Mẫu Email Cảm Ơn Thương Mại Điện Tử
Khám phá tầm quan trọng của email cảm ơn trong thương mại điện tử để nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành. Khám phá các mẫu cho các tình huống ...
9 phút đọc
LiveAgent
E-Commerce
+2
Mặc dù các kênh mạng xã hội và tiếp thị kỹ thuật số khác phát triển nhanh chóng, nhưng email vẫn là công cụ bán hàng và tiếp thị mạnh mẽ, hiệu quả nhất, vượt trội hơn bất kỳ kênh nào khác. Trên thực tế, với khả năng hoàn vốn đầu tư lên tới 4400%, email marketing đã chứng minh là cách tốt nhất để thu hút và giữ chân khách hàng cho cả doanh nghiệp nhỏ lẫn các tổ chức lớn. Các số liệu thống kê về email marketing dưới đây cho thấy thành công của hoạt động bán hàng phụ thuộc lớn vào việc bạn có sử dụng email trong chiến lược tiếp thị số hay không và sử dụng như thế nào.
Tại sao email vẫn là kênh bán hàng tốt nhất
- 72% người thích nhận nội dung quảng cáo qua email, so với 17% thích mạng xã hội.
- 61% người tiêu dùng thích được thương hiệu liên hệ qua email.
- 90% email được gửi tới đúng hộp thư của người nhận, trong khi chỉ 2% người theo dõi Facebook của bạn nhìn thấy bài đăng của bạn trên Bảng tin.
- Thông điệp của bạn có khả năng được xem qua email cao gấp 5 lần so với Facebook.
- Bạn có khả năng nhận được lượt nhấp qua chiến dịch email cao gấp 6 lần so với một Tweet.
- Khi nói đến các giao dịch mua hàng xuất phát từ thông điệp tiếp thị, email có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất (66%) so với mạng xã hội, thư trực tiếp và các kênh khác.
- 4,24% khách truy cập từ email marketing mua hàng so với 2,49% từ công cụ tìm kiếm và 0,59% từ mạng xã hội.
- Giá trị đơn hàng trung bình của khách hàng từ email ít nhất cao gấp ba lần so với mạng xã hội.
- Trên toàn cầu, 30% nhà tiếp thị coi email marketing là kênh có ROI cao nhất.
10 mẫu email dành cho đội ngũ bán hàng & marketing
Sử dụng các mẫu email sẵn có sẽ giúp công việc của bạn dễ dàng hơn và tăng hiệu quả. Dưới đây là 10 mẫu email bán hàng cơ bản mà bạn có thể điều chỉnh phù hợp với ngành, sản phẩm, khách hàng hoặc khách tiềm năng của mình. Từ tiếp cận khách hàng lạnh, chăm sóc lại cho đến thu hút khách hàng hiện tại với các email quảng cáo khác nhau – các mẫu này có thể là điểm khởi đầu tuyệt vời cho các chiến dịch email marketing help desk và hoạt động bán hàng outbound của bạn.
Email cho khách hàng tiềm năng chủ động liên hệ
Chào [NAME],
Gần đây bạn đã ghé thăm website của chúng tôi và [hành động thực hiện trên website]. Tôi tự hỏi liệu bạn có đang tìm hiểu cách để [giải pháp kinh doanh]?
Điều này đã thôi thúc tôi dành vài phút xem trang của bạn để hiểu rõ hơn về cách [Công ty] có thể giúp bạn [đạt mục tiêu cụ thể].
Chúng tôi cũng đang hợp tác với các doanh nghiệp tương tự trong ngành, hỗ trợ họ [đạt được …]. Bạn có muốn trò chuyện khoảng 10 phút trong tuần này không? Bạn cũng có thể đặt lịch trực tiếp vào lịch của tôi tại đây: [link].
Mong nhận được phản hồi từ bạn,
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email giới thiệu bán hàng
Chào [NAME],
Tôi đã xem qua website của bạn và nhận thấy bạn có thể đang muốn [đạt được mục tiêu cụ thể]. Nếu bạn chưa biết về [Công ty], chúng tôi đang làm việc với các doanh nghiệp tương tự trong ngành của bạn như [đối thủ], giúp họ đạt được ba mục tiêu lớn:
[Mục tiêu #1]
[Mục tiêu #2]
[Mục tiêu #3]
Nếu đây cũng là điều bạn đang gặp phải, tôi rất muốn giới thiệu bạn với [Sản phẩm] để xem nó có đáp ứng nhu cầu của bạn không. Bạn có thể sắp xếp 10 phút trong tuần này để họp Zoom không?
Trân trọng,
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
P.S. Nếu bạn không phải người phù hợp để trao đổi, bạn gợi ý tôi nên liên hệ với ai?
Email theo dõi khách hàng tiềm năng
Chào [NAME],
Hy vọng bạn vẫn khỏe. Tôi tin rằng bạn đã có dịp xem email trước của tôi và xem qua website của chúng tôi, nên tôi nghĩ sẽ rất đáng để hỏi thăm lại bạn.
Bạn đã cân nhắc thêm về đề xuất của chúng tôi chưa? Tôi sẵn sàng trao đổi nhanh qua điện thoại để giải đáp mọi thắc mắc bạn có.
Nếu bạn muốn trò chuyện thêm, hãy cho tôi biết lịch trình của bạn. Nếu không, ai là người phù hợp để tôi liên hệ?
Mong nhận hồi âm từ bạn,
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email ra mắt sản phẩm mới
Chào [NAME],
Chúng tôi rất vui mừng thông báo rằng [Công ty] vừa ra mắt [Tên sản phẩm] mới!
