Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Chán phần mềm hỗ trợ của bạn?

Khám phá lý do LiveAgent là giải pháp thay thế Kustomer tốt nhất trên thị trường.

  • ✓ Không phí cài đặt    
  • ✓ Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7    
  • ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng    
  • ✓ Hủy mọi lúc
Được dùng bởi
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

Đang tìm giải pháp thay thế cho Kustomer?

Đang tìm giải pháp thay thế cho nền tảng dịch vụ khách hàng Kustomer? Đổi sang LiveAgent và cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới từ nền tảng đa kênh của chúng tôi. Thêm sự tiếp cận con người vào cách tương tác khách hàng của bạn và cải thiện nó mà vẫn tiết kiệm với các kế hoạch giá phải chăng của chúng tôi.

Tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể với các công cụ phù hợp để giúp nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn. Cải thiện năng suất nhân viên với hệ thống phiếu đa kênh của chúng tôi.

Hãy đọc tiếp để hiểu thêm về LiveAgent hoặc dùng thử 14 ngày miễn phí của chúng tôi ngay hôm nay.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Sơ lược về Kustomer với LiveAgent

Tính năng Liveagent Kustomer
Phiếu
Gồm một công cụ quản lý để xử lý và lập danh mục các yêu cầu của dịch vụ khách hàng.
LiveAgent cung cấp phiếu.
Kustomer không cung cấp phiếu.
Live Chat
Một công cụ hỗ trợ chat thời gian thực để bạn có thể đặt trên mọi trang mạng.
LiveAgent cung cấp Live Chat trong kế hoạch Phiếu+Chat cho $29/đại lý/tháng.
Kustomer cung cấp Live Chat trong kế hoạch $89/đại lý/tháng.
Trung Tâm Cuộc Gọi
Một trung tâm cuộc gọi có thể được dùng để gọi và nhận cuộc gọi, sử dụng trình phân phối cuộc gọi tự động.
LiveAgent cung cấp Trung Tâm Cuộc Gọi.
Kustomer không cung cấp Trung Tâm Cuộc Gọi.
Tự Phục Vụ
Một tính năng cho phép bạn xây dựng cổng thông tin khách hàng để khách hàng có thể đăng ký truy cập vào các phiếu trước đây của họ và nội dung cơ sở tri thức.
LiveAgent cung cấp cổng thông tin Tự Phục Vụ trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
Kustomer cung cấp cổng thông tin Tự Phục Vụ trong kế hoạch cho $89/đại lý/tháng.
Facebook
Một tích hợp Facebook tìm nạp tất cả bình luận và đề cập và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả bình luận và đề cập từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
LiveAgent cung cấp một tích hợp Facebook trong kế hoạch Phiếu cho phí bổ sung $39/tháng/tài khoản hoặc trong kế hoạch Trọn gói không có phí bổ sung.
Kustomer cung cấp một tích hợp Facebook trong kế hoạch cho $89/đại lý/tháng.
Twitter
Một tích hợp Twitter tìm nạp tất cả đề cập và bình luận và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời Tweet trực tiếp từ phần mềm.
LiveAgent cung cấp một tích hợp Twitter trong kế hoạch Phiếu cho phí bổ sung $39/tháng/tài khoản hoặc trong kế hoạch Trọn gói không có phí bổ sung.
Kustomer cung cấp một tích hợp Twitter trong kế hoạch cho $89/đại lý/tháng.
Instagram
Một tích hợp Instagram tìm nạp tất cả bình luận và đề cập và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả bình luận và đề cập từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
LiveAgent cung cấp một tích hợp Instagram trong kế hoạch Phiếu cho phí bổ sung $39/tháng/tài khoản hoặc trong kế hoạch Trọn gói không có phí bổ sung.
Kustomer cung cấp một tích hợp Instagram trong kế hoạch cho $89/đại lý/tháng.
Viber
Một tích hợp Viber tìm nạp tất cả tin nhắn và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời và truyền phát tin nhắn trực tiếp từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
LiveAgent cung cấp một tích hợp Viber.
