Mẫu Email Dùng Thử Miễn Phí
Tăng chuyển đổi SaaS với các mẫu email dùng thử miễn phí hiệu quả. Nâng cao hành trình người dùng với các phương pháp hay nhất, theo dõi được cá nhân hóa và các...
11 phút đọc
LiveAgent
Email Templates
+2
Email nâng cấp rất quan trọng đối với các doanh nghiệp SaaS do sản phẩm dẫn đầu được thúc đẩy bởi cả mô hình dùng thử miễn phí và “freemium”. Chúng giúp thuyết phục khách hàng tiềm năng chuyển đổi và nâng cấp từ tài khoản miễn phí lên tài khoản trả phí và các gói cao cấp hơn. Trên thực tế, đây là một trong những mục tiêu cốt lõi của bất kỳ doanh nghiệp SaaS nào – và cũng là một trong những thách thức cơ bản, vì một số lượng lớn khách hàng SaaS không bao giờ nâng cấp. Tất nhiên, không có khách hàng nào sẽ vui mừng khi bạn thông báo tăng giá cho gói hiện tại của họ. Mẹo là thực hiện nó mà không mất đi kinh doanh của họ. Cho dù đó là chuyển đổi từ dùng thử miễn phí sang dịch vụ trả phí hay nâng cấp từ gói cơ bản lên gói cao cấp, bài viết sau đây cung cấp một số chiến lược hữu ích và các mẫu email nâng cấp sẵn sàng để bạn sử dụng làm ví dụ khi soạn email nâng cấp của riêng bạn.
Mẹo nhanh để viết email nâng cấp hiệu quả
- Thêm một chút cá nhân hóa bằng cách bao gồm tên của khách hàng và đề cập đến các chi tiết liên quan khác trong mẫu email nâng cấp của bạn (chẳng hạn như thời gian còn lại trong thời gian dùng thử của họ hoặc thông tin khác dựa trên hoạt động của người dùng)
- Đảm bảo mẫu email nâng cấp của bạn bao gồm một lời kêu gọi hành động rõ ràng và liên kết nó trực tiếp đến màn hình nâng cấp thực tế thay vì cung cấp hướng dẫn về cách thực hiện.
- Tương phản kết quả của nâng cấp so với không nâng cấp bằng cách chỉ định các tính năng cao cấp mà người dùng sẽ có quyền truy cập và những lợi ích mà các tính năng đó sẽ mang lại.
- Làm cho dễ dàng cho người dùng liên hệ với bạn/đội hỗ trợ khách hàng của bạn trong trường hợp họ có câu hỏi về nâng cấp hoặc cần trợ giúp.
- Suy nghĩ về thời gian tốt nhất để gửi email nâng cấp có tính đến cả các kích hoạt dựa trên thời gian và hành vi (khi dùng thử kết thúc hoặc sớm hơn nếu người dùng đã trải nghiệm giá trị.)
10 mẫu email nâng cấp
Dùng thử miễn phí sắp hết hạn
Xin chào [Tên],
Có vẻ như dùng thử miễn phí của bạn sắp hết hạn vào tuần tới. Bạn đã quyết định về [Sản phẩm] chưa?
Nếu có, các gói của chúng tôi bắt đầu từ $** mỗi tháng và bằng cách nâng cấp ngay bây giờ, bạn sẽ đảm bảo có thể tận dụng đầy đủ các tính năng cao cấp tuyệt vời này:
[Tính năng cao cấp 1]
[Tính năng cao cấp 2]
[Tính năng cao cấp 3]
[Tính năng cao cấp 4]
Chọn Gói Cao Cấp
Nếu không, hãy liên hệ với chúng tôi và thảo luận về những trở ngại bạn đang gặp phải. Hãy nhớ rằng, sau khi dùng thử hết hạn, bạn sẽ không thể truy cập tài khoản của mình nữa. Vì vậy, nếu bạn vẫn đang cân nhắc liệu [Sản phẩm] có phù hợp với bạn hay không, vui lòng gọi cho tôi để thảo luận về các tùy chọn của bạn trước khi tuần kết thúc: [số điện thoại].
Như mọi khi, tôi mong muốn được nói chuyện với bạn.
