Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português 
Phản Hồi là gì?
Phản Hồi các emails đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Các phản hồi được gửi đến những người đã liên hệ doanh nghiệp bạn. Giữ quan hệ với khách hàng và cố gắng duy trì thời gian phản hồi nhanh nhất có thể.
Frequently Asked Questions
Phản Hồi là gì?
Phản Hồi chính là nội dung gửi đến những người đã liên hệ doanh nghiệp. Rất quan trọng khi những phản hồi này phải hữu dụng đối với người nhận và thời gian phản hồi phải nhanh nhất có thể.
Các nội dung Phản Hồi phổ biến là những loại nào?
Các loại nội dung cần Phản Hồi thông thường là: giải quyết vấn đề, hỏi thêm chi tiết, ghi nhận rằng khách hàng không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ, thông tin rằng bạn cần thêm thời gian để giải quyết vấn đề, và khách hàng không hài lòng với dịch vụ khách hàng. Những phản hồi này có thể có mang tính liên hệ hoặc là cung cấp thông tin.
Những kênh giao tiếp nào tôi có thể gửi Phản Hồi thông qua LiveAgent?
Với LiveAgent, bạn có thể gửi Phản Hồi qua nhiều kênh khác nhau, như là email, livechat, hoặc là mạng xã hội. Nó tuỳ thuộc vào các kênh giao tiếp mà doanh nghiệp bạn sử dụng.
Sau khi đọc về phản hồi khách hàng, bạn có thể quan tâm đến cách trả lời phản hồi một cách hiệu quả. Hãy tham khảo mẫu email trả lời phản hồi của khách hàng để biết thêm chi tiết về việc tạo ra phản hồi chuyên nghiệp và hữu ích. Nếu bạn đang tìm kiếm cách cá nhân hóa email của mình, hãy xem qua emails phản hồi được cá nhân hoá để có thêm ý tưởng về việc làm cho khách hàng cảm thấy đặc biệt.
Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu thêm về công cụ chat để biết cách hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn. Nếu bạn muốn tích hợp live chat vào trang web của mình, hãy khám phá ứng dụng live chat cho ngành thương mại điện tử và dịch vụ để xem live chat có thể cải thiện dịch vụ khách hàng như thế nào. Cuối cùng, hãy xem lý giải về tiện ích phản hồi để hiểu rõ hơn về công cụ này và cách nó có thể hỗ trợ bạn trong việc nhận và xử lý phản hồi từ khách hàng.
Bạn cần tăng tốc độ phản hồi khách hàng?
Tăng tốc độ phản hồi khách hàng với LiveAgent! Sử dụng các tính năng nâng cao như tự động hóa, trò chuyện trực tiếp và CRM tích hợp để cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn. Trải nghiệm thử miễn phí 30 ngày và nâng cao sự hài lòng, doanh thu, và lòng trung thành của khách hàng ngay hôm nay!
Phần mềm trải nghiệm khách hàng
Khám phá 5 phần mềm trải nghiệm khách hàng hàng đầu 2024 trên LiveAgent! Tìm hiểu cách các công cụ hàng đầu giúp doanh nghiệp cải thiện quản lý yêu cầu và phản hồi từ khách hàng, đồng thời đọc đánh giá thực tế từ người dùng. Thông tin chi tiết và hướng dẫn chọn lựa phần mềm phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Nhân viên đại diện hỗ trợ khách hàng
Trang web giải thích vai trò của nhân viên đại diện hỗ trợ khách hàng trong đội ngũ dịch vụ khách hàng. Họ có quyền xử lý và chuyển phiếu yêu cầu hỗ trợ, truy cập vào các phòng ban nhất định, và thực hiện các cấu hình nhỏ. Đăng ký LiveAgent để trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng đầu với bản dùng thử miễn phí không ràng buộc!