Kustomer không cung cấp tích hợp Viber.
Cơ Sở Tri Thức
Kho kiến thức bao gồm những thông tin cần thiết, như là hướng dẫn khắc phục lỗi, FAQ, và các bài viết hướng dẫn.
LiveAgent cung cấp cơ sở tri thức trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
Kustomer cung cấp cơ sở tri thức trong kế hoạch cho $89/đại lý/tháng.
Diễn Đàn Khách Hàng
Một bảng thảo luận trực tuyến cho các khách hàng của bạn, được đặt trực tiếp trong cơ sở tri thức của bạn.
LiveAgent cung cấp diễn đàn khách hàng.
Kustomer không cung cấp diễn đàn khách hàng.
Quy Tắc và Trình Tự Động
Tiến trình làm việc mà bạn có thể tự động loại bỏ các nhiệm vụ trùng lặp.
LiveAgent cung cấp các quy tắc và trình tự động trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
Kustomer cung cấp các quy tắc và trình tự động trong kế hoạch cho $89/đại lý/tháng.
API
Một bộ chức năng cho phép nhiều ứng dụng khác nhau làm việc cùng nhau.
LiveAgent cung cấp chức năng API trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
Kustomer cung cấp chức năng API trong kế hoạch cho $139/đại lý/tháng.
Phản Hồi Tương Tác Giọng Nói (IVR)
Một công nghệ cho phép người gọi đến chuyển tới một hệ thống điện thoại trước khi nói chuyện với một người điều hành.
LiveAgent cung cấp các tính năng IVR.
Kustomer không cung cấp tính năng IVR.
Cuộc Gọi Video
Một cuộc gọi gồm video, tương tự như cuộc gọi Skype, Zoom, hay Facetime.
LiveAgent cung cấp các cuộc gọi video.
Kustomer không cung cấp các cuộc gọi video.
Lịch Sử Không Giới Hạn
Các phiếu không hết hạn hoặc bị xóa-- bạn có thể xem chúng mọi lúc.
LiveAgent cung cấp lịch sử không giới hạn trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
Kustomer cung cấp lịch sử không giới hạn trong kế hoạch cho $89/đại lý/tháng.
Trang Mạng Không Giới Hạn
Bạn có thể sử dụng phần mềm cho nhiều trang mạng không giới hạn số lượng.
LiveAgent cung cấp các trang mạng không giới hạn.
Kustomer cung cấp các trang web không giới hạn trong kế hoạch cho $89/đại lý/tháng.
Nút Chat Không Giới Hạn
Bạn có thể đặt một số nút chat không giới hạn trên trang mạng của bạn.
LiveAgent cung cấp các nút chat không giới hạn trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
Kustomer cung cấp các nút chat không giới hạn trong kế hoạch cho $89/đại lý/tháng.
Phiếu/Mail Không Giới Hạn
Bạn có thể nhận một số email và phiếu không giới hạn.
LiveAgent cung cấp các phiếu/mail không giới hạn trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
Kustomer cung cấp các phiếu/mail không giới hạn trong kế hoạch cho $89/đại lý/tháng.
Ghi Âm Cuộc Gọi Không Giới Hạn
Ghi âm mọi cuộc gọi để gọi hoặc nhận và bật lại bản ghi âm mọi lúc.
LiveAgent cung cấp ghi âm cuộc gọi không giới hạn.
Kustomer không cung cấp ghi âm cuộc gọi không giới hạn.
Hỗ Trợ 24/7 Không Giới Hạn
Hỗ trợ khách hàng được cung cấp 24/7 mà không giới hạn số lượng câu hỏi bạn có thể gửi.
LiveAgent cung cấp hỗ trợ 24/7 không giới hạn.
Kustomer không cung cấp hỗ trợ 24/7 không giới hạn.
Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

Bộ công cụ nhấn mạnh vào khách hàng hài lòng

Tạo ra trải nghiệm khách hàng xuất sắc trên các kênh dịch vụ khách hàng ưa thích và vượt qua mong đợi của khách hàng. LiveAgent có những công cụ phù hợp để giúp nhóm dịch vụ khách hàng cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Giải quyết vấn đề trên các kênh với nền tảng quản lý phiếu nhiều tính năng của chúng tôi, bao gồm email, live chat, trung tâm cuộc gọi, cơ sở tri thức, và truyền thông xã hội – Facebook, Twitter, và Instagram. Mỗi kênh đều hỗ trợ những tính năng tiên tiến để đẩy mạnh hiệu suất nhân viên và giúp bạn tạo ra một bộ phận hỗ trợ mạnh mẽ.

