Stripe

Stripe là gì?

Stripe là một nền tảng và giải pháp phần mềm xử lý thanh toán trực tuyến được phát triển bởi ChargeDesk. Stripe được hàng ngàn công ty sử dụng chủ yếu để gửi hoặc nhận thanh toán và quản lý các quy trình khác với tiêu chí bảo mật cao.

Bạn có thể sử dụng như thế nào?

Sử dụng Stripe để quản lý, hủy, thêm hoặc tạo đăng ký, khách hàng, tìm kiếm mặt hàng và nhiều hơn thế. Bạn cũng có thể nhận thông báo về bất kỳ thay đổi nào được thực hiện đối với chúng trong bảng điều khiển LiveAgent, nhận thông tin về mã giảm giá mới, mặt hàng hóa đơn, khoản phí mới, yêu cầu thanh toán, v.v. Sự hài lòng của khách hàng, quản lý email và quản lý thanh toán có thể phối hợp với nhau.

Lợi ích

• Quản lý thanh toán, yêu cầu thanh toán, hóa đơn và nhiều hơn thế
• Quản lý khách hàng và mức độ hài lòng của khách hàng một cách liền mạch
• Nhận thông báo về tin tức và cập nhật mới

Cách tích hợp Stripe với LiveAgent qua Zapier

Việc theo dõi các sự kiện với tích hợp Stripe của ChargeDesk cho LiveAgent rất dễ dàng vì quy trình tích hợp được đơn giản hóa. Tích hợp Zapier giúp bạn dễ dàng kết nối hai ứng dụng này và bạn có thể tạo tích hợp tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình. Giao diện thân thiện với người dùng.

Trước tiên, bạn cần một tài khoản Zapier. Nếu đã có, chỉ cần đăng nhập. Nếu bạn cần tạo mới, bạn có thể thực hiện tại liên kết này. Sau đó truy cập trang tích hợp Stripe + LiveAgent trên Zapier.

Khi cuộn xuống, bạn sẽ thấy phần Kết nối Stripe + LiveAgent trong vài phút với các tùy chọn chọn Trigger và chọn Action. Tiếp theo, bạn tạo một quy trình và có thể chọn loại kết nối và chức năng mà bạn mong muốn. Bạn cũng có thể tạo thêm các tích hợp khác cho những mục đích cụ thể.

Ví dụ, chúng tôi chọn trigger Stripe là Hủy đăng ký (Canceled Subscription) và action của LiveAgent là Tạo hội thoại (Create Conversation). Bạn có thể chọn phản hồi hành động của riêng mình hoặc sử dụng mẫu này như một mẫu sẵn có. Khi hoàn tất, nhấn nút Kết nối màu xanh.

Giai đoạn tiếp theo của tích hợp yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản Stripe doanh nghiệp và xác nhận trigger. Khi hoàn tất, Zapier sẽ đề nghị bạn kiểm tra trigger. Bước này không bắt buộc nhưng chúng tôi khuyến khích thực hiện để đảm bảo tích hợp hoạt động đúng như mong muốn.

Bước tiếp theo là cấu hình hành động help desk của bạn. Chọn hoặc thêm địa chỉ email của tài khoản công ty và đăng nhập vào Zapier. Sau đó điền các trường cần thiết. Phần này cũng cho phép bạn điền các trường không bắt buộc với thông tin bổ sung nếu muốn chỉ định hành động kỹ hơn. Điều này có thể hữu ích cho việc quản lý email của bạn. Địa chỉ email người tạo phiếu không được trùng nhau, bạn có thể chọn email của một agent hiện có.

Bạn cũng có thể chọn địa chỉ từ nhà cung cấp email khác nếu đã tích hợp email, như Outlook, Gmail của Google hoặc email công ty khác. Email người nhận không được trùng, nên hãy chọn email công ty hoặc một email khác làm email gửi. Điền tiêu đề và nội dung tin nhắn.

Khi hoàn tất, bạn cần kiểm tra lần cuối cả hai công cụ. Nếu thành công, công cụ của bạn đã hoạt động hoàn hảo và tích hợp hoàn tất. Nếu gặp sự cố, Zapier sẽ cung cấp hướng dẫn khắc phục giúp bạn giải quyết vấn đề. Thông thường không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng và mọi sự cố thường dễ dàng giải quyết bằng cách nhập lại thông tin ở một số trường.

Bây giờ là lúc kiểm tra sự kiện tích hợp trực tiếp. Stripe cho phép tạo đăng ký dùng thử. Truy cập tài khoản, nhấp vào đăng ký và chọn Tạo đăng ký thử nghiệm. Nhập địa chỉ email thử nghiệm và điền các thông tin chi tiết. Khi đã tạo xong đăng ký thử nghiệm, bước cuối cùng là hủy nó.

Đăng ký mới của bạn sẽ hiển thị trong cùng một mục. Để kích hoạt action trong LiveAgent và nhận phiếu hỗ trợ, bạn cần hủy đăng ký. Bạn sẽ thấy tùy chọn Hủy đăng ký ở bên phải giao diện đăng ký thử nghiệm.

Khi hủy xong, hãy kiểm tra LiveAgent của bạn để xem có nhận được phiếu hỗ trợ về đăng ký bị hủy mới không.

Nếu bạn nhận được tin nhắn, bạn đã tích hợp thành công Stripe và LiveAgent qua Zapier. Hãy sử dụng nó để nâng cao trải nghiệm hoặc giao tiếp với khách hàng khi có đăng ký bị hủy hoặc cho những mục đích khác. Quay lại trang Zapier nếu muốn tạo thêm tích hợp tùy chỉnh khác giữa hai ứng dụng này.