Mẫu Email Mời Gọi Điện Thoại

Nhiều công ty đang nỗ lực hết mình để tăng cường sự hiện diện trực tuyến. Họ cũng tận dụng tối đa các kênh mới mà Internet và kỷ nguyên số hiện nay mang lại: mạng xã hội, email, biểu mẫu, trang đích và các công cụ tiếp thị, giao tiếp khác. Nhưng liệu những công cụ này có thể thay thế hoàn toàn giao tiếp qua điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp với khách hàng, đối tác hay không?

Câu trả lời là không. Các cuộc gọi điện thoại vẫn là yếu tố quan trọng trong xây dựng quan hệ giữa công ty và (khách hàng) tiềm năng. Vì vậy, bài viết này sẽ chỉ ra cách bạn có thể tận dụng email marketing để sắp xếp các cuộc gọi với khách hàng.

Hàng triệu email được gửi đi và nhận về trong hộp thư của nhân viên bán hàng mỗi ngày. Bạn cần biết cách gửi một email hoàn hảo để thông điệp của bạn không bị lạc giữa vô vàn email khác. Điều này càng quan trọng nếu bạn đang gửi lời mời gọi điện cho một khách hàng quan trọng.

Tại sao nên mời khách hàng gọi điện

Một số người cho rằng các hình thức giao tiếp truyền thống như gọi điện thoại đã lỗi thời. Tuy nhiên, những ý kiến này thường bỏ quên các yếu tố quyết định trong giao tiếp như tức thời, biểu cảm, ngữ điệu và khoảng ngắt… Những tín hiệu này truyền tải thông điệp và thông tin quan trọng – mà giao tiếp kỹ thuật số không thể mang lại. Không gì có thể thay thế đối thoại trực tiếp giữa con người với nhau (ít nhất là đến thời điểm hiện tại).

Trong đại dịch vừa qua, các cuộc gọi video đã trở thành một phần quan trọng trong giao tiếp hàng ngày. Vì vậy, bạn cũng có thể gửi lời mời họp Zoom để gặp mặt trực tuyến với người nhận.

Bạn có thể lên kế hoạch cùng họ, yêu cầu xác nhận tham dự (RSVP), và nếu cần, thay đổi thời gian, ngày hẹn. Mẫu email mời gọi điện sẽ giúp bạn làm tất cả điều đó. Nhưng trước tiên, hãy xem qua các dòng tiêu đề.

Ví dụ dòng tiêu đề cho email mời gọi điện thoại

• Cùng trao đổi nhé, [tên]
• [tên], bạn đã sẵn sàng trò chuyện nhanh chưa?
• Vẫn gặp khó khăn với [vấn đề]? Cùng thảo luận giải pháp nhé!
• Gặp nhau qua điện thoại nhé, [tên]
• Chúng ta cần nói chuyện, đúng không?
• Đừng bỏ lỡ cuộc gọi của chúng tôi
• Chúng tôi rất muốn nghe ý kiến từ bạn – thật sự đó!
• Cần hỗ trợ với [vấn đề]? Gọi điện với chúng tôi nhé!
• Cùng thảo luận về [vấn đề] qua điện thoại
• Chúng tôi muốn hợp tác cùng bạn – nhưng trước hết hãy nói chuyện đã
• Mọi thứ đều bắt đầu từ giao tiếp, phải không?
• Sẵn sàng trò chuyện chứ?

7 ý tưởng mẫu email mời gọi điện thoại

Mẫu email mời gọi điện tiếp cận ban đầu

Mẫu email nhắc lại lời mời gọi điện

Mẫu email mời gọi điện demo

Mẫu email mời gọi điện cho khách hàng báo lỗi

Mẫu email mời gọi điện để giới thiệu bán thêm (upsell)

Mẫu email nhắc lại lời mời gọi điện thuyết phục

Mẫu email mời gọi điện theo kiểu “Có một câu hỏi nhanh”

Các nguyên tắc tốt khi gửi email mời gọi điện thoại

Khi soạn email mời gọi điện, hãy lưu ý những điểm quan trọng sau:

Rõ ràng và ngắn gọn – Người nhận cần hiểu ngay mục đích email của bạn và lý do bạn muốn gọi điện.

Cá nhân hóa khi có thể – Dùng tên người nhận và đề cập các chi tiết cụ thể về doanh nghiệp hoặc tình huống của họ để thể hiện sự quan tâm thực sự.

Đem lại giá trị – Nêu rõ lợi ích khi tham gia cuộc gọi. Dù là giải quyết vấn đề, tìm hiểu tính năng mới hay thảo luận cơ hội, hãy làm rõ lợi ích.

Dễ dàng đặt lịch – Đính kèm liên kết trực tiếp tới lịch hoặc công cụ đặt lịch. Đừng để khách hàng phải mất công tìm thời gian phù hợp.

Tôn trọng thời gian của họ – Đề xuất thời lượng cuộc gọi cụ thể (ví dụ: ‘cuộc gọi 15 phút’, ‘demo 30 phút’) để họ biết rõ mong đợi.

Theo dõi hợp lý – Nếu họ không phản hồi lời mời đầu tiên, hãy gửi nhắc lại. Tuy nhiên, chỉ nên nhắc lại 2-3 lần trước khi dừng.

Giữ phong cách chuyên nghiệp – Bạn có thể thân thiện nhưng hãy chuyên nghiệp. Email của bạn đại diện cho công ty.

Đính kèm CTA rõ ràng – Nút hoặc liên kết kêu gọi hành động nên nổi bật và dùng ngôn ngữ thúc đẩy như ‘Đặt lịch gọi’ hoặc ‘Đăng ký Demo".