VoIP không cố định

Nói một cách đơn giản, bạn có thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn từ số VoIP không cố định với mã vùng của một vị trí cụ thể mà không cần cư trú hoặc có địa chỉ ở đó.

Sự linh hoạt này giúp các doanh nghiệp dễ dàng thiết lập sự hiện diện địa phương trong một khu vực ngay cả khi họ không có mặt vật lý. Tất cả những gì bạn cần là một bộ định tuyến VoIP không dây hoặc một số modem khác, và bạn đã sẵn sàng. Ngoài ra, bằng cách gọi cho khách hàng ở một vị trí cụ thể với các số có mã vùng phù hợp, họ có nhiều khả năng tin tưởng bạn hơn. Đây là một cách thông minh để tăng phạm vi tiếp cận kinh doanh của bạn.

Các số VoIP không cố định cũng tiết kiệm chi phí khi sử dụng vì bạn có thể gọi cho mọi người ở các vị trí khác nhau với cùng một giá.

Skype và Google Voice là những nền tảng phổ biến cung cấp các dịch vụ VoIP không cố định miễn phí. Để bắt đầu sử dụng chúng và thực hiện các cuộc gọi VoIP không cố định, chỉ cần cài đặt các ứng dụng di động tương ứng và tạo một tài khoản.

Làm cách nào để biết người gọi đang sử dụng số VoIP?

Các số VoIP trông giống như các số điện thoại di động thông thường. Vì vậy, bạn không thể biết liệu cuộc gọi hoặc tin nhắn có từ điện thoại VoIP hay không chỉ bằng cách nhìn vào nó.

Các nhà cung cấp VoIP cho phép bạn thực hiện cuộc gọi bằng giao thức voice over internet. Công nghệ này dựa trên đám mây và cho phép bạn thực hiện cuộc gọi thông qua kết nối internet. Do đó, khi ai đó gọi cho bạn bằng điện thoại internet hoặc dịch vụ VoIP, rất khó để biết cuộc gọi điện thoại bắt nguồn từ vị trí vật lý nào.

Tuy nhiên, tra cứu ID người gọi hoặc CNAM (Cung cấp tên người gọi) của số có thể giúp bạn tìm ra xem cuộc gọi điện thoại có bắt nguồn từ số VoIP hay không.

Ai sử dụng VoIP không cố định?

Những người dùng VoIP không cố định có phạm vi từ cá nhân đến doanh nghiệp. Do sự linh hoạt mà nó cung cấp, số VoIP là một công cụ quý giá cho phép các công ty phục vụ khách hàng của họ ở các khu vực nơi họ không có sự hiện diện vật lý.

Các doanh nghiệp có nhân viên phân tán trên một khu vực rộng lớn cũng có thể sử dụng các đường VoIP không cố định để duy trì kết nối mà không cần chi phí để có được một vị trí vật lý.

Các nhà cung cấp trung tâm cuộc gọi dựa trên đám mây như LiveAgent cũng tích hợp các nhà cung cấp VoIP không cố định vào phần mềm của họ. Bằng cách này, người dùng của họ có thể tạo các trung tâm cuộc gọi với các tác nhân ở bất kỳ nơi nào trên thế giới. Trong trường hợp này, nhà cung cấp trung tâm cuộc gọi tự động gán các số VoIP không cố định có cùng mã vùng địa phương với các vị trí nơi hầu hết các cuộc gọi đến.

|

|

Ngoài việc hoạt động mà không có các rào cản vị trí, các doanh nghiệp này cũng tiết kiệm chi phí đi kèm với việc sử dụng hệ thống điện thoại văn phòng truyền thống cho các cuộc gọi đường dài hoặc quốc tế.

Thật không may, do sự linh hoạt và dễ dàng mà bất kỳ ai cũng có thể nhận được những số không cố định này, chúng cũng được sử dụng cho các hoạt động tội phạm bởi những kẻ lừa đảo và gian lận.

Bạn có thể gọi và nhắn tin lại cho số VoIP không cố định không?

Các phân bổ số VoIP không cố định có thể nhận các cuộc gọi và tin nhắn đến miễn là người gọi VoIP có kết nối internet hoạt động. Phân bổ số VoIP là một số bạn nhận được để gọi VoIP khi bạn đăng ký với một nhà cung cấp dịch vụ.

Nếu bạn sở hữu một tài khoản VoIP, bạn cũng có thể thực hiện cuộc gọi và gửi tin nhắn từ số không cố định của bạn đến các số VoIP khác hoặc các đường dây điện thoại thông thường.

Nếu bạn gặp khó khăn khi thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của nhà cung cấp VoIP của bạn.

Có thể truy tìm VoIP không cố định không?

Như đã đề cập trước đó, các đường VoIP không cố định dễ dàng có được và cung cấp sự linh hoạt, đặc biệt là khi nói đến gọi quốc tế. Thật không may, sự linh hoạt này cũng làm cho nó khó truy tìm. Tuy nhiên, không phải là không thể truy tìm số VoIP không cố định đến người gọi.

Truy tìm các cuộc gọi thoại từ điện thoại VoIP không cố định rất hữu ích nếu bạn nghi ngờ hoạt động tội phạm và muốn báo cáo cho các cơ quan chức năng.

Mặc dù không phải lúc nào cũng dễ dàng truy tìm cuộc gọi VoIP không cố định, nhưng có nhiều cách để làm điều đó một cách an toàn:

Danh bạ điện thoại và hồ sơ

Một cách để xác định người gọi VoIP là kiểm tra danh bạ điện thoại và hồ sơ của các công ty viễn thông. Những hồ sơ này có thể là trực tuyến hoặc ngoại tuyến. Khi bạn có quyền truy cập vào những hồ sơ này, chỉ cần tìm kiếm người dùng liên kết với số.

Lưu ý rằng các phân bổ VoIP có thể thay đổi mà không cần cập nhật tương ứng trong hồ sơ. Vì vậy, người dùng liên kết với số có thể không còn là chủ sở hữu hiện tại.

Dịch vụ xác định

Nếu bạn có quyền truy cập vào dịch vụ xác định, bạn có thể tìm ra chủ sở hữu của đường VoIP. Vấn đề với phương pháp này là hầu hết những người gọi có ý định tội phạm giả mạo ID người gọi của họ, vì vậy rất khó để xác định họ.

Mặc dù những phương pháp này có thể hoạt động, bạn vẫn có thể gặp khó khăn khi tìm địa chỉ vật lý của người gọi. Vì vậy, bạn không thể dựa vào kết quả bạn nhận được. Cách tiếp cận tốt nhất để xử lý các số VoIP gian lận là báo cáo chúng và để phần còn lại cho các cơ quan chức năng.

Sự khác biệt giữa số VoIP cố định và không cố định là gì?

Có một sự khác biệt chính giữa hai loại số VoIP. Trong khi các số VoIP cố định được liên kết với địa chỉ vật lý của chủ sở hữu, số VoIP không cố định không được liên kết với địa chỉ vật lý của chủ sở hữu.

Nếu bạn đang cố gắng quyết định có nên chọn số VoIP cố định hay không cố định, dưới đây là một số ưu và nhược điểm bạn nên xem xét:

Ưu và nhược điểm của các số VoIP cố định

Ưu điểm:

• Một số điện thoại kinh doanh đáng tin cậy mà khách hàng của bạn có thể dễ dàng tin tưởng
• Các dịch vụ khẩn cấp có thể dễ dàng truy tìm vị trí chính xác của bạn trong trường hợp có vấn đề an toàn, ví dụ: thực hiện các cuộc gọi khẩn cấp 911
• Truy cập vào các tính năng gọi và định tuyến nâng cao hơn cho khách hàng và nhân viên của bạn

Nhược điểm:

• Các nhà cung cấp VoIP cố định yêu cầu một địa chỉ vật lý chi tiết—bao gồm địa chỉ đường phố của bạn—từ bạn trước khi cấp số điện thoại
• Các nhà cung cấp dịch vụ VoIP cố định thường tính phí cho việc thiết lập và sử dụng các tính năng của họ
• Các cuộc gọi đường dài rất đắt tiền
• Nếu doanh nghiệp của bạn phục vụ mọi người ở một khu vực rộng lớn, sẽ rất khó để thiết lập sự hiện diện địa phương vì các số điện thoại của bạn phải được gắn với một trong các văn phòng hoặc trụ sở của bạn

