Mẫu Email Giới Thiệu B2C
Tăng cường kinh doanh của bạn với các mẫu email giới thiệu B2C có tỷ lệ chuyển đổi cao. Tăng ROI và khả năng hiển thị thương hiệu thông qua tiếp thị từ miệng đế...
12 phút đọc
LiveAgent
Email Templates
+2
Giá trị của giới thiệu trong B2B là gì?
Nó đang trở thành kiến thức kinh doanh phổ biến rằng giữ chân khách hàng hiện tại là nền tảng của sự tồn tại và thành công liên tục của mọi công ty. Tuy nhiên, việc mua lại khách hàng mới vẫn là động lực quan trọng nhất của tăng trưởng kinh doanh, đặc biệt là trong ngành B2B. Đây là nơi tiếp thị giới thiệu phát huy tác dụng. Nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng giới thiệu tạo ra một số tỷ lệ chuyển đổi cao nhất trong tất cả các kênh tiếp thị.
Thống Kê Chính Về Giá Trị Giới Thiệu B2B:
Theo Harvard Business Review, 84% người mua B2B bắt đầu quá trình mua hàng với một giới thiệu, và các khuyến nghị từ đồng nghiệp ảnh hưởng đến hơn 90% tất cả các quyết định mua hàng B2B.
Thống kê được thu thập bởi Influitive cho thấy rằng 69% công ty B2B có chương trình giới thiệu báo cáo thời gian đóng cửa bán hàng nhanh hơn, 59% báo cáo giá trị suốt đời khách hàng cao hơn, và 71% báo cáo tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Dựa trên nghiên cứu của Wharton School of Business, khách hàng được giới thiệu có chi phí mua lại thấp hơn nhiều và có tiềm năng cao hơn để giữ chân và trung thành. Trên thực tế, khách hàng được giới thiệu có giá trị suốt đời cao hơn 16% so với khách hàng không được giới thiệu.
Trong cuộc khảo sát của riêng họ, CustomerGauge phát hiện ra rằng doanh số giới thiệu chiếm ít nhất 20% doanh số bán hàng mới, trong khi các cơ hội được giới thiệu đóng cửa khoảng 20 ngày so với 100 ngày trong một thương vụ không được giới thiệu.
IDC và LinkedIn báo cáo rằng 76,2% người mua doanh nghiệp thích làm việc với các nhà cung cấp được giới thiệu, và 73% thích làm việc với những người bán hàng được giới thiệu.
10 Mẫu Email Giới Thiệu Khách Hàng B2B
1. Yêu Cầu Giới Thiệu Từ Khách Hàng Trung Thành
Xin chào [Tên],
Hy vọng mọi thứ đang diễn ra tốt với bạn.
Tôi rất vui khi nghe rằng [Tên Sản Phẩm/Dịch Vụ] đang hoạt động rất tốt cho bạn và nhóm của bạn. Tôi biết rằng chúng tôi sẽ có thể tạo ra tác động đáng kể cho [Công Ty Của Họ]. Với thành công mà bạn đã thấy, tôi tự hỏi liệu bạn có biết bất kỳ [bạn bè/đồng nghiệp/công ty khác trong khu vực] nào cũng đang tìm cách [đạt được các mục tiêu cụ thể] và sẽ được hưởng lợi từ [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi.
Tôi rất muốn giúp họ đạt được tăng trưởng tương tự.
Nếu vậy, bạn có thể tạo điều kiện cho một giới thiệu không? Tôi rất sẵn lòng ngồi lại với họ sau đó để có một cuộc tư vấn miễn phí 1 giờ hoàn toàn để tìm hiểu nhu cầu của họ và những gì chúng tôi có thể cung cấp cho họ. Nếu họ muốn biết thêm về những gì chúng tôi làm, vui lòng hướng họ đến trang web của chúng tôi: www.yourwebsite.com .
Hãy cho tôi biết nếu có ai đó đến với bạn, hoặc nếu có bất cứ điều gì khác tôi có thể làm cho bạn.
Trân trọng, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
2. Yêu Cầu Giới Thiệu Từ Khách Hàng Mới
Xin chào [Tên],
Tôi rất vui khi nghe bạn đã có một trải nghiệm tuyệt vời với nhóm của chúng tôi cho đến nay. Tôi biết chúng tôi có thể giúp, và tôi rất vui khi bạn thấy kết quả rất nhanh.
Tôi tin rằng nhóm của chúng tôi sẽ chăm sóc bạn trong phần còn lại của quá trình onboarding, nhưng bạn luôn có thể liên hệ lại với tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào. Trong khi đó, vì mọi thứ đang diễn ra tốt, bạn có biết ai khác có thể muốn kết quả tương tự không?
