Chuyển đổi nhiều khách hàng hơnvới phần mềm theo dấu khách hàng..

Giám sát hành vi của khách truy cập trang web và mở đầu cuộc trò chuyện ngay khi thích hợp.

  • ✓ Thiết lập miễn phí
  • ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
  • ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng
  • ✓ Hủy bất kỳ lúc nào
Được tin dùng bởi
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
helpdesk software animation

Phần mềm theo dõi khách hàng giúp bạn luôn có mắt để theo sát khách hàng của mình

Bạn muốn biết khách hàng của mình đang làm gì và nói gì trên mạng trực tuyến? Bạn muốn có một công cụ để theo dõi tất cả các yêu cầu của khách hàng?

Phần mềm theo vết khách hàng LiveAgent là công cụ dành cho bạn! Cải thiện mức độ hài lòng của khách hàngtăng doanh số của bạn ngay hôm nay.

  • Badge for front runner in real estate CRM software

Theo vết, sắp xếp hợp lý, tìm hiểu từ các thông tin chi tiết và thu lợi nhuận

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Thu thập thông tin để tăng doanh số

Theo dõi tất cả các chuyển động của khách hàng của bạn bằng một công cụ theo vết khách hàng duy nhất.

Xem họ biết đến bạn qua trang web giới thiệu nào, họ đã duyệt trang web của bạn trong bao lâu, họ quan tâm đến những sản phẩm nào, họ ở múi giờ nào hoặc họ đến từ quốc gia nào.

LiveAgent failed payment message

Bao phủ mọi điểm kết nối với khách hàng

Chúng tôi cung cấp phần mềm theo vết khách hàng đa kênh kết nối với Twitter, Instagram, Facebook, WhatsApp và Viber.

Phần mềm cũng có thể được tích hợp với số lượng vô hạn các địa chỉ emailcác số điện thoại, cũng như live chat và cổng thông tin khách hàng để đảm bảo tất cả các truy vấn đều được tính đến và đều được tập trung ở một nơi.

Tham gia cuộc trò chuyện

Phần mềm theo vết khách hàng của chúng tôi cho phép bạn theo dõi các từ khóa độc nhất trên Twitter.

Trả lời các câu hỏi hoặc thắc mắc của khách hàng một cách dễ dàng ngay cả khi bạn không được đề cập một cách cụ thể/tagged trong các Tweet.

Bắt đầu dùng thử MIỄN PHÍ ngay hôm nay Dùng thử 30 ngày miễn phí Không cần thẻ tín dụng

Biết tất cả mọi thứ

PMang một dịch vụ tốt hơn đến khách hàng của bạn bằng cách ghi tất cả thông tin chi tiết về khách hàng vào CRM tích hợp sẵn của bạn.

Tạo các trường tùy chỉnh để ghi lại bất kỳ thông tin nào liên quan đến doanh nghiệp của bạn, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

Tiết kiệm thời gian với câu trả lời bằng một cú nhấp chuột

TTận dụng các tính năng nâng cao của phần mềm theo vết khách hàng như câu trả lời được định trước và tin nhắn soạn sẵn và trả lời các câu hỏi thường gặp chỉ trong vài giây.

Canned-messages-Macros
LiveAgent CRM integrations

Thời gian là tiền bạc, hãy tiết kiệm thời gian

Kết nối phần mềm theo vết khách hàng của chúng tôi với hơn 130 ứng dụng tích hợp để giúp quy trình làm việc hiệu quả hơn.

Tăng hiệu suất của bạn

Tìm hiểu xem bạn cần bao lâu để trả lời các câu hỏi của khách hàng, kênh liên lạc nào được sử dụng nhiều nhất và kênh nào hiệu quả nhất trong việc chuyển đổi khách hàng.

Tìm hiểu bảng xếp hạng nhân viên và cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn với phần mềm theo vết khách hàng ngay hôm nay.

Reports feature by LiveAgent
Contact-groups-LiveAgent

Phân khúc và cải thiện doanh số

Phần mềm theo vết khách hàng giúp phân khúc khách hàng thành các nhóm theo sở thích và lý lịch của họ.

Hãy tận dụng tính năng này và cải thiện các thông điệp marketing, tăng mức độ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ giữ chân và doanh thu.

Trao quyền cho tệp khách hàng của bạn

Với sự trợ giúp của phần mềm theo vết khách hàng, bạn có thể xây dựng cổng thông tin khách hàng, qua đó khách hàng của bạn có thể theo dõi tiến trình giải quyết phiếu yêu cầu hỗ trợ của họ.

Khách hàng của chúng tôi là nhân chứng tốt nhất

G2 Crowd
Trustpilot
GetApp

Mệt mỏi vì phải đổi qua lại giữa điện thoại, chat, email và các kênh liên lạc khác?

Bạn sẽ không phải như vậy! LiveAgent là một phần mềm độc đáo tích hợp nhiều kênh liên lạc trong cùng một nơi với mức giá phải chăng và minh bạch.

Bạn không phải trả thêm phí cho nhiều công cụ theo vết khách hàng. LiveAgent là tất cả những gì bạn cần.

