Keap (Infusionsoft)

Tích hợp Keap (Infusionsoft)

Keap CRM (trước đây là Infusionsoft) là một nền tảng quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) dựa trên đám mây. Nó được sử dụng để gửi email tiếp thị, gọi tự động, gọi tiếp thị hoặc bán hàng tự động, và những cái khác.

Keap (Infusionsoft) là gì?

Keap CRM (trước đây là Infusionsoft) là một nền tảng quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) dựa trên đám mây. Nó được sử dụng để gửi email tiếp thị, gọi tự động, gọi tiếp thị hoặc bán hàng tự động, và những cái khác.

Bạn có thể sử dụng nó như thế nào?

Nền tảng Keap giúp các doanh nghiệp trên nhiều ngành quản lý các mối quan hệ khách hàng và bán hàng. Bạn cũng có thể phân đoạn các liên hệ, theo dõi tương tác khách hàng , gửi email, cũng như chạy các chiến dịch tùy chỉnh dựa trên việc mở email, nhấp chuột và nhấp qua. Tích hợp với LiveAgent thông qua Zapier cho phép bạn thực hiện các hành động đơn giản khác nhau để tạo quy trình làm việc tự động.

Với khả năng tích hợp của LiveAgent, bạn có thể:

• Quản lý khách hàng, đơn hàng, liên hệ của bạn và hơn thế nữa mà không cần chuyển đổi nền tảng
• Nhận thông báo về những thay đổi đối với dữ liệu của bạn
• Tăng khả năng LiveAgent để dễ dàng quy trình làm việc của bạn

Lợi ích

• Quản lý Khách hàng Thống nhất - Quản lý khách hàng, đơn hàng, liên hệ của bạn và hơn thế nữa mà không cần chuyển đổi nền tảng
• Thông báo Thời gian Thực - Nhận thông báo về những thay đổi đối với dữ liệu của bạn
• Quy trình Làm việc Nâng cao - Tăng khả năng LiveAgent để dễ dàng quy trình làm việc của bạn
• Tự động hóa Liền mạch - Tạo quy trình làm việc tự động giữa Keap và LiveAgent
• Hỗ trợ Khách hàng Cải thiện - Truy cập dữ liệu khách hàng, lịch sử đơn hàng và chi tiết liên hệ trực tiếp từ trong LiveAgent

Cách tích hợp Keap với LiveAgent thông qua Zapier

Tạo tích hợp của riêng bạn bằng cách kết nối tài khoản LiveAgent và Keap của bạn thông qua Zapier. Bạn có thể chọn từ nhiều tùy chọn để tùy chỉnh loại tích hợp.

Các tùy chọn tích hợp LiveAgent + Keap

Bước 1: Tạo Tài khoản Zapier

Trước tiên, tạo tài khoản Zapier hoặc đi tới tài khoản hiện có của bạn. Sau đó, hãy truy cập trang tích hợp LiveAgent + Keap . Bây giờ bạn có tùy chọn chọn một kích hoạt và một hành động. Hãy suy nghĩ về loại tích hợp bạn muốn có, sau đó chọn các tùy chọn mong muốn. Khi bạn đã chọn các kích hoạt và tích hợp của mình, hãy nhấp vào nút Kết nối LiveAgent + Keap.

Bước 2: Cấu hình Kích hoạt và Hành động

Tiếp theo, bạn sẽ cấu hình các kích hoạt và hành động. Bạn phải kết nối cả hai tài khoản ứng dụng với Zapier để nó có thể truy cập dữ liệu cần thiết. Zapier sau đó cho phép bạn tùy chỉnh tích hợp. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, bạn cần đảm bảo Zap sẽ hoạt động trước khi bạn đưa nó vào hành động.

Quy trình tích hợp

Bước 3: Kích hoạt Zap của bạn

Tích hợp hoàn tất khi Zap được kích hoạt. Vui lòng tạo thêm Zaps với các cài đặt khác nhau để tạo các tích hợp thú vị hơn cho các ứng dụng của bạn. Hãy chắc chắn duyệt qua các trang LiveAgent academy để tìm hiểu cách sử dụng phần mềm help desk một cách thích hợp, hoặc để tìm hiểu thêm về việc cung cấp hỗ trợ khách hàng.