Ưu và nhược điểm của các số VoIP không cố định

Ưu điểm:

• Bạn có thể dễ dàng thiết lập sự hiện diện địa phương với khách hàng của bạn bất kể vị trí vật lý của bạn
• Các số VoIP không cố định dễ dàng có được và đơn giản để thiết lập
• Không giống như các số VoIP cố định, đường dây cố định truyền thống hoặc các dịch vụ điện thoại kinh doanh khác, bạn có thể gọi cho mọi người ở các vị trí khác nhau với cùng một giá

Nhược điểm:

• Các số VoIP không cố định không dễ dàng xác định được, và khách hàng của bạn có thể nhầm lẫn các cuộc gọi của bạn với những kẻ spam hoặc gian lận
• Truy cập hạn chế vào các dịch vụ khẩn cấp vì sẽ rất khó để truy tìm cuộc gọi điện thoại của bạn đến một địa chỉ vật lý

Lợi ích của các số VoIP không cố định

Sử dụng số VoIP không cố định có thể tăng cường giao tiếp bên ngoài của doanh nghiệp và cung cấp cho bạn sự linh hoạt hơn theo những cách sau:

Giá cuộc gọi rẻ hơn

Các giải pháp VoIP không cố định cho phép bạn thực hiện cuộc gọi đến các vị trí khác nhau mà không cần giá cao. Vì bạn sẽ thực hiện cuộc gọi qua internet, tất cả những gì bạn phải trả là chi phí đăng ký internet của bạn (không có hóa đơn điện thoại!). Điều này làm cho nó trở thành một lựa chọn rất tiết kiệm chi phí cho các mục đích kinh doanh.

Dễ dàng có được

Hầu hết các nhà cung cấp VoIP kinh doanh chỉ yêu cầu một địa chỉ email để tạo tài khoản với họ. Sau một vài bước đăng ký, bạn sẽ được gán một số VoIP không cố định và có thể bắt đầu giao tiếp với khách hàng của bạn ngay lập tức.

Ví dụ, nếu bạn điều hành một doanh nghiệp trực tuyến không có cửa hàng vật lý, bạn có thể sở hữu một đường dây kinh doanh VoIP không cố định chỉ với một địa chỉ email.

Mở rộng kinh doanh dễ dàng

Bằng cách sở hữu số VoIP không cố định, bạn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận kinh doanh của bạn vượt ra ngoài vị trí vật lý của bạn. Ví dụ, bạn có thể sống ở Mỹ và liên hệ với khách hàng Canada của bạn bằng số điện thoại địa phương.

Các tính năng gọi điện trên đám mây không giới hạn

Nhiều giải pháp VoIP không cố định đi kèm với các tính năng bổ sung. Hệ thống điện thoại trung tâm cuộc gọi VoIP của LiveAgent được trang bị các tính năng nâng cao như:

• IVR (Phản hồi thoại tương tác) - Định tuyến cuộc gọi tự động và hệ thống menu
• Gọi lại tự động - Giảm các cuộc gọi bị hủy bỏ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng
• ACD (Phân phối cuộc gọi tự động) - Định tuyến cuộc gọi thông minh đến các tác nhân phù hợp
• Định tuyến cuộc gọi thông minh - Tự động chuyển hướng cuộc gọi dựa trên kỹ năng và tính khả dụng
• Chuyển cuộc gọi - Chuyển cuộc gọi có người hỗ trợ và mù liền mạch
• Hỗ trợ Softphones - Thực hiện cuộc gọi VoIP từ bất kỳ thiết bị nào
• Ghi âm cuộc gọi không giới hạn - Lưu trữ và xem lại tất cả các cuộc gọi một cách an toàn
• Cuộc gọi video - Giao tiếp video dựa trên trình duyệt với khách hàng

Nếu bạn có một nhóm nhân viên làm việc từ xa, họ có thể cộng tác hiệu quả bất kể vị trí vật lý của họ, nhờ các tính năng gọi điện toàn diện của LiveAgent.

|

|