Dovecot

Tích hợp Dovecot

Dovecot là một giải pháp máy chủ email tập trung vào việc cung cấp hiệu suất tuyệt vời, xác thực linh hoạt và tự tối ưu hóa. Nó dễ sử dụng vì có khả năng tự chữa lành tìm kiếm các vấn đề và sửa chữa chúng ngay lập tức. Nó dễ dàng mở rộng và cung cấp khả năng quản lý dễ dàng. Dovecot cũng tập trung vào bảo mật để bảo vệ giao tiếp email và nó cung cấp các tùy chọn di chuyển dễ dàng cho những người chuyển từ một giải pháp máy chủ email khác.

Bạn có thể sử dụng Dovecot như thế nào?

Dovecot là một giải pháp tuyệt vời cho các doanh nghiệp cần một giải pháp máy chủ email đáng tin cậy. Mặc dù quản lý vẫn cần thiết, Dovecot có thể tự sửa chữa một số vấn đề mà không cần bất kỳ sự trợ giúp bên ngoài nào. Nó cũng cung cấp các tùy chọn bảo mật tiêu chuẩn, cũng như hỗ trợ di chuyển và mở rộng dễ dàng. Các công ty lớn hơn có thể hưởng lợi từ Dovecot bằng cách nhận OX Dovecot Pro.

Tích hợp Dovecot với LiveAgent và sử dụng nó như một ứng dụng email để tăng cường hỗ trợ khách hàng của bạn với một giải pháp quản lý ticket chuyên dụng và đầy đủ tính năng. LiveAgent có thể xử lý một lượng lớn địa chỉ email, vì vậy hãy thoải mái thêm bao nhiêu tùy thích.

Xử lý email đến với một hệ thống quản lý ticket giúp bạn tổ chức và lọc giao tiếp của mình. Tận dụng các tính năng năng suất như tin nhắn được chuẩn bị sẵn cho phép bạn trả lời nhanh hơn, hoặc hộp thư chung giữ theo dõi các kênh khách hàng trong một luồng ticket từ một khách hàng. Đúng vậy, bất kể khách hàng quyết định liên hệ bạn như thế nào, mọi dòng giao tiếp sẽ được tổ chức ở một nơi.

Tận dụng nhiều kênh giao tiếp và thêm một tổng đài, trò chuyện trực tiếp, cổng thông tin khách hàng hoặc phương tiện truyền thông xã hội. Mỗi kênh đi kèm với bộ tính năng riêng của nó. LiveAgent cũng cung cấp một số tùy chọn tích hợp khác ngoài email. Duyệt qua các trang tính năng và tích hợp của chúng tôi để xem hệ thống quản lý ticket của chúng tôi có khả năng gì.

Những lợi ích của Dovecot là gì?

• Quản lý dễ dàng
• Khả năng tự sửa chữa
• Tùy chọn mở rộng
• Hiệu suất tuyệt vời

Làm cách nào để tích hợp Dovecot với LiveAgent?

Tích hợp Dovecot với nền tảng quản lý ticket của LiveAgent có thể thực hiện được thông qua IMAP/POP3. Truy cập nó thông qua màn hình cấu hình của LiveAgent. Các bước sau sẽ chỉ cho bạn cách tích hợp Dovecot với hệ thống quản lý ticket của bạn.

Trang chủ Dovecot

• Bạn có cần cài đặt Dovecot trước không? Hãy truy cập trang web Dovecot và tải xuống bản phát hành ổn định mới nhất. Sau khi Dovecot được thiết lập, chuyển sang LiveAgent và làm theo các bước tiếp theo.

Tải xuống

• Nếu Dovecot đã được thiết lập và sẵn sàng sử dụng, hãy đăng nhập vào tài khoản LiveAgent của bạn. Bạn có thể đăng ký bản dùng thử miễn phí 30 ngày tại đây nếu bạn chưa có. Nhấp vào nút Create ở đầu Configuration > Email > Mail Accounts để thêm tài khoản email của bạn. Điều này sẽ mở danh sách các nhà cung cấp email. Từ dưới cùng, chọn Other, theo sau là IMAP/POP3.

IMAP/POP3

• Bạn phải cung cấp cho LiveAgent chi tiết Dovecot của bạn để hoàn thành tích hợp. LiveAgent sẽ yêu cầu địa chỉ email Dovecot, mật khẩu và tên người dùng của bạn. Sau khi cung cấp thông tin này, hãy chỉ định phương pháp tìm nạp và thông tin máy chủ. Chọn bộ phận mà các ticket từ địa chỉ email này sẽ được chuyển hướng. Khi bạn hài lòng với cấu hình của mình, nhấp vào nút Save ở dưới cùng của cửa sổ.

Chi tiết Dovecot

Sau khi hoàn thành, LiveAgent sẽ kéo email Dovecot vào hệ thống quản lý ticket của bạn. Nếu muốn, bạn có thể thêm nhiều tài khoản email hoặc tạo các tích hợp bổ sung. Để biết thêm thông tin về LiveAgent, hãy xem video bên dưới. Bạn cũng có thể kiểm tra LiveAgent Academy cung cấp thông tin về cách cung cấp hỗ trợ khách hàng.