Tôi sẽ sẵn lòng gặp họ và thảo luận về cách chúng ta có thể làm việc cùng nhau.
Trân trọng, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
3. Yêu Cầu Giới Thiệu Từ Khách Hàng Một Lần
Xin chào [Tên],
Hy vọng bạn đang khỏe.
Như tôi đã đề cập trong [cuộc họp/cuộc gọi] cuối cùng của chúng tôi, tôi có thời gian rảnh bây giờ dự án của chúng tôi đã kết thúc. Một lần nữa, tôi rất vui khi chúng tôi đã quản lý để đạt được những kết quả tuyệt vời như vậy cùng nhau! Bạn có biết ai đó có thể quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi không? Trong trường hợp ai đó đến với bạn, chỉ cần hướng họ đến trang web của chúng tôi www.yourwebsite.com , và tôi sẽ xử lý từ đó.
Trân trọng, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
4. Yêu Cầu Giới Thiệu Sau Cuộc Khảo Sát Sự Hài Lòng Của Khách Hàng
Xin chào [Tên],
Tôi vừa thấy rằng bạn đã cho chúng tôi một điểm tuyệt vời trong cuộc khảo sát sự hài lòng của khách hàng mà bạn hoàn thành vài ngày trước. Tôi rất vui khi nghe rằng chúng tôi đã đáp ứng — và có thể thậm chí vượt quá — kỳ vọng của bạn với [Tên Sản Phẩm/Dịch Vụ].
Bạn có thể làm tôi một ơn không? Tôi đang cố gắng tìm những người khác sẽ được hưởng lợi từ các tính năng mà bạn đã thích. Có ai bạn có thể nghĩ đến có thể cũng có nhu cầu đối với [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi không?
Cảm ơn trước, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
5. Email Yêu Cầu Giới Thiệu Theo Dõi
Xin chào [Tên],
Đã vài tuần kể từ khi chúng tôi kết thúc công việc cùng nhau — tôi hy vọng mọi thứ vẫn diễn ra tốt với bạn và nhóm của bạn.
Tôi biết tôi đã hỏi trước đây, nhưng có ai bạn có thể giới thiệu cho tôi có thể cũng quan tâm đến [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi không? Tôi không muốn họ bỏ lỡ nếu họ [gặp phải cùng một điểm đau mà bạn đã gặp].
Trân trọng, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
6. Email Mời Chương Trình Giới Thiệu Khách Hàng
Xin chào [Tên],
Bạn có hài lòng với [Tên Sản Phẩm/Dịch Vụ] không? Sau đó, hãy chia sẻ trải nghiệm tích cực của bạn với các đồng nghiệp của bạn để họ có thể [lợi ích chính mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp].
Để cảm ơn, bạn sẽ nhận được [các lợi ích cho khách hàng]. Tìm hiểu cách chương trình giới thiệu của chúng tôi hoạt động dưới đây:
[Chi tiết Chương Trình Giới Thiệu của Thương Hiệu]
Vui lòng liên hệ nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ — chúng tôi luôn sẵn sàng giúp!
Cheers, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
7. Mẫu Email Giới Thiệu Để Gửi Cho Khách Hàng, Để Họ Sử Dụng
Kính gửi [Tên Người Được Giới Thiệu],
Hy vọng bạn đang khỏe! Tôi không chắc liệu tôi đã đề cập đến điều này với bạn trước đây hay không, nhưng tôi đã làm việc với [Tên Của Bạn/Tên Công Ty] trong [số] năm nay và tôi đã có một trải nghiệm thực sự tuyệt vời. Vì vậy, tôi muốn kết nối bạn hai người vì tôi nghĩ rằng [của anh ấy/của cô ấy/của họ] [sản phẩm/dịch vụ] có thể hữu ích cho bạn, cũng vậy, dựa trên các cuộc trò chuyện trước đây của chúng tôi.
Tôi đã cc [Tên Của Bạn] để đưa bạn trực tiếp vào liên hệ. Tôi sẽ để bạn mọi người xử lý từ đây và quyết định xem [Tên Của Bạn/Tên Công Ty] [sản phẩm/dịch vụ] có phải là một sự phù hợp tốt cho bạn hay không!