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

Upset man-illustration

Bạn muốn chuyển dữ liệu miễn phí? Bạn đã có dịch vụ này với LiveAgent

AirCall Birdseed Bitrix24 CallHub CallPage Channels Chaport Crisp Customerly Dashly Drift Extend Freshdesk Front Genesys Gist Gmail Gorgias Groove HappyFox HelpShift Helprace HelpScout HelpCrunch HubSpot Service Hub Intercom Jira Kayako Kustomer LeadDesk LiveCall LiveChat LiveHelpNow LivePerson Lucep Novocall Olark osTicket OTRS Outlook PureChat Qonvo Samanage SmartsUpp SolarWinds SpiceWorks SupportBee Tawk TeamSupport Teamwork Desk Verloop Vision Vocalcom Zendesk Zendesk Talk Zoho Desk Zopim
Peter Komornik

LiveAgent kết hợp live chat, quản lý phiếu xuất sắc và các tính năng tự động hóa cho phép chúng tôi mang lại dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời cho các khách hàng của mình.

black Slido logo

Phần mềm theo vết khách hàng và nhiều tính năng khác nữa

Khách hàng hài lòng? Đó là điều vô giá

Bạn có nhận thấy rằng phần mềm theo vết khách hàng của chúng tôi là phương án rẻ nhất và tiên tiến nhất trên thị trường?

Chính xác. Hãy xem mọi tính năng chúng tôi có trên trang báo giá.

Dùng thử 30 ngày
Không cần thẻ tín dụng
và nhiều tính năng khác
$9 tháng

Small doanh nghiệp

  • Lịch sử chat không giới hạn
  • 3 địa chỉ email
  • 3 form liên hệ
  • 1 API key
$29 tháng

Medium doanh nghiệp

  • Mọi tính năng trong gói Smaill, có thêm
  • 10 địa chỉ email
  • 3 nút live chat
  • Quản lý các bộ phận
$0 tháng

Miễn phí

  • Lịch sử ticket trong 7 ngày qua
  • 1 địa chỉ email
  • 1 nút chat
  • 1 form liên hệ
Bài viết liên quan đếnPhần mềm theo vết khách hàng
Giữ cho khách hàng luôn hài lòng với trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt và gia tăng doanh số bán hàng. Mô hình kinh doanh này được gọi là mô hình lấy khách hàng làm trung tâm.

Mô hình lấy khách hàng làm trung tâm (Customer Centric)

Mô hình kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm nhằm xây dựng trải nghiệm tích cực và mối quan hệ lâu dài, giúp tăng lợi nhuận, hài lòng khách hàng và giảm chi phí marketing.

LiveAgent cho phép bạn tùy chỉnh ngôn ngữ cho tính năng chat trên web, liên lạc hoặc phản hồi và hỗ trợ khách hàng bằng ngôn ngữ khác nhau.

Các tiện ích thích nghi với ngôn ngữ

Các tiện ích thích hợp với ngôn ngữ giúp hỗ trợ khách hàng hiệu quả và tăng sự trung thành. LiveAgent cung cấp công cụ từ người dịch và cải thiện hài lòng khách hàng.

Công cụ ngôn ngữ LiveAgent cho phép tùy chỉnh ngôn ngữ cho tính năng chat trên web và hỗ trợ khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, quan trọng trong thế giới kinh doanh hiện đại.

Cuộc Cách Mạng Khách Hàng trong Dịch Vụ Khách Hàng: David Bequette tại TEDxYerevan

Công cụ ngôn ngữ LiveAgent cho phép tùy chỉnh ngôn ngữ cho tính năng chat trên web và hỗ trợ khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, quan trọng trong thế giới kinh doanh hiện đại.

Live chat cung cấp hỗ trợ tức thì, tương tác đa khách hàng, và giúp cải thiện chất lượng dịch vụ. Đây là công cụ quan trọng trong marketing.

Lợi Ích của Live Chat và Cách Thức Sử Dụng

Live chat cung cấp hỗ trợ tức thì, tương tác đa khách hàng, và giúp cải thiện chất lượng dịch vụ. Đây là công cụ quan trọng trong marketing.

Bạn đang xem xét sử dụng Sprout Social cho dịch vụ CSKH trên mạng xã hội của mình? Hãy xem qua bài review này và tìm hiểu cách thức nó hoạt động như thế nào trong các bài test của chúng tôi.

Review Phần mềm CSKH trên Mạng Xã Hội Sprout Social

Sprout Social là một giải pháp quản lý mạng xã hội dễ sử dụng và tích hợp tốt. Tuy nhiên, có thể phí quá cao đối với doanh nghiệp nhỏ và thiếu thông báo trong phiên bản trình duyệt.

Phần mềm Help Desk giúp quản lý và phản hồi yêu cầu khách hàng hiệu quả hơn. LiveAgent cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ khách hàng tốt nhất và lợi ích từ việc triển khai phần mềm help desk. Tạo tài khoản miễn phí ngay!

Tổng Quan Chi Tiết về Tiện Ích Help Desk

Phần mềm Help Desk giúp quản lý và phản hồi yêu cầu khách hàng hiệu quả hơn. LiveAgent cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ khách hàng tốt nhất và lợi ích từ việc triển khai phần mềm help desk. Tạo tài khoản miễn phí ngay!

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

Start Free Trial x