"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
Đang tìm kiếm giải pháp thay thế cho Kustomer?
Khám phá lý do tại sao LiveAgent là giải pháp thay thế Kustomer tốt nhất trên thị trường.
Không phí thiết lập
Dịch vụ khách hàng 24/7
Không cần thẻ tín dụng
Hủy bất kỳ lúc nào
Kustomer so với LiveAgent một cách nhanh chóng
Xem so sánh chi tiết các tính năng của Kustomer và LiveAgent.
LiveAgent | Kustomer | |
|---|---|---|
| Tính năng | ||
| Tính năng | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automation and Rules | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Video Calls | ||
| Unlimited History | ||
| Unlimited Websites | ||
| Unlimited Chat Buttons | ||
| Unlimited Tickets/Mails | ||
| Unlimited Call Recording | ||
| Unlimited 24/7 Support | ||
Bộ công cụ với trọng tâm vào sự hài lòng của khách hàng
Tạo trải nghiệm khách hàng ngoài thường trên các kênh dịch vụ khách hàng yêu thích và vượt quá kỳ vọng của khách hàng. LiveAgent có các công cụ phù hợp để giúp đội dịch vụ khách hàng của bạn cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Giải quyết các vấn đề trên các kênh bằng nền tảng quản lý vé giàu tính năng của chúng tôi bao gồm email, live chat, call center, knowledge base và phương tiện truyền thông xã hội – Facebook, Twitter và Instagram. Mỗi một trong số chúng được hỗ trợ bởi các tính năng nâng cao để tăng hiệu quả của tác nhân và giúp bạn tạo một help desk mạnh mẽ.
Một cổng thông tin dịch vụ khách hàng mạnh mẽ được tạo bởi bạn
Một công cụ duy nhất như Knowledge base có thể tạo ra sự khác biệt cho toàn bộ trải nghiệm khách hàng. Knowledge base cho khách hàng là một tính năng năng suất tuyệt vời cho phép các khách hàng nâng cao của bạn tự giải quyết các vấn đề với sự trợ giúp của các bài viết hữu ích.
Trình chỉnh sửa WYSIWYG của chúng tôi giúp dễ dàng tạo các bài viết hữu ích đầy thông tin. Bạn cũng có thể tùy chỉnh các tùy chọn thương hiệu và tạo một knowledge base đại diện cho các mục tiêu và danh tính kinh doanh của bạn. Knowledge base chỉ đơn giản là một tùy chọn tự phục vụ thuận tiện và một tính năng thiết yếu cho bất kỳ help desk nào.
Cổng thông tin khách hàng được cá nhân hóa với các tùy chọn tùy chỉnh
Cải thiện thời gian phản hồi của bạn với chức năng nâng cao
Trải nghiệm dịch vụ khách hàng phụ thuộc vào trải nghiệm tác nhân không ma sát với phần mềm help desk của bạn. LiveAgent có mọi thứ bạn cần để quản lý mối quan hệ khách hàng tốt hơn. Tăng tốc độ phản hồi trung bình của bạn với widget live chat nhanh nhất trên thị trường, kết nối các kênh xã hội của bạn và thậm chí Viber và WhatsApp.
Mọi thứ được hỗ trợ bởi các tính năng thiết yếu giúp quy trình làm việc của bạn suôn sẻ. Tạo các tự động hóa thông minh sắp xếp giao tiếp của bạn và giải phóng bạn khỏi va chạm tác nhân. Theo dõi lịch sử khách hàng, thêm thẻ, ghi chú, bộ lọc hoặc tạo một lượng lớn tích hợp kết nối quy trình làm việc của bạn thành một giao diện duy nhất.
Phần mềm dịch vụ khách hàng dễ sử dụng với dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời
Chúng tôi muốn cung cấp câu trả lời cho các yêu cầu của khách hàng, giống như bạn vậy. Đó là lý do tại sao dịch vụ tư vấn dịch vụ khách hàng của chúng tôi có sẵn 24/7 cho tất cả những người tìm kiếm thông tin.
Để lại tin nhắn cho chúng tôi qua email hoặc live chat, gọi cho chúng tôi hoặc xem cổng thông tin khách hàng của chúng tôi bất cứ khi nào bạn cần trợ giúp hoặc khi bạn muốn học tập sản phẩm. Bạn cũng có thể đọc các bài viết trong học viện LiveAgent của chúng tôi để nhận thông tin về cách các trung tâm liên hệ hoạt động, cách cải thiện sự hài lòng của khách hàng trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
"LiveAgent kết hợp live chat, ticketing và tự động hóa xuất sắc cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ ngoài thường cho khách hàng của mình."
Peter Komornik
CEO của Slido
Sẵn sàng trở thành một khách hàng hài lòng?
Hãy tham quan LiveAgent và bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày của bạn ngay hôm nay. Không có điều kiện kèm theo và không cần thông tin thẻ tín dụng. Nếu bạn đã quyết định chọn một trong các gói của chúng tôi, bạn có thể xem chúng ở đây.
LiveAgent có mô hình giá phải chăng phù hợp với các doanh nghiệp có hầu hết các quy mô. Vậy, bạn đã sẵn sàng chưa? Nhấp vào nút bên dưới và bắt đầu ngay bây giờ.
Lời chứng thực
Nhận LiveAgent và tham gia 7000 khách hàng hài lòng
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ năm 2013. Chúng tôi không thể tưởng tượng làm việc mà không có nó."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ năm 2013. Chúng tôi không thể tưởng tượng làm việc mà không có nó."
"Tôi rất khuyến nghị sản phẩm LiveAgent, không chỉ như một giải pháp thay thế Kayako mà còn là một giải pháp tốt hơn nhiều với giá trị bổ sung."
"Tôi rất khuyến nghị sản phẩm LiveAgent, không chỉ như một giải pháp thay thế Kayako mà còn là một giải pháp tốt hơn nhiều với giá trị bổ sung."
"LiveAgent kết hợp live chat xuất sắc, hệ thống ticketing và tự động hóa cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng ngoài lệ."
"LiveAgent kết hợp live chat xuất sắc, hệ thống ticketing và tự động hóa cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng ngoài lệ."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"LiveAgent giúp chúng tôi tiết kiệm hàng trăm phút quý báu mỗi ngày bằng cách làm cho dịch vụ khách hàng trở nên rõ ràng và có trật tự."
"Tôi có thể giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng của họ."
"Tôi có thể giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng của họ."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Tôi rất khuyến nghị sản phẩm LiveAgent, không chỉ như một giải pháp thay thế Kayako mà còn là một giải pháp tốt hơn nhiều với giá trị bổ sung."
"LiveAgent kết hợp live chat xuất sắc, hệ thống ticketing và tự động hóa cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng ngoài lệ."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"LiveAgent giúp chúng tôi tiết kiệm hàng trăm phút quý báu mỗi ngày bằng cách làm cho dịch vụ khách hàng trở nên rõ ràng và có trật tự."
"LiveAgent giúp chúng tôi tiết kiệm hàng trăm phút quý báu mỗi ngày bằng cách làm cho dịch vụ khách hàng trở nên rõ ràng và có trật tự."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ năm 2013. Chúng tôi không thể tưởng tượng làm việc mà không có nó."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"Tôi có thể giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng của họ."