Tính năng Báo cáo Thời gian
Công cụ theo dõi thời gian của LiveAgent nâng cao năng suất đội ngũ bằng cách giám sát thời gian xử lý phiếu và cung cấp các thông tin hữu ích để tối ưu hóa quy...
4 phút đọc
Reporting
Analytics
+2
- Trang web đối tác Learn More
Tích hợp TrackingTime
TrackingTime là ứng dụng theo dõi thời gian có thể giúp bạn đo lường thời gian dành cho các nhiệm vụ khác nhau một cách hiệu quả. Ứng dụng tập trung vào cộng tác cho các dự án có bất kỳ quy mô nào, đo lường hiệu suất và năng suất nhân viên, cũng như theo dõi thời gian làm việc dành cho các nhiệm vụ riêng lẻ. TrackingTime cung cấp nhiều tiện ích mở rộng và tích hợp với các giải pháp phần mềm khác nhau. Nó cũng cung cấp các tính năng như bảng tính công tức thì và báo cáo thời gian chính xác cho các nhiệm vụ và quy trình công ty.
Bạn có thể sử dụng TrackingTime như thế nào?
Bạn có thể sử dụng TrackingTime để đo lường và quản lý hiệu quả các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng của bạn trong LiveAgent . Điều này có thể rất hữu ích đặc biệt nếu bạn sử dụng các ứng dụng khác ngoài LiveAgent, vì bạn có thể đo lường thời gian cho nhiều nhiệm vụ và dự án cùng một lúc. Hơn nữa, bạn có thể sử dụng tích hợp đơn giản qua Zapier để tích hợp TrackingTime với LiveAgent và thực hiện các nhiệm vụ nhất định tự động dựa trên một kích hoạt và hành động được chọn.
Những lợi ích của tích hợp TrackingTime là gì?
- Theo dõi thời gian chính xác của các nhiệm vụ và quy trình khác nhau
- Quản lý theo dõi thời gian dự án
- Bảng tính công, báo cáo, lịch làm việc
- Các tính năng theo dõi thời gian nâng cao hơn
Làm cách nào để tích hợp TrackingTime với LiveAgent qua Zapier?
Hãy xem hướng dẫn này để biết cách bạn có thể sử dụng dịch vụ tích hợp bên thứ ba Zapier để tích hợp TrackingTime với LiveAgent. Quy trình khá đơn giản và giao diện của Zapier cung cấp một lựa chọn các mẹo công cụ và hướng dẫn ngắn để giúp bạn hoàn thành nhanh chóng.
Bước 1: Tạo tài khoản của bạn
Nếu bạn chưa có tài khoản TrackingTime và LiveAgent sẵn sàng, hãy chắc chắn tạo chúng. Bạn có thể dễ dàng bắt đầu với bản dùng thử miễn phí TrackingTime, cũng như bản dùng thử miễn phí LiveAgent. Sau khi thiết lập tài khoản của bạn, hãy đăng ký hoặc đăng nhập vào tài khoản Zapier của bạn để tiếp tục.
Bước 2: Tạo một Zap mới
Khi bạn đã vào tài khoản Zapier của mình, hãy tạo một Zap mới. Trước tiên, bạn cần chọn ứng dụng nào sẽ tạo một kích hoạt sẽ kích hoạt hành động trong ứng dụng khác. Bạn có thể chọn xem bạn có muốn ứng dụng kích hoạt là LiveAgent hay TrackingTime dựa trên nhu cầu của bạn. Bất kể ứng dụng nào bạn chọn cho kích hoạt, bạn sẽ có nhiều tùy chọn kích hoạt để lựa chọn. Bạn luôn có thể tạo thêm Zaps với các kích hoạt và hành động khác nhau sau này. Zapier cũng sẽ yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản ứng dụng của mình và cung cấp quyền.
Bước 3: Chọn hành động của bạn
Khi bạn chọn ứng dụng và kích hoạt của mình, đã đến lúc chọn hành động nào sẽ thực hiện khi được kích hoạt. Quy trình giống như ở bước trước, bạn chọn ứng dụng và hành động từ danh sách.
Bước 4: Kiểm tra và kích hoạt
Khi bạn hài lòng với kích hoạt và hành động của mình, hãy tạo Zap và bạn đã xong. Hãy thử chạy thử Zap để xem nó có hoạt động như dự định hay không, hoặc thực hiện thủ công trong ứng dụng. Vui lòng quay lại Zapier nếu bạn cần tạo thêm Zaps.
