Giám sát hành vi của khách truy cập trang web và mở đầu cuộc trò chuyện ngay khi thích hợp.
- ✓ Thiết lập miễn phí
- ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng
- ✓ Hủy bất kỳ lúc nào
Được tin dùng bởi
Luôn theo dõi khách hàng của bạn
Bạn muốn biết khách hàng của mình đang làm gì và nói gì trên mạng trực tuyến? Bạn muốn có một công cụ để theo dõi tất cả các yêu cầu của khách hàng?
Phần mềm theo vết khách hàng LiveAgent là công cụ dành cho bạn! Cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng và tăng doanh số của bạn ngay hôm nay.
Theo vết, sắp xếp hợp lý, tìm hiểu từ các thông tin chi tiết và thu lợi nhuận
Thu thập thông tin để tăng doanh số
Theo dõi tất cả các chuyển động của khách hàng của bạn bằng một công cụ theo vết khách hàng duy nhất.
Xem họ biết đến bạn qua trang web giới thiệu nào, họ đã duyệt trang web của bạn trong bao lâu, họ quan tâm đến những sản phẩm nào, họ ở múi giờ nào hoặc họ đến từ quốc gia nào.
Bao phủ mọi điểm kết nối với khách hàng
Chúng tôi cung cấp phần mềm theo vết khách hàng đa kênh kết nối với Twitter, Instagram, Facebook và Viber.
Phần mềm cũng có thể được tích hợp với số lượng vô hạn các địa chỉ email và các số điện thoại, cũng như live chat và cổng thông tin khách hàng để đảm bảo tất cả các truy vấn đều được tính đến và đều được tập trung ở một nơi.
Tham gia cuộc trò chuyện
Phần mềm theo vết khách hàng của chúng tôi cho phép bạn theo dõi các từ khóa độc nhất trên Twitter.
Trả lời các câu hỏi hoặc thắc mắc của khách hàng một cách dễ dàng ngay cả khi bạn không được đề cập một cách cụ thể/tagged trong các Tweet.
Biết tất cả mọi thứ
Mang một dịch vụ tốt hơn đến khách hàng của bạn bằng cách ghi tất cả thông tin chi tiết về khách hàng vào CRM tích hợp sẵn của bạn.
Tạo các trường tùy chỉnh để ghi lại bất kỳ thông tin nào liên quan đến doanh nghiệp của bạn, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Tiết kiệm thời gian với câu trả lời bằng một cú nhấp chuột
Tận dụng các tính năng nâng cao của phần mềm theo vết khách hàng như câu trả lời được định trước và tin nhắn soạn sẵn và trả lời các câu hỏi thường gặp chỉ trong vài giây.
Thời gian là tiền bạc, hãy tiết kiệm thời gian
Kết nối phần mềm theo vết khách hàng của chúng tôi với hơn 130 ứng dụng tích hợp để giúp quy trình làm việc hiệu quả hơn.
Tăng hiệu suất của bạn
Tìm hiểu xem bạn cần bao lâu để trả lời các câu hỏi của khách hàng, kênh liên lạc nào được sử dụng nhiều nhất và kênh nào hiệu quả nhất trong việc chuyển đổi khách hàng.
Tìm hiểu bảng xếp hạng nhân viên và cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn với phần mềm theo vết khách hàng ngay hôm nay.
Phân khúc và cải thiện doanh số
Phần mềm theo vết khách hàng giúp phân khúc khách hàng thành các nhóm theo sở thích và lý lịch của họ.
Hãy tận dụng tính năng này và cải thiện các thông điệp marketing, tăng mức độ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ giữ chân và doanh thu.
Trao quyền cho tệp khách hàng của bạn
Với sự trợ giúp của phần mềm theo vết khách hàng, bạn có thể xây dựng cổng thông tin khách hàng, qua đó khách hàng của bạn có thể theo dõi tiến trình giải quyết phiếu yêu cầu hỗ trợ của họ.
Khách hàng của chúng tôi là nhân chứng tốt nhất
Mệt mỏi vì phải đổi qua lại giữa điện thoại, chat, email và các kênh liên lạc khác?
Bạn sẽ không phải như vậy! LiveAgent là một phần mềm độc đáo tích hợp nhiều kênh liên lạc trong cùng một nơi với mức giá phải chăng và minh bạch.
Bạn không phải trả thêm phí cho nhiều công cụ theo vết khách hàng. LiveAgent là tất cả những gì bạn cần.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Bạn muốn chuyển dữ liệu miễn phí? Bạn đã có dịch vụ này với LiveAgent
LiveAgent kết hợp live chat, quản lý phiếu xuất sắc và các tính năng tự động hóa cho phép chúng tôi mang lại dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời cho các khách hàng của mình.
Phần mềm theo vết khách hàng và nhiều tính năng khác nữa
Khách hàng hài lòng? Đó là điều vô giá
Bạn có nhận thấy rằng phần mềm theo vết khách hàng của chúng tôi là phương án rẻ nhất và tiên tiến nhất trên thị trường?