P.S. Nếu bạn tự hỏi tại sao gói $**/tháng của chúng tôi là gói phổ biến nhất, đây là một bài viết về lý do tại sao khách hàng của chúng tôi chọn nó: liên kết bài viết
Trân trọng, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Nâng cấp hoặc mở rộng dùng thử miễn phí
Xin chào [Tên],
Cảm ơn bạn đã thử [Sản phẩm]! Dùng thử miễn phí của bạn sắp kết thúc (hết hạn trong 24 giờ), và chúng tôi hy vọng bạn đã thích trải nghiệm của mình.
Thật không may, các tính năng cao cấp sau sẽ sớm không khả dụng:
[Tính năng cao cấp 1 – lợi ích 1]
[Tính năng cao cấp 2 – lợi ích 2]
[Tính năng cao cấp 3 – lợi ích 3]
Nâng Cấp Ngay để Lấy Lại Chúng
Nâng cấp chỉ mất một phút. Tiến trình và cài đặt của bạn vẫn an toàn. Bất kỳ người nào bạn mời sẽ có quyền truy cập lại sau khi bạn nâng cấp.
Cần thêm thời gian dùng thử?
Chỉ cần trả lời email này hoặc liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi để có thêm 10 ngày. Ai đó thân thiện sẽ quay lại với bạn sớm nhất có thể.
Có câu hỏi về nâng cấp?
Các đại lý của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Chúng tôi có mặt 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, và trả lời tất cả các câu hỏi trong vòng một giờ.
Thích hủy thay vì?
Không vấn đề gì. Nếu bạn không muốn tiếp tục với [Sản phẩm], bạn có thể không làm gì cả và để dùng thử hết hạn, hoặc bạn có thể hủy tài khoản của mình ở đây.
Cheers, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Dùng thử miễn phí đã hết hạn / nâng cấp để tiếp tục
Xin chào [Tên],
Dùng thử miễn phí của bạn đã hết hạn, nhưng bạn có thể tiếp tục sử dụng [Sản phẩm] với một gói đăng ký trả phí. Nếu bạn vẫn đang suy nghĩ về việc liệu bạn có muốn cam kết hay không, đây là một bản tóm tắt ngắn gọn về những gì bạn sẽ bỏ lỡ:
[Lợi ích #1]
[Lợi ích #2]
[Lợi ích #3]
Các công ty như [Công ty 1], [Công ty 2], và [Công ty 3] đã thực hiện bước nhảy sang các gói Cao cấp. Dựa trên cách sử dụng của bạn trong hai tuần qua, bạn nên thử gói Basic – đó là một nơi tuyệt vời để bắt đầu.
Chọn Gói Cao Cấp
[Sản phẩm] không hoạt động cho bạn?
Chúng tôi rất muốn biết lý do. Nếu bạn có bất kỳ phản hồi nào mà bạn nghĩ sẽ hữu ích, vui lòng tham gia khảo sát ngắn, ẩn danh của chúng tôi.
Có câu hỏi hoặc cần trợ giúp?
Đội chăm sóc khách hàng của chúng tôi ở đây để hỗ trợ bạn theo bất kỳ cách nào chúng tôi có thể. Vui lòng truy cập Trung tâm Hỗ trợ của chúng tôi để liên hệ.
Cảm ơn bạn đã sử dụng [Sản phẩm], [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Nâng cấp hoặc ở lại gói miễn phí
Xin chào [Tên],
Dùng thử [Sản phẩm] của bạn sắp kết thúc trong 3 ngày, và tài khoản của bạn sẽ quay trở lại Gói Miễn phí.
Hy vọng rằng, bạn đã có cơ hội khám phá một số tính năng cao cấp yêu thích của chúng tôi như [tính năng 1], [tính năng 2], và [tính năng 3]. Nếu chúng tôi đã làm tốt công việc của mình, bạn đã có cảm giác tốt về những gì [Sản phẩm] có thể làm cho [bán hàng/tiếp thị/dịch vụ khách hàng, v.v.]
Nếu bạn quyết định muốn nâng cấp, chúng tôi hứa rằng nó hoàn toàn không gây đau đớn và mất dưới 60 giây. Các gói cao cấp của chúng tôi bắt đầu từ $**/tháng và bao gồm [liệt kê một số tính năng chính].