Bộ công cụ dịch vụ khách hàng mạnh mẽ quản lý mọi thứ

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Cổng thông tin dịch vụ khách hàng mạnh mẽ do bạn thực hiện

Một công cụ duy nhất như Cơ sở tri thức có thể khiến toàn bộ trải nghiệm khách hàng trở nên hoàn toàn khác biệt. Cơ sở tri thức cho khách hàng là một tính năng hiệu suất tuyệt vời cho phép các khách hàng trình độ cao tự giải quyết vấn đề của họ với sự giúp đỡ từ các bài viết hữu ích.

Trình soạn thảo WYSIWYG của chúng tôi giúp bạn dễ dàng tạo các văn bản hữu dụng với đầy những thông tin có ích. Bạn cũng có thể chỉnh sửa các tùy chọn xây dựng thương hiệu và tạo một cơ sở tri thức đại diện cho mục tiêu và bản sắc của doanh nghiệp bạn. Cơ sở tri thức đơn giản là một tùy chọn tự phục vụ tiện lợi và là một tính năng cần thiết cho bất kỳ bộ phận hỗ trợ nào.

Knowledgebase customization in Customer portal software - LiveAgent

Cá nhân hóa cổng thông tin khách hàng với các tùy chọn chỉnh sửa

Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

Cải thiện thời gian phản hồi với chức năng nâng cao

Trải nghiệm dịch vụ khách hàng phụ thuộc vào trải nghiệm thuận lợi nhân viên với phần mềm hỗ trợ của bạn. LiveAgent có mọi thứ bạn cần để quản lý quan hệ khách hàng tốt hơn. Tăng thời gian phản hồi trung bình với công cụ hỗ trợ live chat nhanh nhất trên thị trường, kết nối các kênh xã hội và thậm chí cả Viber.

Mọi thứ đều hỗ trợ nhiều tính năng thiết yếu giúp quy trình làm việc của bạn thuận lợi. Tạo ra các trình tự động thông minh để sắp xếp các giao tiếp và giúp bạn tránh khỏi xung đột nhân viên. Theo dõi lịch sử khách hàng, thêm thẻ, ghi chú, bộ lọc hoặc tạo một số lượng lớn các tích hợp để kết nối quy trình làm việc của bạn vào một giao diện duy nhất.

Phần mềm dịch vụ khách hàng hiện đại đa chức năng

Phần mềm dịch vụ khách hàng dễ sử dụng với chăm sóc khách hàng tận tâm

Chúng tôi muốn cung cấp các câu trả lời cho yêu cầu của khách hàng, cũng như bạn làm. Đó là lý do dịch vụ tư vấn khách hàng luôn có mặt 24/7 cho những ai tìm kiếm thông tin.

Để lại tin nhắn cho chúng tôi qua email hoặc live chat, gọi chúng tôi hoặc xem qua cổng thông tin khách hàng mỗi khi bạn cần trợ giúp hoặc khi muốn tìm hiểu sản phẩm. Bạn cũng có thể đọc các bài viết trong học viện LiveAgent để nhận thông tin về cách trung tâm liên lạc hoạt động, cách cải thiện khách hàng hài lòng trong mọi tình huống.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

Chúng tôi nỗ lực hết mình để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    Thật vinh hạnh khi có một cổng thông tin tuyệt vời để cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng...

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent giúp các nhân viên của chúng tôi tăng mạnh khả năng cung cấp dịch vụ hỗ trợ chính xác...

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: gia tăng doanh số bán hàng và mức độ...

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    Chúng tôi dùng LiveAgent từ tháng 8 và chúng tôi thực sự hài lòng với nó.

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Kể từ khi chúng tôi dùng LiveAgent, thời gian hồi đáp của chúng tôi gia tăng 60%.

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả tiền của chúng tôi đã tăng 325% trong tháng đầu tiên chúng tôi...

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Phải nói rằng, tôi chưa bao giờ trải nghiệm cách tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp như vậy.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Chúng tôi nhận thấy rằng LiveAgent là giải pháp cho kênh trò chuyện trực tiếp tốt nhất cho đến nay.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của chúng tôi. Công cụ...