Chính xác. Hãy xem mọi tính năng chúng tôi có trên trang báo giá.
Small business
- Lịch sử chat không giới hạn
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Miễn phí
- Lịch sử ticket trong 7 ngày qua
- 1 địa chỉ email
- 1 nút chat
- 1 contact form
Bạn Sẽ Được Chúng Tôi Hỗ Trợ Tận Tâm!
Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent
FAQ
Phần mềm theo vết khách hàng có ích lợi gì?
Lợi ích của phần mềm theo vết khách hàng bao gồm: có cái nhìn tổng quan hơn về hành vi khách hàng và thông tin khách hàng, cải thiện dịch vụ/sản phẩm, cải thiện quy trình làm việc của bộ phận dịch vụ khách hàng.
Bạn có thể cải thiện quan hệ khách hàng bằng cách nào?
Để cải thiện quan hệ khách hàng, bạn cần cải thiện sự hài lòng của họ. Thời gian phản hồi của yêu cầu hỗ trợ đầu tiên từ khách hàng ảnh hưởng rất nhiều đến sự hài lòng của khách hàng. Vì vậy, điều quan trọng là bạn cần phải phản hồi nhanh chóng thông qua tất cả các nền tảng khách hàng, chẳng hạn như live chat, mạng xã hội, email, diễn đàn, điện thoại, v.v. LiveAgent tập hợp tất cả các câu hỏi của khách hàng vào một nơi và biến chúng thành phiếu. Nhờ đó, tiết kiệm thời gian của các nhân viên hỗ trợ khách hàng và giúp họ trả lời khách hàng hiệu quả hơn.
Phần mềm nào là phần mềm tuyệt vời để theo dõi khách hàng?
LiveAgent sẽ theo dõi mọi hành vi của khách hàng với tính năng CRM. Cụ thể là, bạn có thể lưu trữ, sắp xếp, và ghi lại tất cả dữ liệu/thông tin cần thiết của khách hàng. Hơn nữa, LiveAgent cho phép bạn tích hợp các tích hợp CRM để cải thiện quan hệ khách hàng sâu sắc hơn nữa..
Tính năng gọi lại của dịch vụ khách hàng
The importance of customer service in today's world is highlighted, and training for customer support employees is necessary through workshops and presentations. The use of LiveAgent software is recommended for monitoring customer behavior and improving satisfaction and sales. The need for a customer service training program for new employees with feedback and rewards is emphasized. The importance of satisfied customers for business success is underlined.
Trở Thành Đối Tác Của Chúng Tôi?
Tương tác với khách hàng là quá trình tương tác và giải quyết nhu cầu của khách hàng để củng cố mối quan hệ. Tạo liên kết thương hiệu để tạo trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng có thể cải thiện việc tương tác. Việc đào tạo dịch vụ khách hàng rất quan trọng và cần thiết cho nhân viên mới để tăng cường sự tham gia và hiệu quả học tập. LiveAgent là một trong những cách để cải thiện dịch vụ khách hàng với dịch vụ 24/7 và không mất phí cài đặt ban đầu.
Bạn đang cần gấp phần mềm ghi âm cuộc gọi?
Công cụ LiveAgent được đánh giá tuyệt vời để tương tác với khách hàng và cải thiện dịch vụ hỗ trợ. Sử dụng LiveAgent giúp các doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, tăng khả năng cung cấp dịch vụ hỗ trợ chính xác và giảm thời gian hồi đáp cho khách hàng. Nhiều khách hàng đánh giá cao LiveAgent vì đáp ứng yêu cầu của họ và giúp tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.
Bạn cần một phần mềm điện thoại đáng tin cậy?
LiveAgent là một công cụ hỗ trợ khách hàng được nhiều doanh nghiệp tin dùng. Các đánh giá từ các khách hàng khác nhau đều cho thấy LiveAgent giúp tăng khả năng cung cấp dịch vụ hỗ trợ chính xác, gia tăng doanh số bán hàng và mức độ chuyển đổi khách hàng trả tiền. LiveAgent còn được đánh giá là tối ưu cho kênh trò chuyện trực tiếp và tiết kiệm thời gian làm việc.
Bạn cần tăng hiệu quả tiếp thị danh tiếng cho doanh nghiệp của bạn?
Khách hàng thời hiện đại rất thông thái và kiểm tra kỹ doanh nghiệp trước khi mua sản phẩm. Để tăng hiệu quả chiến lược tiếp thị, doanh nghiệp cần phải trả lời những truy vấn trực tuyến của khách hàng trên các kênh mạng xã hội như Instagram, Facebook, Twitter, v.v.
Chúng tôi trân trọng việc đăng ký LiveAgent của bạn.
Một tin nhắn chứa thông tin đăng nhập sẽ được gửi vào email của bạn, ngay sau khi tài khoản của bạn được cài đặt.
Nếu bạn đợi một lúc, sau khi việc cài đặt được hoàn tất bạn sẽ có thể truy cập vào tài khoản của bạn trực tiếp từ đây.
Sau khi quá trình này hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập vào hộp thư của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày