, tiếp tục đến trang tích hợp Zapier cho LiveAgent và RingCentral.

Chọn một trigger và một hành động

Một trigger trong một ứng dụng sẽ thực hiện một hành động trong ứng dụng thứ hai, tạo ra một tích hợp tùy chỉnh. Bạn có thể chọn các tùy chọn của riêng mình, vì vậy hãy suy nghĩ về những gì bạn muốn các ứng dụng làm. Khi bạn chọn một trigger và một hành động, hãy nhấp vào nút màu xanh để tiếp tục.

Kết nối cả hai ứng dụng với Zapier

Bây giờ bạn sẽ được yêu cầu kết nối cả hai ứng dụng với Zapier. Dịch vụ sẽ giúp bạn với các mẹo và các thông tin khác. Khi bạn kết nối các ứng dụng với Zapier, bạn có thể kiểm tra tích hợp hoặc bật Zap để kích hoạt nó.

Đó là tất cả. Vui lòng quay lại Zapier để tạo thêm các tích hợp với các phần mềm khác nhau. Kết hợp và so sánh để xem cái nào hoạt động tốt nhất cho bạn.

Muốn tìm hiểu thêm về phần mềm call center và hỗ trợ cuộc gọi? Kiểm tra các bài viết Học viện của chúng tôi để tìm hiểu thêm về các chủ đề này.

Đang tìm kiếm một giải pháp giao tiếp thống nhất cho hỗ trợ khách hàng của bạn?

Tích hợp RingCentral vào hệ thống LiveAgent của bạn và tận hưởng các tính năng như cuộc gọi thoại, hội nghị video và nhắn tin tức thời, tất cả trong nền tảng LiveAgent.