Kiểm Tra Tùy Chọn Nâng Cấp
Chưa sẵn sàng nâng cấp? Điều đó cũng ổn! Bạn có thể ở lại Gói Miễn phí mãi mãi và tiếp tục sử dụng [các tính năng cơ bản].
Có câu hỏi hoặc phản hồi nào không? Chỉ cần nhấn trả lời để liên hệ và chúng tôi sẽ sẵn sàng giúp đỡ.
Cảm ơn bạn đã thử [Sản phẩm]! [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Đã đạt giới hạn miễn phí / nâng cấp
Xin chào [Tên],
Bạn đã sử dụng hết tất cả các tín dụng miễn phí của mình tại [Sản phẩm], làm tốt lắm!
Đến bây giờ, bạn nên có một ý tưởng tốt về tất cả những gì [Sản phẩm] có thể cung cấp. Vì vậy, đã đến lúc đưa ra quyết định quan trọng để chuyển sang gói Pro. Nâng cấp lên [Sản phẩm] Pro sẽ giúp bạn có [bất kỳ gì mà tài khoản Pro cung cấp] không giới hạn.
Nâng Cấp lên Gói Pro Ngay Bây Giờ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về nâng cấp hoặc sử dụng tín dụng, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách trả lời email này hoặc truy cập Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi.
Trân trọng, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Nâng cấp với một ưu đãi đặc biệt
Này [Tên],
Chúc mừng bạn vì thành công của bạn với [Sản phẩm]! Kể từ khi bạn bắt đầu sử dụng [Sản phẩm], bạn đã [đạt được các cột mốc cụ thể].
Tôi chỉ muốn cho bạn biết rằng ngày mai dùng thử miễn phí của bạn sẽ kết thúc và chúng tôi sẽ phải tạm dừng tài khoản của bạn. Trừ khi bạn nâng cấp lên gói trả phí, bạn sẽ mất quyền truy cập vào các tính năng cao cấp như [tính năng 1], [tính năng 2], và [tính năng 3].
Nhưng đừng lo lắng – chúng tôi đã giải quyết cho bạn.
Để cảm ơn bạn đã thử [Sản phẩm], nếu bạn nâng cấp lên bất kỳ gói hàng năm nào của chúng tôi ngay hôm nay, bạn sẽ tiết kiệm 30%! Chỉ cần nhấp vào bên dưới để nhận được ưu đãi đặc biệt này.
Nâng Cấp Ngay để Nhận 30% OFF Bất Kỳ Gói Hàng Năm Nào
Chưa sẵn sàng nâng cấp? Không vấn đề gì, mặc dù chúng tôi sẽ tạm dừng tài khoản của bạn 24 giờ kể từ bây giờ, chúng tôi sẽ giữ dữ liệu của bạn để bạn có thể quay lại bất kỳ lúc nào bạn muốn và tiếp tục từ nơi bạn dừng lại.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng hỏi – tôi sẽ rất vui lòng giúp đỡ.
Có một ngày tuyệt vời, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Nâng cấp dựa trên giá trị
Xin chào [Tên],
Đến bây giờ bạn đã có cơ hội thấy cách [Sản phẩm] có thể giúp bạn [đạt được mục tiêu của khách hàng].
Nhiều khách hàng của chúng tôi coi [Sản phẩm] là thứ đã đưa doanh nghiệp của họ lên một tầm cao mới. Nó làm cho việc [xử lý các điểm yếu của khách hàng và đạt được kết quả cụ thể] dễ dàng hơn. Vì vậy tại sao phải chờ?
Nâng Cấp Ngay
Hãy nhớ rằng, chúng tôi không chỉ trao cho bạn các công cụ và bỏ đi. Chúng tôi ở đây để giúp bạn tận dụng tối đa chúng. Bằng cách nâng cấp, bạn sẽ có quyền truy cập đầy đủ vào:
- Đội hỗ trợ khách hàng đam mê và tận tâm nhất (có sẵn qua email và trò chuyện trực tiếp.)
- Tài liệu cơ sở kiến thức mở rộng.
- Vô số video hướng dẫn và hướng dẫn cho tất cả các tính năng của chúng tôi.
