Peoplefone

Được thành lập tại Thụy Sĩ vào năm 2005, Peoplefone là một nhà cung cấp VoIP hiện hoạt động tại sáu quốc gia khác: Đức, Áo, Pháp, Ba Lan, Slovakia và Lithuania. Dịch vụ của chúng tôi được sử dụng bởi hơn 200.000 khách hàng kinh doanh. Để cung cấp cho họ hỗ trợ tốt nhất có thể, chúng tôi hợp tác với mạng lưới 2.000 đối tác cài đặt trên khắp châu Âu.

Nền tảng hệ thống của chúng tôi được xây dựng nội bộ và liên tục được phát triển và tối ưu hóa. Điều này cho phép chúng tôi cung cấp cho khách hàng chất lượng, tính ổn định và các giải pháp truyền thông mới với tỷ lệ giá-hiệu suất tốt. Cho dù đó là dịch vụ SIP-TRUNK của chúng tôi, được chứng nhận bởi hầu hết các nhà sản xuất hệ thống điện thoại, MICROSOFT TEAMS Direct Routing, hay PBX ảo Peoplefone HOSTED – mỗi khách hàng sẽ tìm thấy một giải pháp phù hợp với chúng tôi.

Trong Xếp hạng Telekom Bilanz, Peoplefone đã đạt được các vị trí hàng đầu như nhà cung cấp VoIP mạng cố định cho các công ty Thụy Sĩ kể từ năm 2013 – bao gồm cả việc giành vị trí thứ nhất năm lần.

Tìm hiểu thêm tại: https://www.peoplefone.com

Làm cách nào bạn có thể sử dụng nó?

Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp VoIP để kết nối với tổng đài LiveAgent , Peoplefone là một lựa chọn tuyệt vời. Tổng đài LiveAgent sẽ xử lý các cuộc gọi và ticket của bạn, trong khi Peoplefone sẽ cung cấp phần còn lại. Micrô và loa của máy tính xách tay hoặc điện thoại thông minh là tất cả những gì bạn cần để thiết lập một tổng đài khởi đầu. Bạn có thể cần thiết bị khác nếu bạn muốn cải thiện chất lượng cuộc gọi của mình sau này.

Bạn có thể hưởng lợi gì từ tổng đài LiveAgent?

Mặc dù một số người thích trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số, những người khác khao khát một kết nối cá nhân sâu sắc hơn với các thương hiệu mà họ tương tác. Tổng đài là một cách tuyệt vời để cải thiện mối quan hệ khách hàng, bán sản phẩm, thu được khách hàng mới và người dùng dịch vụ, hoặc cung cấp dịch vụ khách hàng chung.

Với sự suy giảm của tổng đài truyền thống và sự trỗi dậy của phần mềm tổng đài như LiveAgent, thật dễ dàng để cung cấp những loại trải nghiệm này cho khách hàng của bạn mà không phá vỡ ngân sách. Tổng đài hiện có thể tiếp cận được cho tất cả các loại doanh nghiệp, lớn hay nhỏ.

Tổng đài LiveAgent hoạt động như thế nào?

LiveAgent giúp các doanh nghiệp quản lý và vận hành tổng đài dễ dàng hơn với sự trợ giúp của các tính năng nâng cao của nó. Ví dụ, bạn có thể tạo các cây IVR (Phản hồi Thoại Tương tác) tùy chỉnh, sẽ tự động định tuyến khách hàng của bạn đến các bộ phận và đại lý phù hợp.

Phần tốt nhất? Tính năng IVR của LiveAgent thực hiện tất cả công việc và tạo ra trải nghiệm không rắc rối cho khách hàng của bạn. Tất cả những gì họ phải làm là nghe menu IVR và nhấn phím bàn phím thích hợp (như nhấn 1 để bán hàng) để được kết nối với người phù hợp cho công việc.

Khách hàng của bạn kết nối với bộ phận sai một cách tình cờ? Giải pháp rất đơn giản, sử dụng chuyển tiếp cuộc gọi để định tuyến khách hàng đến một trong những đồng nghiệp của bạn và tiết kiệm thời gian của họ.

Gặp khó khăn trong việc nhớ những gì khách hàng của bạn nói? Không lo, LiveAgent ghi lại tất cả các cuộc gọi đến và đi và lưu trữ chúng trong hệ thống. Nếu bạn cần làm mới trí nhớ, chỉ cần định vị ticket và nghe toàn bộ bản ghi cuộc gọi. Ghi âm cuộc gọi cũng có thể được sử dụng để đào tạo các đại lý mới và cho họ thấy các phản hồi chính xác cho các cuộc gọi khách hàng. Bạn muốn thêm thông tin về các tính năng tổng đài của chúng tôi? Hãy xem trang Tính năng Tổng đài của chúng tôi có tất cả thông tin về khả năng tổng đài của LiveAgent.

Làm cách nào để tích hợp Peoplefone VoIP với LiveAgent?

Nếu bạn muốn tạo tổng đài LiveAgent của mình với Peoplefone làm nhà cung cấp VoIP, hãy làm theo hướng dẫn đơn giản này.

• Mở LiveAgent và đi tới Cấu hình > Cuộc gọi > Số. Nhấp vào nút Tạo màu cam ở trên cùng.

• Chọn Peoplefone từ danh sách các nhà cung cấp VoIP.

• Đặt tên cho số, chọn một bộ phận, nhập chi tiết đăng nhập của bạn và chọn số tiền tố quay số của bạn. Bạn cũng có thể kiểm tra hoặc bỏ kiểm tra tùy chọn để ghi lại tất cả các cuộc gọi điện thoại nhận được và thực hiện từ số này. Khi bạn muốn hoàn thành, nhấp vào nút Thêm ở dưới cùng.

Số điện thoại đã có trong LiveAgent và sẵn sàng sử dụng. Nếu bạn thích, bạn có thể thêm nhiều số điện thoại Peoplefone hoặc thêm số từ các nhà cung cấp VoIP khác.

Nhận thêm thông tin về phần mềm Tổng đài LiveAgent

Bạn đang tìm kiếm thêm thông tin về việc thiết lập và vận hành tổng đài? Nếu bạn quan tâm, hãy xem học viện LiveAgent để biết thêm thông tin về tổng đài và các chủ đề khác từ thế giới hỗ trợ khách hàng.

Tò mò về những gì khác LiveAgent có thể làm? Hãy xem video dưới đây để xem toàn bộ tour của phần mềm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.