Chuyển từ CallPage sang LiveAgent?

Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng

Trung tâm dịch vụ khách hàng quản lý danh sách khách hàng và phân phối cuộc gọi đến nhân viên hỗ trợ. LiveAgent giúp tự động phân phối cuộc gọi và tích hợp điện thoại di động.

Template dịch vụ khách hàng

Học cách viết bài mở đầu và yêu cầu tích hợp cho cổng thông tin. Sử dụng mẫu kịch bản và email để xây dựng mối quan hệ khách hàng. Đảm bảo các email cảm ơn và chào đón khách hàng.

Gán Lại

LiveAgent cung cấp các giải pháp hỗ trợ khách hàng, bao gồm gán lại phiếu yêu cầu hỗ trợ từ nhân viên này sang nhân viên khác. Tính năng này giúp tăng tốc độ hỗ trợ và cải thiện thông tin cho khách hàng tìm kiếm. Tuy nhiên, việc sử dụng tính năng này cần đúng lúc và không quá nhiều để tránh làm khách hàng không hài lòng. LiveAgent cũng cung cấp các tính năng khác như bản demo, bảng phí, ứng dụng tích hợp và các dịch vụ hỗ trợ khác.

Chuyển cuộc gọi

Công nghệ IVR và ACD của LiveAgent giúp tối ưu hóa việc định tuyến cuộc gọi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Dùng thử miễn phí trong 14 ngày để trải nghiệm.

Giới thiệu về tương tác với khách hàng

Tương tác với khách hàng là việc quản lý và tạo mối quan hệ lâu dài với họ. Việc này cần sự đồng cảm và sáng tạo để nâng cao giá trị và tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng. Phần mềm quản lý tương tác khách hàng và đào tạo nhân viên là rất quan trọng.

Các tính năng của cổng thông tin khách hàng

Các tính năng của cổng thông tin khách hàng bao gồm cơ sở kiến thức, diễn đàn, ý kiến phản hồi, tìm kiếm, và yêu cầu hỗ trợ. Tính quan trọng của tính năng, dễ thiết lập, thân thiện với người dùng, an ninh và chi phí.