Trong vài tháng qua, chúng tôi đã nỗ lực làm việc để mang lại giá trị cho khách hàng và tin rằng [Tên sản phẩm] sẽ giúp bạn trải nghiệm [Công ty] tuyệt vời hơn nữa.
Nếu bạn đang gặp khó khăn với [Vấn đề sản phẩm này giải quyết], [Tên sản phẩm] sẽ là trợ thủ đắc lực. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, đừng ngần ngại liên hệ. Bạn cũng có thể xem thêm thông tin trên website của chúng tôi tại đây: [link].
Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc muốn trao đổi thêm.
Cảm ơn!
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email chương trình khách hàng thân thiết
Chào [NAME],
Chúng tôi vui mừng thông báo ra mắt [Tên chương trình khách hàng thân thiết] mới. Chúng tôi đã tạo ra nhiều phần thưởng hấp dẫn và độc quyền để tri ân những khách hàng tuyệt vời như bạn!
Nhận 1 điểm cho mỗi $ bạn chi tiêu [online và/hoặc tại cửa hàng] để mở khóa phần thưởng đặc biệt.
[Tên phần thưởng 1] – đổi [100] điểm
[Tên phần thưởng 2] – đổi [200] điểm
[Tên phần thưởng 3] – đổi [300] điểm
Ngoài ra còn nhiều cách khác để tích lũy điểm với chúng tôi. Bạn có thể nhận điểm khi [tham gia / hoàn thiện hồ sơ / theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội / giới thiệu bạn bè, v.v.].
Tham gia chương trình khách hàng thân thiết / Tìm hiểu thêm
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email upsell (bán thêm)
Chào [NAME],
Hy vọng năm [năm] của bạn đã khởi đầu thuận lợi!
Chúng tôi nhận thấy bạn đang sử dụng gói [Sản phẩm/Dịch vụ] trả theo tháng, và chúng tôi rất cảm ơn vì được đồng hành giúp bạn [đạt mục tiêu kinh doanh]. Hôm nay tôi viết email này để chia sẻ một mẹo nhỏ giúp bạn nhận đầy đủ tính năng với chi phí thấp hơn.
Chuyển sang thanh toán hàng năm, bạn sẽ giảm chi phí hàng tháng từ $ X xuống còn $ Y. Không có hợp đồng ràng buộc hay bất kỳ cam kết nào. Nếu bạn muốn quay lại hoặc huỷ bất cứ lúc nào, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho thời gian chưa sử dụng.
Chuyển sang thanh toán năm và tiết kiệm X %
Nếu bạn có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ.
Trân trọng,
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email ưu đãi nâng cấp
Chào [NAME],
Là khách hàng thân thiết của [Công ty], bạn được mời trải nghiệm nâng cấp miễn phí 1 tháng lên [Sản phẩm] Premium.
Kích hoạt nâng cấp miễn phí mà không rủi ro, không cam kết, không cần nhập thẻ tín dụng. Với [Sản phẩm] Premium, bạn có thể:
Lợi ích 1
Lợi ích 2
Lợi ích 3
Và còn nhiều hơn thế nữa!
Nâng cấp Premium ngay
Tài khoản của bạn sẽ được nâng cấp tức thì, và bạn sẽ trải nghiệm đầy đủ các tính năng cao cấp trong suốt 1 tháng. Hãy cùng hàng ngàn người dùng khám phá những khác biệt mà [Sản phẩm] Premium mang lại cho [doanh nghiệp/ năng suất hàng ngày, v.v.].
Trân trọng,
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email ưu đãi sinh nhật khách hàng
Thân gửi [NAME],
Hôm nay là sinh nhật bạn! Hãy cùng chúng tôi tận hưởng một món quà nhỏ bất ngờ.
Như một lời chúc mừng sinh nhật, chúng tôi tặng bạn giảm giá 50% cho lần mua tiếp theo trong suốt tháng này. Hãy nhập mã ưu đãi bên dưới khi thanh toán. Nhưng hãy nhanh tay – mã chỉ có hiệu lực đến hết tháng!
MÃ GIẢM GIÁ
Chúc bạn sinh nhật vui vẻ từ tất cả chúng tôi tại [Công ty]!
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email ưu đãi dịp lễ
Chào [NAME],
Kỳ nghỉ lễ đang đến rất gần! Tại [Công ty], chúng tôi có điều tuyệt vời cho tất cả mọi người năm nay. Hãy chuẩn bị danh sách mua sắm và tận dụng ngay các ưu đãi hấp dẫn trong tuần này:
Mua ngay ưu đãi dịp lễ tại đây
Ưu đãi thêm: Chi tiêu từ $XX trở lên cho [sản phẩm] sẽ nhận ngay [sản phẩm] MIỄN PHÍ làm quà tặng!
Chúc bạn kỳ nghỉ vui vẻ!
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email khuyến mãi Black Friday
Chào, [NAME]!
Bạn có hào hứng với Black Friday như chúng tôi không?
Để chào mừng dịp lễ và bữa tiệc gà tây, chúng tôi tổ chức chương trình giảm giá lớn nhất từ trước đến nay. Từ nửa đêm ngày Lễ Tạ Ơn, chúng tôi giảm ngay 50% cho các sản phẩm hot nhất! Nhanh tay vì chương trình kết thúc vào Chủ nhật lúc nửa đêm. Lưu ý số lượng có hạn và ưu tiên cho ai đến trước!
Nhanh tay nhận ưu đãi
Không muốn bỏ lỡ? Nhấn vào đây để tham gia danh sách email Black Friday đặc biệt của chúng tôi và là người đầu tiên nhận thông báo khi chương trình diễn ra (và khi lượng hàng gần hết).
Chúc bạn một Lễ Tạ Ơn hạnh phúc!
Thân ái,
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