- Một blog hàng đầu trong ngành với các mẹo và hiểu biết hữu ích.
- Một cộng đồng người dùng tuyệt vời đầy những người như bạn chia sẻ ý tưởng.
- Một nền tảng đang cải thiện tích cực mà phản hồi của bạn giúp hình thành.
Chưa sẵn sàng nâng cấp? Bạn còn 24 giờ trong dùng thử của mình, và chúng tôi chân thành hy vọng bạn sẽ tiếp tục sử dụng [Sản phẩm]. Nếu không, vui lòng trả lời và cho chúng tôi biết điều gì đang ngăn cản bạn.
Cảm ơn rất nhiều vì đã thử [Sản phẩm]. [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Nâng cấp lên gói cao hơn
Này [Tên],
Cảm ơn bạn đã sử dụng [Sản phẩm]! Chúng tôi thực sự hy vọng nó đang giúp bạn [đạt được các mục tiêu cụ thể].
Chúng tôi đã làm việc chăm chỉ để xây dựng [Sản phẩm] nhằm đảm bảo nó mang lại giá trị tối đa cho khách hàng của chúng tôi và là người dùng Basic, bạn chỉ thấy một phần các tính năng chúng tôi đã phát triển. Là một người dùng tích cực, bạn có thể nhận được nhiều lợi ích hơn từ [Sản phẩm] với các tính năng Cao cấp này:
NÂNG CẤP LÊN CAO CẤP
[Tính năng cao cấp 1 – lợi ích 1]
[Tính năng cao cấp 2 – lợi ích 2]
[Tính năng cao cấp 3 – lợi ích 3]
[Tính năng cao cấp 4 – lợi ích 4]
Nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi.
Tốt nhất của chúng tôi, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Nâng cấp lên gói cao hơn với ưu đãi đặc biệt
Này [Tên],
Bạn đã sử dụng [Sản phẩm] trong vài tháng nay, và có vẻ như cả hai bạn tạo thành một đội rất tuyệt vời. Tại sao không đưa mối quan hệ của bạn lên một tầm cao mới?
Trong 2 ngày tới, bạn có thể tăng cường [bán hàng/tiếp thị/dịch vụ khách hàng, v.v.] của mình bằng cách nâng cấp lên Cao cấp với ưu đãi tuyệt vời này:
Nhận 30% OFF [Sản phẩm] Cao Cấp (Ưu đãi hết hạn trong 48 giờ)
Đưa [bán hàng/tiếp thị/dịch vụ khách hàng, v.v.] của bạn lên tầm cao mới với [Sản phẩm] Cao cấp. Đây là những gì bạn sẽ nhận được:
[Tính năng cao cấp 1]
[Tính năng cao cấp 2]
[Tính năng cao cấp 3]
[Tính năng cao cấp 4]
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bất kỳ tính năng nào trong số này, hoặc những gì khác bạn có thể làm với [Sản phẩm] Cao cấp, chỉ cần trả lời email này và cho tôi biết.
Cheers, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Thông báo tính năng cao cấp mới = cơ hội nâng cấp
Xin chào [Tên],
Nếu bạn là [nhân viên bán hàng/nhà tiếp thị/trình quản lý thành công khách hàng], bạn có thể biết rằng [giải thích điểm yếu lớn nhất của họ]. Hãy tưởng tượng [mô tả tương lai hoàn hảo cho người dùng].
[Tên tính năng cao cấp mới] có thể giúp bạn đạt được điều đó. Nó là một trong những tính năng được yêu cầu nhiều nhất cho [Sản phẩm], và hôm nay chúng tôi rất vui được thông báo rằng nó hiện có sẵn cho tất cả người dùng Pro.
Mở Khóa [Tên Tính Năng Cao Cấp] Ngay Bây Giờ
Bằng cách nâng cấp lên Pro chỉ với $**/tháng, bạn sẽ có quyền truy cập vào chức năng [bất kỳ tính năng nào mà nó làm] mới của chúng tôi, cho phép bạn [giải thích những lợi ích cho người dùng].
Có câu hỏi hoặc cần trợ giúp với bất cứ điều gì? Chỉ cần trả lời email này và cho tôi biết.
Trân trọng, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
