Chuyển đổi Help Desk bởi Relokia
Dễ dàng chuyển đổi dữ liệu giữa các hệ thống help desk với Help Desk Migration bởi Relokia. Dịch vụ nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy cho vé, tác nhân, liên ...
8 phút đọc
Plugin di chuyển dữ liệu là gì?
Dễ dàng chuyển sang LiveAgent với các plugin di chuyển dữ liệu của chúng tôi. Plugin di chuyển dữ liệu giúp bạn chuyển tất cả dữ liệu từ phần mềm help desk trước đó của bạn, để bạn có thể bắt đầu sử dụng LiveAgent gần như ngay lập tức và không gặp rắc rối bổ sung. Chúng tôi liên tục phát hành các plugin di chuyển dữ liệu mới để bao gồm các tùy chọn phần mềm khác nhau mà bạn có thể chuyển dữ liệu từ đó.
Chúng có thể dễ dàng truy cập từ bảng điều khiển cấu hình của LiveAgent. Tất cả những gì bạn cần làm là kích hoạt chúng và làm theo hướng dẫn.
Tại sao nên di chuyển sang LiveAgent?
Chuyển sang giải pháp help desk mới có thể có vẻ khó khăn, nhưng LiveAgent làm cho quá trình chuyển đổi trở nên liền mạch. Dưới đây là những lý do chính để di chuyển:
- Không mất dữ liệu - Tất cả dữ liệu lịch sử của bạn được bảo tồn và chuyển một cách an toàn
- Thời gian chết tối thiểu - Tiếp tục sử dụng hệ thống cũ của bạn trong khi di chuyển xảy ra ở chế độ nền
- Thiết lập dễ dàng - Plugin của chúng tôi tự động hóa toàn bộ quá trình mà không cần chuyên môn kỹ thuật
- Hỗ trợ toàn diện - Đội ngũ của chúng tôi có sẵn 24/7 để hỗ trợ quá trình di chuyển của bạn
- Hiệu quả về chi phí - Di chuyển được bao gồm miễn phí với tài khoản LiveAgent của bạn
- Tính năng tốt hơn - Có quyền truy cập vào 130+ tính năng và 200+ tích hợp
- Hiệu quả được cải thiện - Hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ của bạn với các công cụ nâng cao
Bạn có thể chuyển những loại dữ liệu nào?
Dữ liệu bạn có thể chuyển giữa phần mềm hiện tại của bạn và LiveAgent có thể khác nhau nhưng nó giống nhau trong hầu hết các trường hợp:
- Ticket - Tất cả các ticket hỗ trợ của bạn và lịch sử hoàn chỉnh của chúng
- Liên hệ - Thông tin khách hàng và chi tiết liên hệ
- Đại lý - Các thành viên đội hỗ trợ của bạn và cài đặt của họ
- Thẻ - Thẻ tổ chức và phân loại
- Phản hồi - Phản hồi và xếp hạng của khách hàng
- Bộ phận - Cấu trúc bộ phận và tổ chức của bạn
Cách sử dụng plugin di chuyển dữ liệu
Sử dụng plugin di chuyển dữ liệu của chúng tôi rất đơn giản:
- Đăng nhập vào LiveAgent - Truy cập tài khoản LiveAgent của bạn
- Điều hướng đến Cấu hình - Nhấp vào biểu tượng cài đặt trong menu bên trái
- Tìm Plugin Di chuyển dữ liệu - Tìm kiếm phần di chuyển dữ liệu trong cấu hình
- Chọn phần mềm nguồn của bạn - Chọn phần mềm help desk mà bạn đang di chuyển từ đó
- Kích hoạt plugin - Nhấp vào kích hoạt và làm theo hướng dẫn trên màn hình
- Ủy quyền kết nối - Cung cấp thông tin xác thực cần thiết để truy cập hệ thống cũ của bạn
- Xem xét và xác nhận - Xác minh dữ liệu sẽ được chuyển
- Bắt đầu di chuyển - Bắt đầu quá trình chuyển
- Giám sát tiến độ - Theo dõi trạng thái di chuyển dữ liệu theo thời gian thực
- Xác minh hoàn thành - Xác nhận tất cả dữ liệu đã được chuyển thành công
Sẵn sàng để chuyển đổi?
Chuyển sang LiveAgent dễ dàng hơn bao giờ hết với các plugin di chuyển dữ liệu của chúng tôi. Chuyển tất cả dữ liệu của bạn một cách liền mạch và bắt đầu tận hưởng các lợi ích của giải pháp help desk hiện đại, giàu tính năng.