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    Với LiveAgent, chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng của chúng tôi mọi lúc mọi nơi.

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    Tôi sẽ giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến mong muốn làm cho dịch vụ khách hàng...

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    Tôi chắc chắn bạn sẽ tốn 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent.

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    Với LiveAgent, chúng tôi có thể làm cho khách hàng của mình hài lòng với dịch vụ hỗ trợ khách...

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent rất đáng tin cậy, giá thành hợp lý, và là một lựa chọn tuyệt vời cho bất kì doanh...

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Chúng tôi rất thích LiveAgent vì dễ sử dụng và có nhiều chức năng tuyệt vời, ví dụ như tính...

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Chúng tôi yêu LiveAgent - Giúp chúng tôi chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn.

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    Chúng tôi mong muốn khách hàng có trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất. Đó là lý do chúng...

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    Từ khâu cài đặt cho tới hỗ trợ và mọi hoạt động liên quan, đội ngũ LiveAgent luôn làm chúng...

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    LiveAgent giúp chúng tôi tiết kiệm hàng giờ làm việc quý giá mỗi ngày với dịch vụ khách hàng bài...

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Các đại lý không giới hạn, email, truyền thông xã hội, và hệ thống điện thoại hợp nhất. Tất cả...

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ năm 2013. Chúng tôi không thể tưởng tượng được nếu phải làm việc...

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Nó là một giải pháp thực sự đáng tiền khi có thể hỗ trợ bạn với một lượng lớn yêu...

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Trung Tâm Tư Vấn Ngôn Ngữ Antalya

    Rất khó để quản lý các emails với khách hàng qua Outlook. Với LiveAgent chúng tôi đảm bảo mỗi email...

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent thực sự rất tuyệt vời. Rất nhanh và rất ít công sức bỏ ra, tôi đã cài đặt xong...

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Tôi cực kỳ khuyến khích các bạn sử dụng hệ thống LiveAgent, không chỉ như một lựa chọn thế cho...

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Đội ngũ hỗ trợ của họ luôn phản hồi kịp thời với các giải pháp triển khai nhanh chóng.

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Hệ thống giúp chúng tôi phân loại các nhóm Phiếu yêu cầu hỗ trợ khác nhau và giúp theo dõi...

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là một công cụ tuyệt với để tương tác với khách hàng.

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent giúp chúng tôi đẩy nhanh quá trình giao tiếp với khách hàng và cung cấp tùy chọn trò chuyện...

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    Nói một cách đơn giản - LiveAgent đánh bại mọi đối thủ ở lĩnh vực này, hoặc thậm chí tốt...

Peter Komornik

LiveAgent kết hợp xuất sắc live chat, phiếu và trình tự động, cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ vượt trội cho khách hàng.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Sẵn sàng trở thành khách hàng hài lòng?

Hãy tham quan LiveAgent và bắt đầu dùng thử 14 ngày miễn phí ngay hôm nay. Không có ràng buộc kèm theo và không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng. Nếu bạn đã quyết định chọn một trong các kế hoạch của chúng tôi, bạn có thể xem chúng tại đây.

LiveAgent có bảng giá phải chăng thích hợp cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Thế, bạn đã sẵn sàng chưa? Nhấp vào nút bên dưới và bắt đầu ngay.

Bạn Sẽ Được Hỗ Trợ Tận Tình!

Bạn biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có chung điều gì không? Bạn đoán đúng rồi đấy… LiveAgent!

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào so sánh LiveAgent với Kustomer?

LiveAgent cung cấp các tính năng phụ sau đây tốt hơn Kustomer: tính năng phiếu, trung tâm cuộc gọi, tích hợp Viber, diễn đàn khách hàng, và hỗ trợ 24/7.

Sử dụng LiveAgent mang đến những lợi ích nào tốt hơn Kustomer?

Sử dụng LiveAgent mang đến nhiều lợi ích tốt hơn Kustomer như là tăng khách hàng hài lòng, giữ chân khách hàng, giảm phí dịch vụ khách hàng, giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ, và quy trình làm việc của nhân viên tốt hơn.

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo