Slack
Tích hợp Slack với LiveAgent để nhận thông báo theo thời gian thực về cập nhật vé. Tận hưởng thiết lập dễ dàng thông qua tích hợp gốc, bên ngoài hoặc Zapier. Tù...
9 phút đọc
- Trang web đối tác Learn More
- Chính sách bảo mật của đối tác iCloud Chính sách bảo mật
Tích hợp iCloud
iCloud là một sản phẩm của Apple Inc. cung cấp lưu trữ đám mây, dịch vụ điện toán đám mây và cung cấp khả năng sử dụng trên dòng sản phẩm Apple. Nó cũng hoạt động như một nhà cung cấp email. iCloud cho phép người dùng lưu trữ nhiều loại dữ liệu, nhưng chủ yếu là tài liệu, âm nhạc, video và ảnh trên các máy chủ từ xa. Những dữ liệu này sau đó có thể được chia sẻ và tải xuống giữa các thiết bị khác nhau.
Làm thế nào bạn có thể sử dụng tích hợp iCloud?
Khi một số lượng lớn email liên tục đến, có thể khó để xử lý mọi thứ từ một hộp thư duy nhất. Bạn đang chạy help desk của mình từ email iCloud của bạn? Hãy chắc chắn kết nối nó với LiveAgent và giữ mọi thứ được tổ chức. Hệ thống vé của LiveAgent có thể giúp bạn thu thập tất cả giao tiếp email trực tiếp vào bảng điều khiển LiveAgent của bạn, tổ chức nó, lọc nó và ưu tiên những gì cần chú ý đặc biệt.
Hơn nữa, nó có một loạt các tính năng để đảm bảo giao tiếp email của bạn được hướng đến những người phù hợp và vẫn được tổ chức.
Một trong những điều tốt nhất về hệ thống vé của LiveAgent là khả năng đa kênh của nó. Ngoài iCloud và các nhà cung cấp email khác, nó cũng cung cấp live chat, call center, cổng thông tin khách hàng và phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, thậm chí cả Viber và WhatsApp. Các kênh giao tiếp được hỗ trợ bởi các tính năng duy nhất.
Bạn có thể sử dụng các tính năng như bộ phận và phân phối vé tự động để đảm bảo rằng tất cả các vé sẽ được xử lý bởi một đại lý có sẵn. Ngoài ra, các thẻ có thể được sử dụng để tạo các nhóm chủ đề, và bạn có thể đặt giờ làm việc của riêng mình để khách hàng biết khi nào bạn có sẵn.
Lợi ích của việc sử dụng iCloud là gì?
- Hệ sinh thái iCloud được kết nối với help desk của bạn
- Quy trình tích hợp đơn giản
- Các tính năng nâng cao để đơn giản hóa giao tiếp email khách hàng của bạn
- Lọc và tổ chức giao tiếp dễ dàng
- Các kênh giao tiếp bổ sung
Đang gặp khó khăn với hỗ trợ email? Chuyển sang hệ thống vé LiveAgent và bắt đầu cung cấp hỗ trợ khách hàng tuyệt vời ngay hôm nay.
Làm thế nào để tích hợp iCloud với LiveAgent?
Có thể tích hợp LiveAgent với tài khoản Apple iCloud. Email hỗ trợ khách hàng iCloud sẽ được nhập vào hệ thống vé LiveAgent để bạn có thể theo dõi tất cả các thư từ email của mình. Tìm hiểu cách dễ dàng bằng cách làm theo hướng dẫn dưới đây.
Web iCloud
Bước quan trọng đầu tiên là tạo tài khoản iCloud của bạn nếu bạn chưa có. Đi tới trang web iCloud và tạo Apple ID của bạn bằng cách nhấp vào tùy chọn ở phía dưới bên trái. Bạn có thể bỏ qua bước này nếu bạn đã có Apple ID dành riêng cho nhu cầu hỗ trợ khách hàng của bạn.
Tạo Apple ID của bạn
Bây giờ đi tới LiveAgent và mở Configuration > Email > Mail Accounts và nhấp vào nút Create màu cam ở phần trên cùng để thêm tài khoản email mới. Sau đó chọn iCloud từ danh sách các nhà cung cấp email.
iCloud trong LiveAgent
Trong phần tiếp theo, cung cấp email và mật khẩu tài khoản của bạn và chọn bộ phận chịu trách nhiệm cho các email đến từ iCloud này. Sau đó nhấp Save và tiến hành phần cuối cùng của thiết lập nơi bạn cần cung cấp quyền cho LiveAgent để truy cập dữ liệu iCloud của bạn.
Thiết lập iCloud
Bạn đã hoàn tất và tài khoản email iCloud của bạn được kết nối với phần mềm help desk LiveAgent của bạn. Tìm hiểu thêm về cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua hệ thống vé của chúng tôi tại học viện LiveAgent, duyệt qua tất cả các tính năng của chúng tôi hoặc xem các tích hợp khác mà LiveAgent hỗ trợ để làm công việc của bạn dễ dàng hơn.
