Các thiết bị gọi được hỗ trợ

Các thiết bị gọi được hỗ trợ là gì?

Trong LiveAgent, các cuộc gọi có thể được xử lý trên nhiều thiết bị gọi. Mỗi đại lý có thể chọn giữa các thiết bị khác nhau để trả lời. Tính linh hoạt này đảm bảo rằng đội của bạn có thể làm việc hiệu quả, cho dù họ ở văn phòng hay đang di chuyển.

Các tùy chọn thiết bị có sẵn

LiveAgent hỗ trợ nhiều thiết bị gọi khác nhau như tai nghe, trình duyệt, ứng dụng di động và điện thoại phần cứng từ các thương hiệu hàng đầu. Điều này cung cấp cho đội của bạn tính linh hoạt để chọn thiết bị phù hợp nhất với quy trình làm việc của họ.

Tai nghe

Nếu bạn quen sử dụng một chiếc tai nghe cổ điển với máy tính của mình, không vấn đề gì. Nó được hỗ trợ đầy đủ. Tai nghe là một tùy chọn truyền thống và đáng tin cậy để xử lý các cuộc gọi từ bàn làm việc của bạn.

Trình duyệt

Bạn thậm chí không cần phải mua bất kỳ thiết bị đặc biệt nào để bắt đầu sử dụng trung tâm cuộc gọi. Sử dụng micrô tích hợp của PC hiện tại của bạn để thực hiện và nhận các cuộc gọi trực tiếp qua trình duyệt của bạn. Đây là một trong những tùy chọn tiết kiệm chi phí nhất để bắt đầu.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt Internet của bạn để có trải nghiệm và khả năng tương thích tốt nhất.

Ứng dụng di động

LiveAgent cung cấp ứng dụng di động, vì vậy bạn cũng có thể cung cấp dịch vụ khách hàng khi đang di chuyển. Cho dù các đại lý của bạn đang làm việc từ xa hay cần tính linh hoạt trong lịch trình của họ, ứng dụng di động đảm bảo họ có thể xử lý các cuộc gọi từ bất kỳ nơi đâu.

Tại sao chọn nhiều thiết bị gọi?

Tính linh hoạt và di động

Với hỗ trợ cho nhiều loại thiết bị, đội của bạn có thể làm việc từ bất kỳ nơi đâu. Cho dù các đại lý ở bàn làm việc của họ với tai nghe, làm việc từ nhà bằng trình duyệt của họ, hay trên đường với ứng dụng di động, họ luôn có thể kết nối với các cuộc gọi của khách hàng.

Giải pháp tiết kiệm chi phí

Bạn không cần phải đầu tư vào phần cứng đắt tiền để bắt đầu. Bắt đầu với cuộc gọi dựa trên trình duyệt bằng micrô tích hợp của máy tính của bạn, sau đó mở rộng quy mô lên phần cứng chuyên dụng khi doanh nghiệp của bạn phát triển.

Tích hợp liền mạch

Tất cả các thiết bị được hỗ trợ tích hợp liền mạch với các tính năng trung tâm cuộc gọi của LiveAgent, bao gồm định tuyến cuộc gọi, IVR, chuyển tiếp cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi. Các đại lý của bạn nhận được cùng một chức năng mạnh mẽ bất kể họ chọn thiết bị nào.

Sở thích của đại lý

Các đại lý khác nhau có những sở thích khác nhau. Một số thích độ tin cậy của điện thoại phần cứng, trong khi những người khác thích tính linh hoạt của ứng dụng di động hoặc sự đơn giản của cuộc gọi dựa trên trình duyệt. LiveAgent phục vụ tất cả các sở thích.

Cách sử dụng điện thoại SIP với LiveAgent

Điện thoại SIP (Session Initiation Protocol) là một lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp muốn tích hợp điện thoại phần cứng với phần mềm trung tâm cuộc gọi của họ. LiveAgent hỗ trợ đầy đủ các điện thoại SIP, cho phép bạn kết nối cơ sở hạ tầng điện thoại hiện có của mình với nền tảng.

Để tìm hiểu thêm về kết nối điện thoại SIP và các thiết bị phần cứng khác với LiveAgent, hãy xem các tài nguyên cơ sở kiến thức của chúng tôi dưới đây.

Tài nguyên cơ sở kiến thức

Cần thêm trợ giúp với tính năng này? Hãy xem các hướng dẫn chi tiết này: Tìm hiểu thêm về cấu hình thiết bị

Bắt đầu với LiveAgent ngay hôm nay

Bạn có tò mò muốn xem việc quản lý các cuộc gọi trên thiết bị ưa thích của bạn có thể dễ dàng như thế nào không? Hãy thử ngay hôm nay với dùng miễn phí 30 ngày . Không cần thẻ tín dụng.