Trân trọng, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
8. Cảm Ơn Khách Hàng Lâu Năm Vì Giới Thiệu
Xin chào [Tên],
Tôi chỉ muốn gửi cho bạn một dòng để cảm ơn bạn vì đã giới thiệu [Tên Người Được Giới Thiệu] của bạn cho [Công Ty Của Bạn]! Tôi rất hào hứng khi chia sẻ rằng chúng tôi sẽ làm việc cùng nhau trên [Dự Án/Dịch Vụ/Sáng Kiến] trong vài tháng tới, và hy vọng rằng [Sản Phẩm/Dịch Vụ Của Bạn] sẽ hữu ích cho họ cũng như nó đã hữu ích cho bạn.
Để cảm ơn vì đã tạo ra kết nối, tôi đã yêu cầu nhóm kế toán của chúng tôi cấp cho bạn một khoản tín dụng $***. Bạn sẽ thấy nó xuất hiện trên hóa đơn tiếp theo của bạn, nhưng vui lòng liên hệ với tôi nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào.
Cảm ơn lần nữa, và vui lòng cho tôi biết nếu bạn có thể nghĩ đến ai khác tôi nên liên hệ.
Tôi mong muốn được nói chuyện lại sớm. [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
9. Cảm Ơn Khách Hàng Một Lần Vì Giới Thiệu
Xin chào [Tên],
Tôi muốn dành một chút thời gian để cảm ơn bạn vì đã giới thiệu [Tên Người Được Giới Thiệu] cho tôi.
Nó có ý nghĩa rất lớn đối với tôi rằng bạn hài lòng đủ với công việc mà chúng tôi đã làm cùng nhau để chia sẻ tên của tôi với ai đó mà bạn muốn thấy thành công. Cảm ơn bạn đã cho tôi cơ hội giúp [anh ấy/cô ấy/họ] [chi tiết về những gì bạn giúp], cũng vậy.
Nếu tôi có thể phục vụ bạn tại bất kỳ thời điểm nào trong tương lai, vui lòng không ngần ngại liên hệ — tôi sẽ rất vui khi làm việc cùng nhau một lần nữa.
Trân trọng, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
10. Email Theo Dõi Khi Giới Thiệu Không Thành Công
Xin chào [Tên],
Cảm ơn lần nữa vì đã giới thiệu [Tên Người Được Giới Thiệu] cho tôi. Thật không may, có vẻ như chúng tôi không phù hợp với nhau ngay bây giờ. Nhưng nếu điều đó thay đổi và họ đăng ký một kế hoạch dịch vụ trong tương lai đủ điều kiện cho bạn nhận được tiền thưởng giới thiệu của chúng tôi, tôi sẽ cho bạn biết ngay lập tức.
Như mọi khi, vui lòng liên hệ nếu có bất cứ điều gì tôi có thể làm cho bạn.
Trân trọng, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Khi Nào Bạn Nên Yêu Cầu Khách Hàng Giới Thiệu?
Thời gian tốt nhất để yêu cầu giới thiệu là khi:
- Khách hàng đã ở với công ty của bạn đủ lâu để biết giá trị của sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Khách hàng đang tích cực sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn và cho bạn biết họ hài lòng như thế nào.
- Bạn biết rằng bạn đã vượt quá kỳ vọng của khách hàng dựa trên phản hồi của họ.
- Khách hàng đã phản hồi tích cực với cuộc khảo sát NPS của bạn hoặc để lại một bài đánh giá tích cực.
- Bạn đã đạt được một cột mốc dự án chính hoặc hoàn thành một dự án thành công.
- Khách hàng đã giới thiệu những người khác cho bạn mà không cần hỏi (họ có khả năng làm lại nếu bạn hỏi).
- Bạn đã ra mắt một chương trình giới thiệu khách hàng mới hoặc thực hiện thay đổi đối với chương trình hiện tại.
Các Thực Hành Tốt Nhất Cho Tiếp Thị Giới Thiệu B2B
Tiếp thị giới thiệu là một trong những chiến lược hiệu quả nhất cho tăng trưởng B2B. Bằng cách tận dụng các mối quan hệ khách hàng hiện tại của bạn và yêu cầu giới thiệu cho các khách hàng tiềm năng, bạn có thể tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi của mình và giảm chi phí mua lại khách hàng.
Những điểm chính:
- Giới thiệu tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với các kênh tiếp thị khác
- Khách hàng được giới thiệu có giá trị suốt đời cao hơn và tỷ lệ giữ chân tốt hơn
- Thời gian là rất quan trọng — yêu cầu giới thiệu khi khách hàng hài lòng nhất
- Giúp khách hàng dễ dàng giới thiệu bằng cách cung cấp mẫu và hướng dẫn rõ ràng
- Luôn cảm ơn khách hàng vì giới thiệu của họ, cho dù thành công hay không
- Cân nhắc triển khai một chương trình giới thiệu với các ưu đãi để khuyến khích sự tham gia
