Tel2
Tích hợp Cloud PBX tiết kiệm chi phí của Tel2 với LiveAgent để giao tiếp VoIP liền mạch. Tận hưởng các tính năng như định tuyến cuộc gọi, tổng đài tự động, và n...
2 phút đọc
- Trang web đối tác Learn More
- Chính sách bảo mật của đối tác VoIPcloud Chính sách bảo mật
Tích hợp VoIPcloud
VoIPcloud là nhà cung cấp dịch vụ VoIP và đám mây với nền tảng thoại hạng thế giới và hỗ trợ toàn cầu. Danh mục dịch vụ của họ bao gồm PBX đám mây đa thuê, chấm dứt cuộc gọi, dịch vụ đến, và nền tảng thanh toán riêng của họ với hỗ trợ định tuyến trực tiếp cho Microsoft Teams. VoIPcloud tích hợp liền mạch với trung tâm cuộc gọi của LiveAgent, nâng cao quản lý cuộc gọi với các tính năng nâng cao như định tuyến cuộc gọi và cây IVR.
VoIPcloud là gì?
VoIPcloud cung cấp các dịch vụ VoIP và đám mây toàn diện được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Với trọng tâm vào độ tin cậy và phạm vi toàn cầu, VoIPcloud cung cấp:
- PBX Đám mây Đa thuê: Các giải pháp trao đổi nhánh riêng linh hoạt và có thể mở rộng
- Chấm dứt Cuộc gọi & Dịch vụ Đến: Định tuyến và quản lý cuộc gọi đáng tin cậy
- Quản lý Thanh toán: Nền tảng thanh toán tích hợp để hoạt động hợp lý
- Tích hợp Microsoft Teams: Hỗ trợ định tuyến trực tiếp để giao tiếp Teams liền mạch
Bạn có thể sử dụng VoIPcloud như thế nào?
Hệ thống quản lý ticket thống nhất của LiveAgent bao gồm một trung tâm cuộc gọi toàn diện hoạt động liền mạch với VoIPcloud. Trong khi LiveAgent xử lý các nhu cầu trung tâm cuộc gọi của bạn, VoIPcloud cung cấp số cuộc gọi của bạn. Số của bạn có thể dễ dàng kết nối với LiveAgent, cho phép bạn bắt đầu trả lời các cuộc gọi của khách hàng ngay lập tức.
Các tính năng trung tâm cuộc gọi nâng cao của LiveAgent giúp làm dễ dàng quy trình làm việc của bạn và quản lý các cuộc gọi của bạn một cách hiệu quả:
- Định tuyến Cuộc gọi: Tự động chuyển hướng cuộc gọi đến đại lý hoặc bộ phận phù hợp
- Cây IVR: Tùy chỉnh các hệ thống phản hồi thoại tương tác để giúp khách hàng tiếp cận các bộ phận phù hợp
- Gọi lại Tự động: Cho phép khách hàng yêu cầu gọi lại thay vì chờ đợi
- Cuộc gọi Nội bộ: Thực hiện các cuộc gọi thoại miễn phí với các đồng nghiệp trực tiếp từ giao diện
- Ghi âm Cuộc gọi Không giới hạn: Lưu trữ an toàn tất cả các cuộc gọi để đào tạo, tuân thủ và đảm bảo chất lượng
Các bước tích hợp
- Đăng ký với VoIPcloud: Nếu bạn chưa có tài khoản VoIPcloud, hãy truy cập trang web của họ và nhấp vào Apply Online ở góc trên bên phải. Điền vào biểu mẫu liên hệ và chờ đội ngũ VoIPcloud liên hệ với bạn với chi tiết tài khoản và số điện thoại của bạn.
- Truy cập Cấu hình LiveAgent: Khi bạn có tên người dùng, mật khẩu và số điện thoại VoIPcloud của mình, hãy đi tới bảng điều khiển LiveAgent của bạn và mở Configuration > Call > Numbers. Nhấp vào nút create màu cam ở trên cùng và chọn VoIPcloud từ danh sách các nhà cung cấp.
- Nhập Thông tin Đăng nhập của Bạn: Một phần mới sẽ mở ra. Cung cấp tên người dùng, mật khẩu, máy chủ và số VoIPcloud của bạn. Bạn cũng có thể:
- Chọn bộ phận
- Đặt tiền tố quay số
- Đặt tên cho số
- Bật ghi âm cuộc gọi
Khi bạn hoàn tất, nhấp vào Add và bạn đã xong.
Vui lòng quay lại hướng dẫn này nếu bạn muốn thêm nhiều số cuộc gọi vào trung tâm cuộc gọi LiveAgent. Muốn tìm hiểu thêm về trung tâm cuộc gọi và hệ thống quản lý ticket của LiveAgent? Đọc các bài viết trên trang tính năng của chúng tôi hoặc dành một chút thời gian để xem video tour của chúng tôi bên dưới để xem mọi thứ.
Chi phí tích hợp VoIPcloud
Mặc dù VoIPcloud tính phí riêng cho các dịch vụ của họ, tích hợp VoIPcloud với LiveAgent được bao gồm trong gói trả tiền mà không có chi phí bổ sung. Bạn có thể thêm bao nhiêu số tùy thích miễn phí và bắt đầu gọi cho khách hàng của bạn ngay lập tức.
